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Importancia del diseño web para tu despacho.

Tue, 19 Jul 2022 19:16:26 GMT

Asunto: Marketing, Marketing jurídico, Web para abogados.

Si hubiera que elegir una herramienta indispensable en el marketing de cualquier empresa de servicios, sin duda la web sería una de las primeras. No solo promueve y da a conocer lo que el despacho ofrece, sino que también permite que los potenciales clientes amplíen información.

La web es la puerta de entrada de tu negocio, por ello debe captar la atención de todos aquellos que pasen por delante y como todo el mundo sabe, es vital decorar adecuadamente la entrada para invitar a que el público entre.

No dedicar tiempo y esfuerzo para conseguir un buen diseño de la web, puede disminuir las expectativas de los visitantes respecto de los servicios que esperan encontrar pues no ven con la claridad adecuada, pudiendo incluso llegar a la conclusión de que tu despacho no es el adecuado para ellos.

Para ayudarte en esta tarea, hemos reunido algunos de nuestros principales consejos sobre lo que hace que el diseño de un sitio web sea bueno y por qué vale la pena centrarse en ello. Además te invitamos a que leas los artículos relacionados que te indicamos en este.

Asegúrate de que tu web está bien planteada.

Antes incluso de comenzar a pensar en desarrollar una web, debes tener una idea de a quién estás tratando de llegar y qué quieres decirles.

Una vez que tengas en mente tu mercado objetivo, deberás comenzar a pensar en el mapa de la web. ¿Cuántas páginas quieres incluir, cuántas capas? Es importante no esconder demasiado el contenido debajo de muchas páginas, ¡es posible que tu audiencia no pueda encontrarlo! Por lo tanto, mantén las cosas simples y recuerda que a la gente hoy en día le gusta encontrar las cosas fácil y rápidamente.

Probablemente también tengas que valorar en esta fase si vas a contar con un blog. No es tan aterrador como parece. Tener un blog en tu web con contenido actualizado y publicaciones periódicas hará que Google sea tu amigo.

Una de las principales razones para esforzarse en el diseño de tu sitio web es alentar a tus clientes potenciales a quedarse y conocer lo que puedes ofrecerles.

Lo último que querrás es que decidan que tu despacho no es el adecuado para ellos simplemente porque no la web no está diseñada correctamente o tarda en cargar.

A Google también le gusta ver sitios web que mantienen a tus visitantes por algún tiempo. Cuanto más impresiones a Google, mejor será para ti y para tu posición en los resultados del motor de búsqueda.

Contar con un buen diseño demuestra que te tomas en serio la experiencia del cliente para que resuelvan sus dudas rápidamente . Además, si encuentran las respuestas que buscan, es más que probable que interaccionen con el despacho y no se vayan a buscar a otra parte.

Si bien muchas de las razones para crear un sitio web bien diseñado se relacionan con la apariencia e imagen que transmites, un buen diseño puede hacer maravillas para vender mejor tus servicios profesionales.

¿Cómo conseguir un buen diseño?

El siguiente paso es el diseño propiamente dicho. Algo realmente importante, ya que esta es la parte que refleja la identidad de la marca. Si bien es posible que desees ahorrar dinero diseñando tú mismo, esto podría dejarla con una apariencia poco profesional.

Este es un paso muy importante y te animo a buscar un desarrollador web profesional y a ser posible especializado en tu mercado. Hay muchas personas que compran un sitio web por 500 € e instantáneamente se arrepienten: ¡compre barato, compre dos veces!

Si no estás seguro de qué diseño estás buscando, te animo a que investigues un poco en la red y eches un vistazo a los sitios web que te gustan y que te resulten fáciles de usar e incorpores esos elementos a tu web.

Optimiza la web en los motores de búsqueda.

El SEO es fundamental para el éxito de tu web, ya que determinará la clasificación que obtendrá en los buscadores cuando alguien realiza una búsqueda relacionada con servicios. Para comenzar deberás usar "palabras clave" realmente relevantes.

Las palabras clave son aquellas que un cliente potencial podría utilizar para buscar los servicios de tu despacho y que debes incorporar en el cuerpo del texto de tu web, así como en los títulos de las páginas y en las metadescripciones. Si tu web no incluye estas palabras clave, tendrás dificultades para que te encuentren.

Haz un mantenimiento de tu web.

Una vez que tu web esté diseñada y configurada y estés seguro de que todo funciona, podrás relajarte un poco, pero no levantes el pie por completo del acelerador.

Cualquier abogado sabe que el mercado de la abogacía es cambiante y por ende, la web del despacho debe ser modificada y mantenida para no quedarse obsoleta respecto de sus contenidos. Además habrá que estar vigilante sobre cuestiones técnicas como los tiempos de carga, la adaptabilidad a los dispositivos móviles... ya que la tecnología es también muy cambiante.

Nuevamente, deberías contratar a tu desarrollador web para que te ayude con las actualizaciones técnicas.

Si deseas ayuda con la comercialización de tus servicios jurídicos, o necesitas la opinión de un consultor de marketing jurídico para marcar la diferencia respecto de tu competencia, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros o reserva una consulta gratuita de 30 minutos.

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Si deseas que te ayudemos con tus campañas y acciones de marketing contacta con nosotros , así contarás con un par de ojos nuevos para marcar la diferencia y con las ideas de un consultor de marketing . Te recuerdo que puedes solicitar una consulta gratuita de 30 min.

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¿Por dónde comenzar a hacer marketing en tu despacho?

Tue, 05 Jul 2022 10:16:40 GMT

Asunto: Marketing, MArketing jurídico.

Existen multitud de publicaciones sobre cómo alcanzar el éxito en un despacho. En ellas se deja claro que este se basa en conocer leyes y prácticas jurídicas para la defensa de los clientes.

Pero siendo esto cierto, en la mayoría de ellas no se dice nada del resto de factores que deben tenerse en cuenta para hacer del despacho una estructura productiva y rentable.

Será por esto por lo que aún hoy en día hay muchos despachos que no han asimilado la doble vertiente de su actividad empresarial; la abogacía y la gestión. Siendo esta última una faceta en la que el marketing tiene un peso muy importante.

No intentamos en este artículo dar las pautas exactas para la consecución del éxito, por cuanto que cada despacho es un mundo con objetivos distintos y cuenta, con una cultura interna propia con ambiciones y formas diferentes de entender el servicio que presta. Lo que sirve y funciona en un despacho puede ser inútil en el tuyo.

No obstante, lo que sí podemos es decirte por donde puedes comenzar , o mejor dicho, en que pilares debes cimentar tu estrategia de marketing para que este sea efectivo y coherente a tus aspiraciones y necesidades.

El marketing es la clave del éxito del despacho.

Fíjate en tu propio despacho.

Realiza un correcto análisis de la estructura de tu despacho y de sus recursos. Analiza en qué punto te encuentras y a donde deseas llegar a medio y largo plazo.

Llevar a cabo este primer análisis te permitirá mejorar en todos los niveles y podrás ver mejor la manera de optimizar todos tus procedimientos de trabajo y por ende rentabilizar al máximo los recursos de los que dispones.

Analiza los antecedentes históricos del despacho. Fíjate qué servicios ofreces, cómo los ofreces, cuáles son tus principales competidores, cuáles son las ventajas emocionales y reales del despacho, tus debilidades, oportunidades...
Mide el tamaño del mercado en el que te mueves. Analiza cuál es tu competencia directa e indirecta. Esto te permitirá conocer cuál es la ventaja diferenciadora de tu despacho.
Compara tu imagen de marca real con tu imagen de marca ideal.
Determina claramente los servicios que prestas. Cuáles son los rasgos más notables de los mismos y cuales son sus ventajas diferenciales.
Analiza si los precios de los servicios que prestas son los adecuados y te permiten soportar los costes fijos y variables del despacho.
Valora las tendencias del mercado. ¿Qué buscan actualmente los clientes objetivos y los potenciales?

Analiza tu cartera de clientes.

Pregunta y escucha a tus clientes sobre qué piensan de los servicios recibidos. Esta es una labor, que aunque pueda parecer comprometida o inadecuada, llevarla a cabo no solo te dará la verdadera dimensión del terreno que pisas, si no que además permitirá saber hacia dónde dirigir en el futuro las acciones del despacho. .

Mediante la realización de este proceso de análisis tu despacho podrá:.

Conocer el nivel de satisfacción real de tus clientes.
Identificar factores y áreas que generan satisfacción e insatisfacción en el cliente.
Determinar el nivel de expectativas que tienen los clientes.
Alinear los esfuerzos del despacho con los requerimientos del cliente.
Ver el grado de coincidencia entre tu percepción del despacho y la percepción del cliente.
Diseñar e implementar planes de mejora concretos y medibles.

Escucha a tus clientes, ellos tienen la clave de tu éxito comercial.

Si tu firma se plantea seriamente mejorar el servicio al cliente y realmente quieres diferenciarte de tu competencia, deberías hacer lo siguiente:

Realiza encuestas regulares a tus clientes y mantén entrevistas periódicas con ellos.
Usa la información obtenida para mejorar el nivel del servicio que prestas.
Crea una estrategia de feedback que te permita dar cumplida respuesta a las necesidades de tus clientes.
Analiza estas necesidades para detectar cambios del mercado así como variaciones en el negocio de los clientes. Esto te permitirá lanzar nuevos servicios para atender las nuevas necesidades de tus actuales clientes o atender a otro tipo de cliente.
Presenta periódicamente a tus clientes información que sea de su interés y de relevancia.

Define tu Público Objetivo.

La base de tu estrategia debe basarse en entender muy bien a tu público objetivo para generar clientes. Mientras más definido sea el enfoque, mejores resultados obtendrás porque vas a poder focalizar mejor todas tus acciones.

Analiza los perfiles de tus clientes.
Evalúa los ciclos de contratación.
Define el/los canal/es de preferencia de tus clientes.

Los canales son muy importantes. ¿Dónde están tus clientes? Cuando sepas la respuesta, asegúrate de estar presente en esos canales.

Ponte en el punto de vista de tus potenciales clientes e intenta descubrir los puntos en los que más les cuesta resolver sus problemas y piensa cómo eres capaz de resolver estos problemas.

¿Cuál es el problema?
¿Que necesitan mis clientes para resolver el problema?
¿En qué momento ocurre el problema?
¿Qué puedo hacer para resolver el problema?

Crea una propuesta de valor.

Con una propuesta única, podrás demostrar a tus clientes por qué mereces su tiempo, su confianza y su dinero. Usa tu reputación positiva y los valores de tu despacho para crear un plan distintivo que te diferencie respecto de la competencia y se expanda por el mercado. Básicamente necesitas ofrecerles a tus clientes lo que no le ofrecen tus competidores:

Desarrollando un enfoque único, que sea atractivo para los clientes.
Construyendo una personalidad fuerte en tu sector, que pueda generar valor.
Diseñando campañas estratégicamente con tácticas de marketing a la medida.

Define objetivos.

Los objetivos de crecimiento son los motivos que harán que luches para que tu despacho vaya hacia adelante.

Enfócate en definir objetivos razonables, realistas y medibles.

Evalúa tu situación actual.
Define 1 o 2 objetivos principales y de 3 a 5 objetivos de apoyo.
Elige una vía de crecimiento específica y realista (no te inventes los números, asegúrate que los promedios del mercado sean congruentes con el negocio que estás proyectando.)
Determina la eficacia necesaria para lograr los objetivos

Planifica tu presupuesto.

Cuando hagas el presupuesto, no lo veas como un gasto sino como una inversión que se va a pagar a sí misma gracias al crecimiento de tu despacho va a tener si el marketing se realiza correctamente.

Si finalmente decides llevar a cabo cualquier acción de marketing, no olvides cuantificar la inversión a realizar y mira el presupuesto que tiene el despacho para conseguir la viabilidad de todas y cada una de las acciones a realizar.

Comenzar para dejarlo a medias solo es un gasto.

La cuantía idónea para invertir en Marketing varía de un despacho a otro y depende de muchos factores. Calcular o estimar la cantidad apropiada a invertir requerirá de un minucioso análisis del mercado, de los clientes potenciales, de las acciones de Marketing a realizar y de los objetivos perseguidos.

Nosotros te recomendamos comenzar con un presupuesto moderado , para luego evaluar resultados y finalmente reinvertir. Pero ten encuenta que si tus acciones son de poca calidad o están mal realizadas no alcanzarás los resultados esperados aun con una inversión considerable.

Para finalizar.

Tu despacho además de funcionar bien en la práctica jurídica, también debe hacerlo en la vertiente del marketing. Ignorar esto es quedarse inexorablemente en la "cola del pelotón".

Se que mantener la web, el blog, las redes sociales y pensar sobre qué estrategia de marketing es la mejor, puede ser abrumador y que la falta de tiempo y de conocimientos específicos en la materia te impida saber por dónde empezar o qué actividad de marketing debes implementar en cada momento.

Sea por lo que sea que no haces marketing, o si lo haces piensas que este no te está dando resultados, una agencia como la nuestra te ayudará a construir, ejecutar y medir tu plan personalizado de marketing, teniendo en cuenta las necesidades, público y objetivos de tu despacho.

Si necesitas destacar para que se fijen en tí pero no sabes cómo hacerlo, contacta con nosotros para contar con un especialista en marketing que marque la diferencia.

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Crea un plan de marketing y resuelve 5 problemas

Tue, 03 May 2022 09:40:14 GMT

Asunto: Marketing, MArketing jurídico.

El marketing es sin duda una de las herramientas estratégicas para el funcionamiento de tu despacho. Permitirá posicionarte en el mercado y dará solución al menos a 5 de los problemas que normalmente llevan a la ruina a muchos abogados.

Si eres de los que piensa que hacer marketing solo conlleva a distraer recursos y no da resultados y es por ello, que no consideras útil el uso de esta herramienta, te confundes. De esta forma, terminarás teniendo que estar continuamente luchando para resolver una serie de problemas recurrentes, ocasionados por la ausencia de una estratégia de marketing que te impedirán hacer crecer tu despacho.

En primer lugar decirte que tu despacho obligatoriamente tiene que darse a conocer , tiene que ser capaz de lograr que tu público objetivo sepa que existes y para ello, no tienes más remedio que echar mano del marketing, eso sí, con la condición de que este se adapte a lo que eres y a lo que quieres ser.

El error está en no hacer marketing o hacerlo mal.

No hay más que pensar en la multitud de despachos que han ido apareciendo por todas partes y en la suerte que han corrido muchos de ellos, debido fundamentalmente a no haber conseguido clientes a tiempo o no haber conseguido los adecuados.

Muchas de esas historias frustradas tienen un punto en común: No hacían marketing y como consecuencia los potenciales clientes no sabían que aquel despacho estaba ahí.

Esperar que los clientes te descubran por casualidad es suicidarse.

Atrás quedaron los días en los que bastaba con tener un despacho físico en el que atender visitas y en los que el boca oreja, era el medio para conseguir nuevos clientes. En un mundo tan digitalizado como el actual, asegurarse de tener un marketing sólido es fundamental si no quieres caer en los 5 problemas que arruinarán tu despacho.

5 problemas que arruinarán tu despacho.

Si te ves reflejado en alguno de los siguientes puntos, ya estas teniendo aspectos que mejorar. Pero antes de que sea demasiado tarde te voy a explicar cuales son los principales problemas que se generan en un despacho que no desarrolla una correcta estrategia de marketing y cómo puedes solucionarlos, para que consigas tus objetivos profesionales.

1. Carencia de visibilidad, autoridad y confianza.

Si tu despacho tiene un buen proyecto, con servicios y soluciones que ofrecer. Si día a día dedicas tiempo, esfuerzo y dinero para que te conozcan y llegar a nuevos clientes, pero solo te conoce tu entorno cercano y nadie más. Si crees hacer de todo a nivel on line y casi no recibes visitas. Si mueves tus redes sociales y no consigues interactuar con nadie. Si haces publicidad y casi no obtienes resultados. Si en definitiva, no consigues que se fijen en ti, tienes un grave problema de visibilidad y por desgracia, la falta de visibilidad acarrea la falta de autoridad.

Sin no eres conocido, jamás podrás llegar a proyectar buena imagen, factor este, básico para un despacho de abogados que aspira a captar clientes y hacer ventas de forma recurrente.

Pero tras la falta de autoridad la cadena de problemas no termina ahí, pues sin autoridad nunca generarás confianza. Y esto es muy grave en un sector en el que este valor es esencial para un cliente a la hora de contratar un despacho de abogados.

Es casi imposible hoy en día que te contraten sin saber nada de tí ya que todos los clientes buscan opiniones, reseñas, comentarios y noticias sobre un despacho antes de contratar, pues necesitan estar lo más seguro posible de que le vas a poder ayudar de forma profesional.

Sin visibilidad, autoridad y confían nadie te contratará.

2. Falta de flujo de clientes.

¿Eres de los que notas que la captación de nuevos clientes es irregular en el tiempo? Si es así, te diré que esto es consecuencia de carecer de autoridad, visibilidad y confianza. Y lo peor de ello es que estás dificultando gravemente la generación de ingresos recurrentes en el despacho.

Por contra, los costes si son periódicos y si no puedes hacer previsiones por no poder contar con un flujo de ingresos más o menos previsible, caer en un largo periodo de déficit puede llevar al despacho a una situación complicada o incluso terminal.

Si eres de esos despacho que para mantenerse a flote se ven obligados a llevar a cabo continuamente acciones promocionales, o a estar improvisando nuevos servicios a precio de "guerrilla", entonces deberás saber que esos "apaños" no van a ser siempre la solución.

3. Clientes de baja calidad.

También puede darse el caso de verse en la obligación de cerrar acuerdos con clientes que podemos denominar de baja calidad.

Si los clientes que llegan al despacho vienen departe de un conocido o son de los que contratan con mucha prisa para resolver una urgencia o bien son clientes rebotados de otro despacho, normalmente serán clientes que a futuro traeran problemas.

Si esto ocurre en tu despacho, estás trabajando con el prototipo de un mal cliente. Aquel que compra tus servicio por impulso, que discute el precio del servicio una vez realizado, que no pague cuando debe o en el peor de los casos, nunca.

Si esta situación te es familiar, pero no puedes salir de ella por carecer de la capacidad para poder seleccionar clientes porque si los rechazas no llegas a fin de mes, entonces tienes un problema más y que normalmente, viene acompañado de los anteriormente descritos.

4. No fidelizas a tus clientes.

¿Los clientes con los que has trabajado solo te contratan una vez? ¿Piensas que los clientes del despacho te recomendarán pero esto tampoco ocurre? ¿Eres de esos despachos que tienes un cliente con nombre y solo te da casos de poca relevancia y los buenos se los da a otro despacho?

Si este es tu caso, adoleces de un problema de falta de marca, lo que hace que tus clientes no den el suficiente valor a los servicios que les has prestado y por ende ni vuelven a contratar, ni te recomiendan.

Ten siempre en cuenta que los clientes que aprecien tu marca siempre serán clientes comprometidos que además de recomendarte pagarán lo que realmente valen tus servicios.

5. No puedes con la competencia.

Evidentemente en el mercado jurídico hay muchísima competencia, en esto estarás de acuerdo conmigo, pero la clave está en saber si tu despacho es de los que está en la cabeza del pelotón, o vas por la cola.

Si eres de los que sabe que debe adelantar posiciones pero no sabe cómo. Si has estudiado a la competencia, sus servicios, si crees haberlo intentado todo para estar en la cabeza y no obtienes resultados, como ya te adelanté la solución pasas por desarrollar y aplicar una buena estratégia de marketing acorde a tu despacho.

En conclusión.

En el actual estado del mercado, todo se ha vuelto especialmente complicado ; conseguir clientes de calidad, cobrar lo que se considera adecuado, mantener la tesorería, etc. Pero dado que por desgracia las circunstancias actuales son las que son, no hagas más difícil y complicada la situación de tu despacho.

Si te has visto reflejado en alguna de las situaciones mencionadas en este artículo, debes tomar medidas, las cuales pasan obligatoriamente por llevar a cabo el diseño de un buen plan de marketing que te va a permitir ganar visibilidad, autoridad y prestigio, para destacar frente a tu competencia y por fin, disfrutar con tu actividad como abogado dentro de tu despacho.

Ya te adelanto que implementar una estrategia de marketing no te va a dar resultado de un día para otro, pero cuanto antes empieces mejor y si la mantienes en el tiempo, la revisas y la vas amoldando a cada escenario en el que te encuentres, marcarás la diferencia respecto a tu situación actual.

Cuando haces labores de marketing en tu despacho acordes a tus necesidades de forma sostenida, no solo resolverás los problemas mencionados, además terminarás teniendo una buena imagen de marca que permitirá convertir tu despacho en un referente para clientes y competencia.

Con una buena estrategia de marketing llegarás a clientes que te valorarán, que te recomendarán y que no cuestionarán tus honorarios.

Creeme, puede que te parezca complicado, pero en poco tiempo conseguirás ver resultados que te animarán a conseguir más metas y esto te lo digo en base a la experiencia de más de 15 años ayudando y asesorando a despachos como el tuyo.

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Marketing minimalista. Una buena opción.

Thu, 24 Mar 2022 15:32:02 GMT

Asunto: Marketing, Marketing minimalista

El marketing minimalista no es una técnica más de marketing, es una táctica para ganar efectividad y ahorrar recursos. Se trata de un intento por eliminar prácticas de marketing innecesarias para enfocarse en lo esencial.

“Menos es más”.

El marketing se ha convertido en algo extraordinariamente complejo. En la última década se han introducido tantas tácticas, métodos, procesos, sistemas, estrategias, algoritmos y tendencias que han hecho que muchísimos despachos no sepan qué hacer con el marketing y en lugar de aclararse, diseñar una buena estrategia, enfocar y racionalizar, intentan hacer de todo sin saber bien qué y para qué.

Aunque una de las funciones del marketin g es llamar la atención del público por todos los medios posibles, parece contradictorio querer asociarlo con el "minimalismo", ya que este concepto conlleva una tendencia a reducir a lo esencial y evitar los elementos sobrantes. Sin embargo, marketing y minimalismo podrían estar mucho más cerca de lo que se piensas.

Comencemos con una cuestión. Cada día una persona se enfrenta a un sobre estímulo de marketing que no tiene en la mayoría de los casos la repercusión que buscan. Entre radio, televisión, prensa, webs, cartelería, publicidad on line… ¿Cuantos anuncios y mensajes intenta llegar a tu mente cada día?. ¿Cuanto “ruido” se ve, se oye o se lee al cabo del día?

Hay estudios que afirman que aunque no lo sepas, en un día puedes llegar recibir hasta 6000 impactos entre anuncios, correos y noticias , a los que por supuesto no prestarás atención en su inmensa mayoría. ¿Cuántos de ellos quedan en tu cerebro?

Pues de esto es de lo que trata el marketing minimalista, de huir de la complejidad actual del marketing para evitar un bombardeo innecesario de mensajes que muchas veces solo lleva a la confusión, tanto de los potenciales clientes como de la tuya.

¿Quieres hacer Marketing Minimalista? Estas son sus norma.

1. Define una estrategia.

Gran parte del marketing hoy por hoy utilizado está fundamentado en el uso de una serie de tácticas basadas en el sistema de prueba y error , utilizándose unas u otras según el momento y a medida que están más o menos de moda y logran captar la atención.

En un sentido casi contrario , el marketing minimalista reconoce que las tácticas van y vienen y prefiere el uso de una estrategia sólida que ayude a guiarte en el camino.

Las tácticas son el “cómo” del marketing, sin duda necesarias, pero la estrategia es el “qué”, es decir, el objetivo final que te has marcado alcanzar.

2. Trabaja secuencialmente.

Intentar poner en marcha toda una variedad de técnicas de marketing al mismo tiempo es una de las principales cosas que hace complicado al marketing.

Cuando se implementan muchas técnicas a la vez , los despachos se arriesgan a obtener resultados confusos y a la postre a perder dinero. Es posible que vean algunos resultados de todos tus esfuerzos, pero también es muy probable que no sean capaces de identificar qué técnicas son las responsables de los resultados.

El marketing minimalista pone en marcha solo una técnica a la vez , es decir, es secuencial , pues parte de la idea de que cuando te enfocas en una sola cosa puedes hacer todo mejor. Además, con esta política es más fácil rastrear de donde procede el retorno de inversión y determinar rápidamente si continuar con la táctica o descartarla por completo.

3. Se enfoca en calidad, no en cantidad.

Es más que entendible, incluso fuera del concepto de marketing minimalista, que la calidad siempre es más importante que la cantidad.

Se trata de algo intuitivo, pero desafortunadamente muchos despachos consideran aún que a mayor cantidad de información, más artículos, más post en redes sociales, anuncios, impresiones, infografías, etc. mejorarán sus esfuerzos de marketing. Pero las cosas ya no funcionan así, pues hoy más que nunca se valora la calidad por que además simplifica y optimiza los esfuerzos.

4. Gasta menos tiempo en informes.

No queremos decir que para trabajar de forma minimalista no se necesiten informes y reportes, más bien nos referimos a que estos deben enfocarse solo a lo necesario, Bastaría que en la mayoría de los casos con una presentación de los datos que muestran la consecución del objetivo marcado, las métricas que se están rastreando y las acciones que deben realizarse posteriormente una vez se hayan analizado los datos obtenidos.

Los informes con estos 3 aspectos eliminan todos esos elementos incensarios , como agregar gráficas y tablas, que quitan tiempo tanto a quien las hace como a quien las lee.

5. Se enfoca en las tareas más esenciales y exitosas.

Finalmente, la última ley del marketing minimalista también tiene que ver con la estrategia.

Cuando un despacho tiene una estrategia clara, será capaz de enfocarse solo en aquellas tareas que le ayudarán a poner las cosas en marcha.

Para desarrollar esta modalidad, hay que enfocarse en lo esencial , en lo que aporta resultados, es decir, tareas que tienen un retorno de inversión demostrado.

Como puedes ver, con el marketing minimalista es posible eliminar aspectos que limitan la productividad y que también pueden afectar a los ingresos, en general hablamos de una forma de trabajo que ahorra recursos para construir un mejor despacho.

Hacer Marketing Minimalista es una forma de afrontar el marketing de tu despacho.

Si después de lo dicho te haces algunas preguntas relacionadas con la manera de hacer marketing en tu despacho y no tienes respuestas, puede que te interese saber por dónde comenzar a hacer marketing minimalista.

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¿Sabes qué es el Marketing Jurídico?

Tue, 01 Feb 2022 13:06:38 GMT

Asunto: Marketing, Marketing on line, Marketing digital

Como primera aproximación y dicho de forma muy escueta, marketing jurídico es todo aquello que ayuda al despacho a vender más y sobre todo, mejor.

Durante mucho tiempo en el sistema educativo español la formación jurídica no incluía ninguna enseñanza sobre técnicas comerciales y de marketing y por tanto, para poder aplicarlas correctamente ha sido necesario incorporar en la estructura del despacho un profesional con formación específica o contratar los servicios de un asesor externo.

A pesar de que cada vez son más los abogados y despachos preocupados por el "marketing jurídico", a pesar del aumento de publicaciones sobre el tema y de la organización de numerosas conferencias y cursillos al respecto, desde nuestra consultoría nos hemos preguntado si realmente se tiene claro lo que es el marketing jurídico. Por desgracia la respuesta es no.

Hoy en día aún muchos abogados piensan que el marketing jurídico es simplemente "algo" que ayuda a vender más o mejor creyendo que para alcanzar estos fines solo hay dos caminos:

Para vender más , basta con aumentar el número de clientes y conseguir que cada uno compre la mayor cantidad posible.
Para vender mejor , sobra con aumentar el precio y reducir los costes de producción.

Otros abogados directamente identifican el marketing con publicidad y con técnicas de venta , cuando lo cierto es que esto es lo más lejano de la realidad, pues la publicidad y la técnicas de venta no son más que herramientas para la consecución del verdadero objetivo del marketing jurídico.

¿Qué es realmente el marketing Jurídico?

Para dar un primer paso hacia una visión realista, diremos que el marketing jurídico es una especialidad que consiste en diseñar acciones y estrategias encaminadas, entre otras cuestiones a:

Crear o mejorar la imagen del despacho.
Comunicar con los clientes actuales.
Diseñar vías de captación de nuevos clientes.
Desarrollar una fuerza de ventas.
Fidelizar a los clientes existentes.
Involucrar al equipo del despacho en la consecución de objetivos.

Pero si de verdad quieres entender el espíritu de esta materia, habrá que dar un paso más y profundizar:

El marketing jurídico es una disciplina que tiene por objeto coordinar las acciones de todos los departamentos del despacho dentro de un marco de acciones diseñado para alcanzar los objetivos fijados a corto, medio y largo plazo.
La esencia del marketing jurídico se centra en crear relaciones de intercambio de valor entre el despacho y sus clientes.

Esta sería la realidad de lo que es el Marketing para un despacho como el tuyo.

Hacer Marketing Jurídico es una forma de afrontar tu actividad como despacho.

Hacer marketing jurídico es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relación de intercambio por parte del despacho a la hora de ofrecer sus servicios en el mercado, es una estrategia que implica una cuidadosa planificación.

Si alguna vez te han dicho que se puede vender más y mejor usando publicidad y poco más, está confundido, pues así es materialmente imposible.

Si deseas ayuda con el marketing de tu despacho, contrata a un consultor para contar con un profesional que marque la diferencia.

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El marketing es difícil para los despachos pequeños

Wed, 05 Jan 2022 15:36:17 GMT

Asunto: Marketing, Marketing on line, Marketing digital

Actualmente, hay muchos blogs que le dicen a la gente como hacer marketing digital. Y tal y como lo cuentan, aparentemente es fácil hacerlo.

Nueve de cada diez blogs digitales dirigidos a pequeños despachos, son demasiado ambiguos y siempre dicen que siguiendo una serie de sencillos pasos obtendrás los resultados que buscas. Y yo te pregunto, ¿han seguido esos consejos en alguna ocasión? Porque seamos realistas, cuando tienes un despacho pequeño o mediano, el marketing digital es difícil.

¿Por qué el marketing digital es tan difícil para los despachos pequeños?

Si llegas al final de este artículo, lo entenderás.

Por falta de tiempo.

La mayoría de los despachos pequeños no tienen el tiempo ni los recursos para ocuparse realmente de su propio marketing. Y lo sé, por que en mi día a día hablo con multitud de despachos que solo pueden dedicarse en exclusiva a los casos y a los clientes que tienen, olvidándose de la importancia que tiene hacer marketing para el despacho.

Hace un tiempo estuve hablando con alguien que me dijo que se concentró tanto en el trabajo de dos clientes durante 6 meses que cuando ese trabajo terminó, tuvo un período largo de "sequía".

El marketing es como cuidar un huerto, hay que regarlo para mantenerlo vivo y productivo ¡incluso con el

poco tiempo del que dispongas!

Por falta de habilidades.

Aunque la mayor parte del marketing es una labor de sentido común, es cierto que como en toda labor profesional, se necesitan una serie de conocimientos técnicos y teóricos con los que un abogado no suele contar. Además se requiere tener un enfoque para desarrollar las acciones de marketing que solo se conocen cuando ya se han hechos muchas campañas de marketing para el sector de la abogacía.

Pero te diré que aunque las palabras marketing y digital suelen infundir miedo en el corazón de muchos abogados y tú seas uno de los que afirman, ¡no tengo las habilidades para hacer esto!, hay algunas cosas que puedes aprender y hacer por ti mismo.

Si encuentras que el marketing digital es abrumador o demasiado difícil, mi consejo es que lleves a cabo pequeñas acciones para probar cómo funcionan las cosas. ¡No inviertas todos tus recursos en una sola acción como puede ser una campaña de publicidad on line! Puede que así desperdicies tu dienro.

¿Quieres hacer publicidad en Facebook? ¿Por qué no subes una publicación por 20 € y ves cómo va?
¿Quiere enviar un boletín electrónico? ¡Prueba a experimentar con Mailchimp para diseñar un boletín electrónico y usa YouTube para ayudarte a hacerlo!

Si te lo propones, hay algunas cosas que puedes hacer tú mismo con éxito. Pero dando solo pequeños pasos, prueba y prueba.

Por falta de dinero.

Muchos de esos artículos que te dicen como hacer marketing digital, de lo que no se dan cuenta es que los despachos pequeños tienen un presupuesto bastante limitado. Simplemente no pueden darse el lujo de gastar 1.000 € en redes sociales.

Si no tienes mucho dinero para hacer marketing digital, no es el fin del mundo. Los presupuestos pequeños pueden funcionar.

Recientemente utilicé para un cliente una oferta de Google Ad de un crédito gratuito de 80 € a cambio de invertir tan solo otros 40 € y se obtuvieron 6 consultas y se propusieron finalmente 2 presupuestos. ¡Gracias Google!

También puedes utilizar el período de prueba gratuito de LinkedIn para buscar contactos potenciales y promocionar tu actividad. Y no olvides que publicar en las redes sociales puede ser completamente gratuito.

Por querer hacer demasiadas cosas.

No tienes que hacer todo en todos los sitios, ya que no todo va a dar resultados para tu despacho y tu especialización. Intentar hacer marketing así puede ser abrumador.

Creo que mucha gente piensa que tiene que tener todos los perfiles de redes sociales activos, enviar correos electrónicos semanalmente, ajustar constantemente sus palabras clave, etc... Si quieres hacerlo bien elige lo que creas que funcionará para tu despacho. Prima la calidad sobre la cantidad y las cosas que hagas hazlas realmente bien. Está bien hacer algunas cosas, no todo.

Por desconocer a sus clientes potenciales.

Identificar a tu público objetivo, comprender quien es y conocer cuales son sus intereses, es realmente importante para el marketing del despacho. Una vez que tengas la respuesta, intenta conocer en qué canales digitales se encuentran.

Una vez tuve un cliente que quería hacer una campaña de Facebook para clientes mayores de 60 años, con cierto poder adquisitivo e interesados en sucesiones y donaciones, y le tuve que transmitir mis dudas acerca de que este fuera el lugar en el que buscar.

Intenta pensar sobre quién es tu audiencia y a dónde quieres llegar con tu marketing digital para determinar finalmente cuales son los canales de comercialización que debes utilizar.

Conclusión.

El marketing digital puede ser difícil para tu despacho, a menudo por falta tiempo, recursos y presupuesto, pero recuerda siempre;

Prueba y prueba a pequeña escala.
Menos es más: no te vuelvas loco con todos los canales digitales.
Nunca olvides hacer marketing de forma continua, no esporádicamente.
Se coherente con la inversión para ver resultados.

Aunque el marketing puede parecer un poco complicado, ahora tras la pandemia es más importante que nunca y te ayudará a ir en la dirección correcta y a garantizar que tu despacho tenga el mayor éxito posible en el futuro.

Si deseas ayuda con el marketing de tu despacho, contrata a un consultor para contar con un profesional que marque la diferencia.

Ahora si quieres coméntanos brevemente cuál ha sido hasta ahora tu experiencia con el marketing digital.

Gracias.

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9 estrategias de marketing para 2022

Fri, 03 Dec 2021 11:30:07 GMT

Asunto: Marketing, web

A medida que 2022 está más cerca, las firmas de abogados mejor posicionadas en el mercado se están preparando para iniciar un nuevo año con energía, pues saben que sus potenciales clientes usarán más sus dispositivos móviles y serán más expertos en tecnología. En definitiva, serán más exigentes con la manera en la que reciben la información de un despacho como el tuyo.

"Súbete a la ola del crecimiento para dar un buen impulso a tu despacho"

Si quieres vender tus servicios de forma efectiva y estar en la parte delantera del pelotón, aquí te damos 9 claves a tener en cuenta en tu estrategia de marketing para el 2022 y asegurar que tu despacho esté listo para el futuro:.

1.- Consolida tu marca.

Para comenzar a diseñar o mejorar las estrategias necesarias y alcanzar un volumen de negocio adecuado, se tiene que comenzar con la marca .

Sin una marca sólida, nada de lo que hagas te dará los resultados que se pretendes. Todas las estrategias que utilices se quedarán cojas en el momento de ponerlas en funcionamiento.

Pero ten claro esto; aunque sea importante, consolidar una marca es mucho más que actualizar tu logotipo y crear un slogan .

"Tu marca es la imagen con la que deseas que tu despacho sea visto y representado ante el público. Es la parte fundamental del mensaje a transmitir a los clientes".

Tú conoces el valor que aporta tu despacho, pero desde el exterior, puedes ser visto como uno más. Contando con una marca adecuada, tu despacho se diferenciará de cualquier otro que esté especializado en tu mismo sector de mercado y será percibido, con un valor añadido que tu competidor no da.

Aquí es donde debes utilizar el marketing digital y una buena marca para diferenciarte.

¿Qué hace que tu despacho sea diferente y mejor que tus competidores?

Haz que tu marca transmita un alto grado de confianza a aquellos clientes que están buscando asesoría o soluciones a sus problemas. Ese es el verdadero valor que la marca debe transmitir de forma clara y contundente.

2.- Optimiza la información de tu web.

Debes asegurarte de que tu sitio web incluya toda la información que los clientes potenciales puedan necesitar. Pero de una forma clara, concisa y estructurada.

Si tu despacho presta una multitud de servicios todos ellos deben tener presencia en tu web, incluye información valiosa sobre los mismos, pero muéstralos de una forma que sea fácil de encontrar, tanto para los clientes como para los buscadores como Google, para lo cual deberás optimizar al máximo el S.E.O. de tu web. De lo contrario podría desperdiciarse todo el trabajo de diseño y contenido de la web y no dará los frutos deseados.

Utiliza siempre palabras clave que hagan clara referencia a cada una de tus especialidades, a tus servicios concretos y a la zona geográfica en la que prestas estos. Sin esto, perderás la oportunidad de ser encontrado por aquellos clientes que buscan un despacho como el tuyo.

Te aconsejo el uso de "palabras clave de cola larga" pues aunque atraerán a un menor número de potenciales clientes, por contra estos tendrán una mayor probabilidades de convertirse en clientes efectivos.

3.- Publica contenido con regularidad.

Todos los potenciales clientes que están buscando servicios como los que presta tu despacho, se encuentran por lo general en una situación de necesidad de mayor o menor urgencia. La mayoría de ellos investigan mucho antes de decidirse por el despacho que creen es mejor.

Según un estudio de 2020, el 86% de los encuestados dijeron que usaron internet como principal recurso para buscar un despacho. Lo que muestra un claro cambio de tendencia respecto de cómo se buscan soluciones hoy en día a problemas legales, y es por esta razón que hay que estar preparado para mostrar a los clientes potenciales cómo y en qué puedes ayudarles.

La mejor manera de hacerlo es creando contenido que de respuesta a todas sus preguntas y dado que seguro conoces cuales son la principales inquietudes de tus clientes potenciales, ahora solo tienes que dedicar un poco de tiempo a escribir para publicar en tu blog, en tus redes sociales ... o en aquellos lugares en donde vayan para encontrar la ayuda que buscan.

Los potenciales clientes quieren ver que tu despacho cuenta con el conocimiento y los recursos para ayudarles. Un buen contenido hará ver que tu despacho es el mejor lugar para que acudan en busca de ayuda. Depende solo de ti contar con contenido informativo y valioso que demuestre que tu despacho es la mejor respuesta a lo que están buscando.

4.- Haz marketing por correo electrónico

Es importante mantenerse en contacto con tus clientes potenciales de forma habitual.

El uso correcto del e-mail marketing -marketing por correo electrónico- te permite permanecer en la mente de tus potenciales clientes para que tengan presente tu despacho mientras deciden qué ayuda necesitan, o cuando les surja cualquier cuestión a resolver.

Un boletín, es una excelente manera de distribuir todo el contenido que haya creado tu despacho y su envío una excelente manera de mantener informado a tus clientes potenciales con contenidos relacionados con sus inquietudes.

Pero no hay que confundirse ni abusar con esta herramienta , ya que no todos tus clientes necesitan la misma información y deberás discriminar entre mensajes a clientes activos, clientes que trabajaron con tu despacho y clientes potenciales. En lugar de enviar a todos los clientes potenciales el mismo correo electrónico, segmenta tus lista de correo electrónico en grupos. Esto te permite enviar contenidos solo a aquellos clientes que están interesados en una problemática determinada.

El envío regular de boletines y correos electrónicos no debe suponer una gran cantidad de trabajo. Puedes enviar contenido nuevo que hayas creado, pero no te olvides de reeditar contenido antiguo que no se haya compartido recientemente y si además utilizas un buen programa de e-mail marketing, el trabajo se reduce mucho.

5.- Ten presencia en redes sociales.

Todo despacho necesita una buena presencia en las redes sociales . Pero no es necesario crear cuentas para todas las plataformas.

Crea perfiles solo en las que tu audiencia está más presente para evitar perder tiempo y esfuerzo en plataformas en las que no encuentres a nadie y que por tanto, no te llevarán a ninguna parte.

Si tu despacho no tiene presencia en las plataformas adecuadas, se está perdiendo un gran momento.

Tener una página de Facebook para tu despacho es casi obligado, pero también necesita una cuenta de LinkedIn y tal vez incluso en Twitter e Instagram.

Ser activo en las plataformas adecuadas ayuda mucho a que tu despacho sea visto, de modo que las personas que buscan los servicios que ofreces sabrán que estás ahí.

No es suficiente crear estas cuentas y revisar solo de vez en cuando. Una buena presencia necesita un seguimiento constante.

A pesar de ello, las redes sociales son una forma fácil y valiosa de conectarse con clientes potenciales.

6.- Haz campañas de publicidad on line .

Todo lo explicado hasta aquí, te permitirá generar tráfico orgánico hacia tu despacho, pero debes además utilizar alguna herramienta que te genere más resultados.

Con los denominados anuncios pagados por click, puedes ampliar tu audiencia y llegar a más personas.

Diseñar una campaña de publicidad on line permite dirigirte a un público más amplio y definir quién es tu audiencia, de modo que todas las personas que buscan servicios como los que tu despacho presta te vean. Los anuncios PPC - Pay Per Click- son adecuados para atraer nuevos clientes.

Este tipo de campañas son una excelente opción de marketing digital incluso para quienes tienen un presupuesto reducido, ya que se tiene mucho control sobre cuánto se desea gastar y es fácil realizar un seguimiento de la eficacia de los anuncios, lo que le brinda datos importantes para tomar decisiones.

7.- Date de alta en directorios legales.

¿Quieres que tu despacho aparezca en los mejores resultados de búsqueda? Los directorios legales son un gran activo de marketing digital para cualquier despacho.

Estar en los listados de los directorios legales más relevantes puede proporcionar buenos beneficios para tu despacho, ya que son una fuente de información fiable para clientes que buscan un despacho. Además es relativamente fácil darse de alta.

Los directorios también brindan algunos beneficios de SEO que dan un impulso adicional al resto de tus esfuerzos en marketing digital.

No olvides que los motores de búsqueda necesitan saber dónde te encuentras y los directorios son una forma más de hacerlo. Además ayudan a la construcción de enlaces valiosos y a la generación de backlinks, factores muy tenidos en cuenta por los buscadores a la hora de posicionar tu despacho.

8.- Optimizado tu presencia para dispositivos móviles.

Ya no se puede hablar de marketing digital sin mencionar también la importancia de tener un sitio web compatible con dispositivos móviles.

"Cualquier mejora que realices en tu sitio web no tendrá impacto si esta no es apreciable en dispositivos móviles".

Cualquiera que no tenga un sitio web optimizado para dispositivos móviles se está quedando atrás, máxime cuando a lo largo de 2022 Google lleve a cabo todos los cambios anunciados para este tipo de dispositivos.

Probablemente hayas visto ya en tu teléfono alguna web que no era compatible con dispositivos móviles, por lo que sabes lo negativa que es esta experiencia como usuario.

Que te no vean correctamente en los dispositivos móviles, generará desconfianza de forma inmediata, especialmente cuando alguien busca algo tan importante como asistencia legal o económica.

9.- Consigue referencias.

Hay muchas formas de indicar a los clientes potenciales en que puedes ayudarles. Pero si esto lo hace uno mismo tiene un valor relativo, máxime cuando la gente suele ser escéptica sobre aquello que un despacho cuenta de sí mismo.

La gente quiere saber por boca de otros clientes cuál es la opinión que tienen del despacho y cómo les ayudó. Las reseñas son importantes.

Investigaciones recientes revelan que el 98% de los encuestados valoran mucho las referencia que otros usuarios hacen de un despacho.

Las críticas sólidas, las reseñas y las referencias pueden tener mucho más peso que muchas otras tácticas de marketing, por ello en tu web y redes sociales debe mostrarse alguna sección donde los clientes puedan dejar una prueba del grado de satisfacción que tuvieron trabando con tu despacho. Una forma fácil y común de hacerlo es obteniendo testimonios y reseñas de tus clientes.

Muestra a tus clientes potenciales como de satisfechos quedaron quienes trabajaron contigo y no olvides, que también puedes utilizar casos prácticos para ayudar a demostrar exactamente cómo has ayudado a los clientes en situaciones específicas.

Recuerda que aunque el marketing puede parecer un poco complicado, ahora tras la pandemia es más importante que nunca y te ayudará a seguir en la dirección correcta y a garantizar que tu negocio tenga el mayor éxito posible en el futuro.

¿Si deseas ayuda con el marketing de tu despacho, contratar a un consultor te permitirá contar con un profesional que marcará la diferencia.

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Revisa el marketing del despacho para 2022

Mon, 29 Nov 2021 17:37:39 GMT

Asunto: Marketing, web

El marketing es una tarea que muchos despachos dejan en el último lugar en su lista de tareas pendientes. Ya sea por falta de tiempo, por falta de convicción sobre su efectividad o por cualquier otro motivo, la idea de elaborar un plan de marketing para luego ponerlo en práctica se convierte en algo demasiado pesado.

"No dejes para el mes que viene o para Enero lo que debes iniciar ahora"

Prolongar año tras año esta situación de procrastinación pone seriamente en peligro la rentabilidad y continuidad del despacho, ya que el marketing es mucho más importante de lo que te imaginas. Sin él, simplemente estás fuera de mercado.

¿Qué puedes hacer ahora?

Aunque todavía podamos ver el 2022 algo lejano, este es el momento del año para tomarse un tiempo y planificar la estrategia de marketing para el año que viene o el de analizar cómo funcionó tu plan de marketing de 2021 para mejorarlo.

Con unas pocas horas dedicadas en exclusiva a esto, tendrás unas cuantas ideas, que bien analizadas te permitirán idear un plan para llevarlo a cabo y tienes el convencimiento de ejecutar las acciones diseñadas.

Echa un vistazo al año pasado

Lo primero que debes hacer es pensar en el año pasado. ¿Qué planes de marketing se hicieron y se pusieron en marcha? Considera lo que funcionó y lo que no funcionó, ya que esto te indicará las cuestiones que necesitas cambiar para el próximo año y qué cosas van a funcionar lo suficientemente bien como para volver a hacerlas.

Mira a tu público objetivo

Cada despacho tiene un público objeti vo al que se debe intentar llegar y atraer. Cuando pienses en tu estrategia de marketing, debes pensar en tu público objetivo. En lo que está buscando, que aunque pueda ser muy parecido a lo que buscaba en 2021, seguro que hay matices a los que sea necesario amoldarse que obliguen a explorar nuevas vías. Ten en cuenta que tu público objetivo también cambia .

Establece objetivos alcanzables

Además de mirar al pasado, es necesario pensar en el futuro. Considera el primer semestre de 2021. ¿Qué deseas lograr? Tener un objetivo en mente te permite concentrarte y puede ayudarte a decidir qué debes hacer para alcanzar esas metas.

Te en cuenta tu presupuesto y tus recursos

Los presupuestos son una parte clave de tus planes de marketing y por lo tanto, es algo que debes tener en cuenta a la hora de elaborar una estrategia para el futuro. Analiza cuánto puedes gastar de manera realista en marketing y luego averigua cómo gastar ese dinero.

Al mismo tiempo, debes pensar en los recursos que puedes utilizar. Esto puede ayudarte con tus limitaciones presupuestarias y asegurarte alcanzar los objetivos de marketing que esperas lograr.

Analiza cómo conseguir tus objetivos

Una de las mejores cosas del marketing es que puedes llegar a tus objetivos por caminos diferentes. No es necesario que utilices un solo enfoque o método; puedes mezclar y combinar diferentes herramientas; SEO, blogs, publicaciones en redes sociales, boletines informativos por correo electrónico, promociones de ventas, red de referencias, publicidad…

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¿Es tu web suficientemente buena? Puntos clave

Fri, 17 Sep 2021 12:36:37 GMT

Asunto: Marketing, web

En estos momentos miles de despachos tienen publicadas sus webs y cada día se están publicando otras que compiten con la tuya. Pero esta circunstancia es un factor que puedes y debes aprovechar ya que muchas están mal desarrolladas, ya sea por desconocimiento o por falta de dedicación o estudio. Con solo desarrollar una web con calidad ganarás en posicionamiento e imagen a tu competencia.

" Contar con una web de calidad hace que te vean"

Si quieres contar con una web competitiva, asegúrate de cumplir los aspectos que a continuación te indicamos y que nunca debes olvidar para que la web de tu despacho tenga la calidad que hemos comentado el nuestro anterior artículo ¿Es tu web suficientemente buena? Analízala.

1.- Textos de la web

Es muy importante repasar y corregir todos los textos antes de la publicación. Evita tener errores tipográficos, ortográficos y gramaticales pues con ellos solo conseguirás dar una mala imagen.

Por otra parte, cuida mucho la redacción para que exprese lo que realmente quieres decir y que explique con claridad cuales son tus servicios y cómo los prestas. y por último acuérdate de esta máxima; "ni mucho ni poco".

2.- Datos de ubicación

No olvides nunca indicar de forma bien visible todos los datos de contacto del despacho, sin olvidar, en la manera de lo posible, una dirección física y un nº de teléfono fijo ya que esto dará seriedad y credibilidad a tus servicios. Recuerda que muchos potenciales clientes desconfían de webs que carecen de este tipo de información.

3.- Compatibilidad entre plataformas

Comprueba que tu web se ve correctamente en todo tipo de dispositivos y tamaños de pantallas, ya que este suele ser un error muy habitual debido a la poca experiencia del desarrollador o a la poca atención. Que una web se visualice correctamente en el ordenador de sobremesa de tu despacho, no significa que así sea en una tablet o en un smart phone.

4.- Contenidos legales

No te olvides de dotar a tu web con estas tres secciones; “Términos y Condiciones”, “Condiciones de Uso” y “Política de Privacidad”.

Esto es un imperativo legal que muchas veces se olvida y que podría crearte graves problemas si alguien te denuncia por carecer de la información que se debe ofrecer relativo al uso de tu web, derechos de autor, uso de las cookies, propietario de la web, tratamiento de datos...

Muy importante es cumplir con el actual RGPD sobre todo si recoges datos de las personas que navegan por tu web, envían formularios informativos o se suscriben a tu blog.

5.- Optimización SEO

Tener contenido de calidad en web es muy importante pero, si además aspiras a aparecer en las primeras posiciones en los resultados de búsqueda de los navegadores, contar con un buen contenido no es suficiente. Solo si haces un buen trabajo SEO conseguirás estar de los primeros.

Además de hacer un diseño físico de la web, también deberás hacer un diseño SEO de la misma que debe comenzar con una labor de análisis de las palabras clave adecuadas a tu actividad que te permitan aparecer en los buscadores.

6.- Meta Descripciones

Las etiquetas Meta Descripción cada vez tienen menos valor a nivel de SEO , pero no debes olvidarte de ellas ya que estas, es lo que los usuarios ven en las listas de resultados de búsqueda en los buscador de Internet y con ellas conseguiremos que los usuarios entren o no en la web.

7.- Estadísticas web

Aunque son muchos los despachos que publican su web sin un sistema de análisis y estadísticas, sin uno, jamás serás capaz de contar con una web realmente rentable, pues nunca conocerás que parte de tu web es la que más interesa, cual no tiene tráfico alguno ni que cosas hacen los visitantes dentro de tu web.

8.- Código de la web

Si quieres que tu web tenga la máxima visibilidad, compatibilidad y posicionamiento esta debe cumplir con todos los estándares y validaciones de códigos HTML y CSS, ya que en caso contrario los navegadores y buscadores web no sabrán con claridad lo que ofreces y te posicionarán muy atrás en las listas de resultados.

9.- Copias de seguridad

Contar con un servicio automatizado y fiable de copias de seguridad es vital si quieres "vivir" tranquilo ya que ninguna web está libre de poder "caer" por miles de razones, ya sean técnicas, accidentales o por ataques de hakers. Poder recuperar y volver a instalar la web es algo que no tiene precio en esos mementos y que además salvaguarda toda tu inversión en tiempo y dinero dedicados a tu web.

10.- Certificado SSL (HTTPS)

Si deseas dar una imagen de seguridad a la hora de enviar y recibir cualquier tipo de información a través de tu web (formularios, suscripciones, pagos,...) no olvides instalar un certificado SSL en tu web.

Con ello consigues dar confianza a tus potenciales clientes y lo más importante, a Google, ya que actualmente si tu web no es https este buscador no mostrará tu web.

Para concluir.

Toma el tiempo necesario para comprobar si se cumple cada uno de estos aspectos en tu web. Solo así podrás con una web de calidad a nivel técnico.
Si detectas errores corrígelos lo antes posible, ya que Google y el resto de buscadores tardan algún tiempo en detectar las mejoras y por tanto en posicionarte.
Y por último, comentarte que si todo esto se te hace muy cuesta arriba, siempre puedes hacer rentable tu web contando con los servicios profesionales de ABOGAmark. Puede que tu web sólo requiera simples cambios para convertirla en tu herramienta de marketing más efectiva.

¿Quieres una auditoría gratis de tu web? Así sabrás que aspectos de la misma debes mejorar. Solo tienes que indicarnos cual es tu web en la sección "Audita tu Web" de este artículo.

Esperamos que este artículo sea de utilidad y como siempre quedamos a tu disposición.

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¿Es tu web suficientemente buena? Analízala

Wed, 25 Aug 2021 11:12:12 GMT

Asunto: Marketing, web

En un mundo tan competitivo como el actual, contar en tu despacho con una buena web que te posicione por delante de tus competidores es algo fundamental. Una web bien desarrollada a nivel técnico, que cuente con los contenidos adecuados y que sea atractiva visualmente es algo a lo debes aspirar si quieres alcanzar los objetivos que esperas de ella.

Si tu despacho cuenta con una web con calidad, competirás en una división superior a si no la tienes, ya que esta será mejor valorada por los buscadores, conseguirá clientes de mayor calidad, será más visible para tus potenciales clientes y los visitantes verán razones para contactar con tu despacho.

" Contar con una web de calidad hace que te vean"

Si ya tienes una web, debes tener en cuenta una serie de factores para saber si es suficientemente buena o conocer qué es lo que habría que mejorar para conseguir que funcione. Si por el contrario estás pensando en hacer una nueva, este artículo te servirá de guía. ¡¡ Comenzamos !!

1. ¿Por qué es necesario analizar la web?

Muy sencillo; para conocer cuál es el nivel de calidad de la misma.

Aunque es cierto que el concepto de calidad es subjetivo, pues no hay una escala que evalúe la misma, lo que sí podemos es valorar técnicamente que aspectos funcionan y cuales no en una web para que los visitantes, que son los que finalmente juzgan y califican, aprecien un alto nivel de calidad.

Analizar la calidad de la web nos garantiza un buen posicionamiento y con ello que sea encontrada por los buscadores web y obtener así una buena respuesta por parte de los potenciales clientes que buscan servicios como los que prestas, pues no olvides que este, ante varias opciones, se decantará por aquella que le haya dado una mejor experiencia de usuario, la cual está directamente asociada con una mejor calidad.

" Una web con calidad cumple con las expectativas de tu mercado "

2. Comienza a analizar tu web.

Si como hemos dicho la calidad es un concepto subjetivo, siempre hay métodos que permitirán conocer qué aspectos hay que mejorar en una web. Nosotros te proponemos que te hagas una serie de preguntas, cuyas respuestas te darán una idea muy aproximada del nivel de tu web.

Análisis Estético.

Uno de los factores más difíciles de valorar a nivel de calidad es la estética, pues no existen patrones estéticos que agraden a todo el mundo. ¿Cuánto de bonito o feo es un diseño? Habrá opiniones varias ante la belleza de un mismo diseño.

No obstante y dado que etimológicamente "belleza" significa "brillar", "aparecer", "ser visto" debes analizar aquellos aspectos básicos que te llevan a alcanzar estos objetivos e intentar así satisfacer a la mayoría de las personas que te puedan visitar.

Lo primero y más importante. ¿A ti te gusta el diseño de tu web?, después contesta a las siguientes cuestiones;

¿Tu web tiene orden, proporción y equilibrio?
¿Cuándo la miras, se diferencia de las de tu competencia?, ¿Es una más?
¿Qué opinión tienen personas a las que les puedas preguntar con sinceridad?
¿Simplemente mirándola, trasmite alguna sensación o no transmite nada?
¿Cuenta con una escala cromática armónica y luminosa?
¿Usas las imágenes adecuadas para transmitir un mensaje concreto?
¿Utilizas una combinación tipográfica adecuada y fácilmente legible?
¿Tu web es igualmente estética si la visualizas desde un móvil?...

Análisis de Contenidos.

Sobradamente dicho es que el rey en internet es el contenido, lo que obliga a que el de nuestra web sea de calidad y aunque de nuevo nos encontramos ante un concepto difícil de valorar, todos podemos llegar a un cierto consenso si respondemos a las siguientes cuestiones;

¿La redacción del texto es la adecuada para tu potencial audiencia?
¿Se utilizan textos claros y concisos sin entrar en tecnicismos jurídicos?
¿Aplicas textos excesivamente largos que nadie termina leyendo?
¿Los bloques de texto son coherentes para ayudar a la compresión?
¿Has utilizado una hoja de estilo, por pequeña que sea?
¿Has implementado en tu web un blog en el que publicar contenidos de interés?
¿Repasas y actualizas los contenidos periódicamente?

Ten muy en cuenta que hoy en día los visitantes de tu web utilizan muy poco tiempo para leer y que por tanto, debes buscar la forma de darte a conocer con mucha concisión y claridad. Si con un simple vistazo no tienen claro quien eres y a que te dedicas, se irán a otra web.

Análisis de Manejabilidad.

Habrás oído hablar de manejabilidad, usabilidad o amigabilidad, tres conceptos que vienen a indicar simplemente la facilidad con la que tus visitantes navegan por tu web.

De nuevo nos volvemos a encontrar con un concepto cuya calidad vuelve a ser complicado de valorar, ya que hay un factor que hace que determinados visitantes puedan navegar de forma más sencilla que otros y este factor, es la experiencia del usuario.

No obstante existen factores que permiten determinar el nivel de calidad que tiene tu web en este aspecto.

Sin duda, contar con una web "amigable" hace mejorar la calidad de la web y para saber si la tuya lo es, pregúntate;

¿El menú y sub-menús de navegación son claros e intuitivos para permitir una fácil navegación?
¿Ocurre lo mismo en los menús de navegación que se muestran en los móviles?
¿Cuántos "clics" hay que hacer para llegar a un sub-nivel de la página?
Cuando se activa un enlace o un botón, ¿el visitante sabe exactamente a dónde va a ir?
¿Cuánto tarda tu web en cargar tus sub-paginas, formularios, etc...?
¿Tu web permite una fácil navegación en móviles y es adaptativa?
¿El tamaño, color y fondo de todos los textos permiten una fácil lectura?
¿La imágenes son acordes a los contenidos para que a simple vista se sepa de qué trata la sección?

Sobra decir que cuanto más fácil le pongas a tus visitantes las cosas, más tiempo permanecerán en tu web y por tanto, más información encontrarán que permita que contacten contigo, Si tienen que hacer muchos "clics", si no ven claro en que parte de tu web están, ni a donde llegarán haciendo un "clic", es poco probable que interactúen con tu web.

Análisis Técnico.

Contra lo que ocurre en los anteriores análisis, en el técnico, valorar el nivel de calidad es algo mucho más objetivo y calibrable. En este análisis, las preguntas a hacerse son más concretas y las respuestas fáciles de valorar.

Con este análisis podemos conocer a la perfección los aspectos a mejorar y conseguir finalmente una web perfecta, aunque esto sea solo por un tiempo, ya que los continuos cambios de los navegadores, redes sociales y demás herramientas del marketing on-line, nos obligará a repetir periódicamente el análisis y realizar nuevos cambios.

Para llevar a cabo un correcto análisis técnico debes hacerte las siguientes preguntas;

¿Tiene tu web un site map, favicón y una página de error personalizada?
¿Has implementado un esquema de títulos H1, H2 y H3?
¿Todas las páginas cargan correctamente sin errores o tienes páginas que no cargan?
¿Si un potencial cliente quiere entrar por primera vez en tu web, esta carga en menos de 5 segs.?
¿Cuenta tu web con un archivo .htaccess para protegerla?
¿Tiene tu web implementada alguna herramienta que permita analizar datos de lo que hacen tus visitantes en ella?
¿Están correctamente etiquetadas todas las páginas de la web?
¿Si manejas información de usuarios, tienes algún sistema de seguridad?
¿Cuentas con un certificado de navegación segura?

Por supuesto existen otras muchas preguntar que a nivel técnico puedes hacer para conocer que debes mejorar, pero no tiene sentido que te siga indicando más, pues basta con que utilices alguna de las muchas herramientas de análisis que existen para que procedas a optimizar tu web a nivel técnico, aunque con mucha seguridad y por desgracia, te den tanta información y tan técnica que te sea muy difícil entender.

Para concluir.

Toma el tiempo necesario para responder con sinceridad a todas estas preguntas y decidir así, que debes corregir en tu web.
Ordena los aspectos que quieres mejorar, pues corregir alguno de ellos antes que otros puede no darte el resultado deseado si dejas en segundo plano aquellos que tienen más importancia. Por ejemplo, corregir únicamente aspectos estéticos dejando cuestiones técnicas de lado no tiene sentido.
Y por último, comentarte que si todo esto se te hace muy cuesta arriba, siempre puedes hacer rentable tu web contando con los servicios profesionales de ABOGAmark. Puede que tu web sólo requiera simples cambios para convertirla en tu herramienta de marketing más efectiva.

¿Quieres una auditoría gratis de tu web? Así sabrás que aspectos de la misma debes mejorar. Solo tienes que indicarnos cual es tu web en la sección "Audita tu Web" de este artículo.

Esperamos que este artículo sea de utilidad y como siempre quedamos a tu disposición.

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Tu web debe ser tu puerta de entrada. No tu escaparate

Mon, 19 Jul 2021 22:41:31 GMT

Asunto: Marketing, web

Tu web no puede ser una simple tarjeta de presentación donde encontrar una dirección, un teléfono, un fax o un correo electrónico. Tampoco puede ser un mero escaparate para que tus potenciales clientes miren y se marchen.

Si a los que miran tu "escaparate" les transmites ideas y les das soluciones, conseguirás que entren a preguntar. Solo así, tu web cumple con su objetivo, ser uno de los motores que impulsa el crecimiento de tu despacho.

Lamentablemente, la mayoría de las webs de despachos no son más que una simple tarjeta de presentación o un "escaparate" y no una herramienta para alcanzar los objetivos que de ella se deben esperar.

"Lo sé, quieres una web bonita, pero esto por si solo no es nada"

1. Define el objetivo de tu web.

Esto es básico, pero no fácil. Si a la pregunta, ¿qué quiero conseguir con la web? respondes, "quiero atraer a todo el mundo", te diré que te confundes.

La respuesta la encontraras analizando de donde viene tu despacho y a dónde quieres llevarlo.

Desarrolla una web que atraiga a los clientes adecuados, aquellos que tras mirar tu "escaparate" por que les interesa lo que ven, llamen a la "puerta" para ver cómo prestas tus servicios. No atraigas a clientes de bajo margen comercial, ni a aquellos ajenos a tu especialidad si lo que quieres es garantizar el futuro de tu despacho.

Antes de diseñar una web hay que saber qué queremos conseguir con ella.

Si tus potenciales clientes perciben que trabajando contigo obtendrán soluciones, te considerarán como adecuado para que les asesores o les resuelvas sus problemas.

" Tus clientes no compran servicios legales.

Compran resultados".

2. Invita a tus clientes para que te cuenten cosas.

¿Qué quieres que haga alguien que visite tu web?, que llame, que envíe un mail, que cumplimente un formulario...

Muchas de las webs de despachos de abogados no invitan a los cliente a interactuar y como consecuencia pierden oportunidades de captación de clientes. Asumir que un potencial cliente por estar en la web va a contactar con el despacho puede ser una obviedad para ti, pero para el cliente no.

Minimiza al máximo el esfuerzo que tus potenciales cliente deben hacer para que por algún medio contacte contigo. Si le haces "trabajar" más de la cuenta para contactar o para acordarse de quién eres y qué haces, probablemente no consigas nada.

Invita a la interacción mediante la creación de botones de llamada directa, de descarga de dossier, de envío de un mail de recordatorio, de descarga de un vídeo tutorial ...

Pero no te engañes, estas facilidades de usabilidad no suelen conducir a negocios inmediatos. Invitan a un cliente potencial a conversar contigo en un futuro mas o menos próximo. Son una taza de café, no un anillo de compromiso.

3. Haz una página de inicio atractiva y clara.

Cuando los clientes potenciales visitan una web, hay dos preguntas que se hacen; "¿Me entenderá este despacho?", "¿Podrá ayudarme a resolver mi problema?"

A estas preguntas debes darle respuesta mediante una narración centrada en el cliente y no en ti, pues él quiere saber que trabajando con tu despacho tiene lo que se necesita para resolver su problema y esto, lo tienes que dejar claro en la página de inicio. No la abarrotes con texto innecesario.

Contéstate a las siguientes preguntas y tendrás la clave para que los visitantes de tu web sepan por qué vale la pena solicitar tus servicios:

¿Qué es lo que ofreces? Explica muy claramente qué es lo que haces. Parece obvio, pero es fácil de olvidar. No necesitas enumerar todo. Una oración concisa e inteligente puede ser suficiente.
¿Cuál es tu público? Piensa quién necesita tu servicio o talento. ¿Se trata de un público amplio o de un grupo específico de personas? Luego, hazles saber por qué eres la mejor opción disponible.
¿Cómo ayudas a tus visitantes? Piensa en el problema que estás resolviendo. Menciona los beneficios prácticos y emocionales que les ofreces. Por ejemplo, "No te sientas solo a la hora de afrontar tu divorcio" o "Te acompañamos hasta el final de tu procedimiento".
¿Cuál es tu historia? Cuéntale a los visitantes un poco sobre ti; quién eres, cómo empezaste y por qué te apasiona tu actividad. Así, generarás credibilidad y empatía.
¿Por qué deberían confiar en ti? Demuestra que eres de fiar. Genera credibilidad mostrando las reseñas de los usuarios, o la cantidad de clientes que han elegido tus servicios. Asegúrate de utilizar reseñas reales, y no temas en mostrar con quién trabajas.
¿Cuáles son los próximos pasos? Contágiales las ganas de seguir adelante. Ahora que le has dicho a tus clientes todo lo que necesitan saber, ¿qué quieres que hagan a continuación? Es fundamental que incluyas un botón para realizar una acción concreta como hacer una llamada, reservar una cita o suscribirse a tu lista de correos.

"Haz que cada palabra cuente"

Luego las páginas internas úsalas para profundizar.

Si estás cansado de gastar dinero en tu web, y no obtienes el retorno esperado de la inversión, seguro que es porque tu web no está diseñada para interactuar con el cliente. Pero puede que haya una buena noticia y es que probablemente, tu web no necesite un diseño y programación completa. Puede que sólo requiera simples cambios para convertirla en tu herramienta de marketing más efectiva.

Esperamos que este artículo sea de utilidad y como siempre quedamos a tu disposición.

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Errores a evitar en la web de tu despacho

Thu, 08 Jul 2021 02:33:06 GMT

Asunto: Marketing, web

¿Sabes cuál es el principal objetivo de tu web?

Tener una web, no es tener una tarjeta de presentación y a la que solo se llega si se conoce la dirección. Error este, ampliamente extendido, aleja mucho a esta del objetivo que debe alcanzar esta potente herramienta de marketing.

Tu web no es un escaparate, es la puerta de entrada de nuevos clientes por ser tu principal herramienta de comunicación y de captación.

Evita los siguientes errores para que tu web funcione.

Que no se encuentre.

De poco nos servirá una web si únicamente llegan a ella los clientes, amigos, familiares y conocidos que, tarjeta en mano, teclean en la barra de cualquier buscador nuestra dirección; ¿Cómo va a localizarnos un potencial cliente?

Que no tenga contenido,

Si únicamente tiene un listado de servicios, un teléfono de contacto, la dirección, un e-mail y poco más, salvo decir que somos los mejores en todo; ¿qué valor aporta esto a un potencial cliente?. ¿Es así cómo vamos a convencerle?

Abusar de tecnologías multimedia.

Los efectos visuales son muy bonitos, pero tardan mucho en cargar y los visitantes de una web hoy en día tiene muy poca paciencia. A no ser que tenga mucho interés en nuestro despacho (porque alguien se lo haya recomendado) lo más probable es que no espere el tiempo que tarda en cargarse completamente la página y se vaya antes de entrar en ella.

Que no aporte valor.

Si quieres que los potenciales clientes se queden en tu web, y que los que ya te conocen vuelvan a ella de forma habitual (para algo más que recordar nuestro teléfono) tendrás que procurar que el contenido sea atractivo, de calidad, útil y actual.

Publicar una única página para indicar todo lo que haces.

Es mucho mejor crear una página para cada una de tus especialidades o servicio y dotar a cada una de ellas de contenido relevante.

Poner mucho texto.

Poner textos muy largos sin prácticamente ningún tipo de formato, con una redacción espesa y demasiado técnica para una persona no formada en derecho, aburre, distrae del objetivo a perseguir y echa al lector de la web.

Hay que tener en cuenta que en Internet se lee deprisa y casi en diagonal, es recomendable usar negritas, subrayados, párrafos cortos, frases sencillas y directas.

Aspecto descuidado.

Una imagen descuidada, con enlaces rotos, páginas en construcción, artículos que no se encuentran... no invitan mas que a abandonar la web y da una muy mala imagen del despacho.

No adaptada a los potenciales clientes.

No publiques únicamente el contenido que a ti te gusta. Corres el riesgo de que no llegues a tus potenciales clientes.

Debes ponerte en su lugar y pensar que les gustaría encontrar en tu web y que necesitan ver, cuando acuden a ella buscando información para resolver sus problemas, y cómo les sería más fácil verla.

Una web bien diseñada da los resultados que de ella se espera; capta y fideliza clientes.

Si tú, como profesional del derecho entiendes que estás especializado en asesorar a tus clientes en sus necesidades jurídicas , también entenderás que tu trabajo no es diseñar tu WEB. En otras palabras, el gran error en el que incurren muchos de los despachos es el de convertirse en autodidactas tecnológicos.

Si te equivocas en esto el retorno que obtendrás por tu esfuerzo con suerte será bajo, y con mucha seguridad negativo.

Debes asumir que si no evitas estos errores no alcanzarás el objetivo que una web debe proporcionarte.

Esperamos que este artículo sea de utilidad y como siempre quedamos a vuestra disposición.

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Que debe hacer una web por tu despacho

Sun, 04 Jul 2021 23:39:34 GMT

Asunto: Marketing, web

Si tú estás trabajando, ¿Por qué la web de tu despacho está en el sofá?

Debes intentar por todos los medios que tu web no implique un gasto, sino que sea una inversión que sirva para potenciar tu negocio e incrementar tu rentabilidad.

Tu web debe ser mucho más que un simple escaparate y es fundamental, aprovechar todas las posibilidades que ofrece esta herramienta para hacer de ella un potente instrumento de comunicación con los clientes, tanto actuales como potenciales.

¿Qué debe aportar una página web rentable?

1. Generar tráfico.

Una página web sólo tiene sentido si recibe muchas visitas. Y para lograr un buen nivel de "audiencia" existen dos requisitos básicos que se deben cumplir sin falta:

Que sea fácil de encontrar.
Que esté correctamente desarrollada.
Que tenga un contenido interesante.

Ser fácil de encontrar permite aumentar el número de nuevos visitantes y por tanto, de potenciales clientes. Y para facilitar la tarea de estos nuevos visitantes es obligado cuidar el posicionamiento en los buscadores haciendo una correcta labor de SEO adecuada a cada despacho.

Desarrollar correctamente la web facilitará aparecer en los primeros resultados de búsqueda cuando un potencial cliente busque por cualquier palabra relacionada con alguna de tus especialidades o servicios. Ten en cuenta que los buscadores son hoy en día la puerta de entrada a la red para cualquier potencial cliente y por ello, un buen posicionamiento puede generar mucho tráfico hacia tu web.

Ofrecer un contenido interesante, es la mejor manera de asegurarse de que los visitantes no se salgan nada más entrar. Es muy importante que tu contenido esté actualizado, ya que esto tiene un doble impacto:

Da una imagen dinámica del despacho.
Contribuye al buen posicionamiento de la página en los buscadores.

2. Establecer una relación con los visitantes.

Contar cosas interesantes es muy importante para darnos a conocer pero ¿por qué no aprovechar nuestra web para que los visitantes nos cuenten también cosas sobre ellos?

Existen distintas maneras de recoger datos sobre los visitantes; se les puede ofrecer la suscripción a una newsletter, invitándoles a rellenar un formulario con su nombre, apellidos, email, empresa, cargo, temas de interés, etc. También se puede utilizar la página web para llevar a cabo "mini-encuestas".

No se trata de realizar un estudio de mercado con 50 preguntas, pero es perfectamente posible hacer tres o cuatro sobre un tema muy específico, ofreciendo elegir entre varias respuestas. Si el visitante puede contestar en medio minuto y además se le hace partícipe sobre algún tema de su interés, muchos colaborarán.

Además la web puede enviar automáticamente newsletter, lo que permitirá mantener el contacto con los clientes sin que estos tengan que hacer el esfuerzo de entrar en nuestra web continuamente para estar al día sobre los tema de su interés. Cada una o dos semanas seremos nosotros los que haremos el esfuerzo de mandarles información de calidad acorde a sus intereses.

3. Aportar información.

El último requisito para tener una página web eficiente y poder sacarle rentabilidad es tener una herramienta de control de tráfico.

Hoy en día, todo el que tiene una web debería tener una herramienta de este tipo. Con un sistema de control, el dueño de la web puede analizar de manera muy sencilla cuántas visitas recibe su página, cuantas veces repiten los mismos internautas, cuales son las zonas de la web que despiertan más interés, cuales son los artículos que los visitantes leen de principio a fin (comprobando el tiempo pasado en la página). Detectar las zonas "frías y calientes" de la página es fundamental porque es una manera de conocer mejor a los clientes y de poder adaptar el contenido para que tenga mas valor para ellos.

Si quieres tener una web efectiva debes asumir que si no cumple estos tres principios no te servirá para nada.

Esperamos que este artículo sea de utilidad y como siempre quedamos a vuestra disposición.

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Errores en el uso de las Redes Sociales

Mon, 28 Jun 2021 09:49:10 GMT

Si quieres tener éxito en las Redes Sociales, con independencia de cuál sea tu especialidad, vas a tener que familiarizarte con su uso. Ten en cuenta que la mitad de la población mundial usa las redes sociales con regularidad, lo que significa que se han convertido en el lugar natural para llegar a potenciales clientes.

Si bien las redes sociales son una poderosa herramienta de marketing para cualquier despacho, hay algo que no debes pasar por alto; usarlas de manera incorrecta puede arruinar la reputación del despacho y echar por tierra cualquier otro trabajo de marketing bien hecho.

Para ayudarte a que utilices las redes sociales de la manera correcta, nos hemos permitido reunir 9 consejos para que evites caer en los errores más usuales, que suelen cometerse en los despachos cuando usan las redes sociales. Esperamos poder ayudarte a que alcances el éxito.

1.- Responde a los comentarios

Uno de los factores principales para que tus redes sociales funcionen, es el compromiso. Cuanto más te involucres, mejores serán los resultados de tus entradas y el alcance de tus perfiles, aunque sólo por que el algoritmo de los buscadores funcionarán a tu favor. Es esencial asegurarse de responder siempre a cualquier comentario que tus seguidores hagan e intenta que tu comentario sea original y genuino para cada respuesta en lugar de algo genérico.

2.- Revisa lo que publicas

Otra característica intrínseca a la naturaleza de las redes sociales, es que en ellas se puede publicar de forma rápida y fácil. Sin embargo, esto no significa que debas olvidarte de la forma en la que escribes. Cualquier uso incorrecto de la gramática o errores tipográficos hará que las personas que te leen tomen tu contenido menos en serio y me imagino, que esto no es la impresión que quieres dar. Una buena idea es asegurarse de tomar el tiempo para revisar tus publicaciones, incluso las más pequeñas.

3.- Aprovecha los comentarios negativos

Incluso aquellos con más experiencia y con "la piel más gruesa" reconocerán que los comentarios negativos duelen un poco. Sin embargo, este tipo de comentarios son inevitables en las redes sociales. Lo importante es que lo veas como una oportunidad para aprender y una oportunidad para crecer.

Si bien puedes sentirte tentado a responder a un comentario negativo con una cierta carga emocional, no es una buena idea. Recuerda que no se trata de nada personal e intenta utilizar ese comentario para acércate con la mente abierta. Cuando los demás vean cómo respondes profesionalmente a un comentario negativo, estarás abriendo una vía de captación para nuevos clientes.

4.- Publica el contenido adecuado en cada plataforma

Cada plataforma atrae a un tipo diferente de persona y el contenido que funciona en una no lo hace en otra. Esto significa que debes hacer todo lo posible para asegurarte de que el contenido que compartes se alinee con la plataform a que estás utilizando. Puede llevar tiempo conocer lo que mejor funciona en cada plataforma; sin embargo, podemos asegurarte que vale la pena tomarse el tiempo para ver qué es lo que funciona en cada una de ellas.

5.- Utiliza imágenes en tus publicaciones en redes sociales

Por supuesto, el texto es vital en cualquier publicación en redes sociales, pero siempre debes asegurarte de pensar en las imágenes que usas. Las imágenes son lo que tus seguidores verán primero y lo que les llamará la atención.

Incluso mejor que las imágenes, utiliza videos. Se ha demostrado que el video marketing es un método muy valioso para transmitir tu mensaje.

6.- Publica periódicamente

Por tu propia naturaleza, habrá ocasiones en las que no te sientas inspirado para hacer una publicación. Algunos asesores pueden decir que debes evitar publicar en estos momentos, pero aunque no están exentos de razón, nosotros no creemos que debas dejar de publicar, pues somos más de la idea de que es de vital importancia publicar con regularidad. Incluso cuando sientas que no estás inspirado para publicar, date uno o dos días y encuentra la inspiración. Te alegrarás de haberlo hecho.

7.- Utiliza hashtags

Los hashtags son fundamentales en todas las redes sociales y si quieres que te funcionen, tendrás que familiarizarte con ellos. Su uso es más sencillo de lo que crees. Sin embargo a algunas personas todavía les resulta difícil acordarse de usarlos de manera eficaz.

Cuando aprendas como utilizarlos, te darás cuenta de que mientras mejores hashtags uses, más posibilidades tendrá tu contenido de tener éxito.

8.- No te quedes sólo en una red social

Si bien es probable que tengas tu plataforma favorita, es esencial ser inclusivo en lo que respecta a las redes sociales. Cada plataforma tiene sus propios beneficios y sus propios usos, así que asegúrate de utilizar cuantas más mejor. Por supuesto, las plataformas como LinkedIn son la opción ideal para profesionales como tú. Aún así, cada vez hay más despachos que están adoptando el uso de redes sociales consideradas "más divertidas", como TikTok e Instagram.

Por último recomendarte que no trabajes en aquellas redes sociales que no dominas. Comienza utilizando una o dos, y cuando te muevas con agilidad en estas, comienza con otra.

9.- Familiarízate con tu público objetivo

Cuando publiques en las redes sociales, querrás generar el mayor interés posible. Sin embargo, para hacer esto, querrás asegurarte de que siempre intentes adaptar lo que publicas a tu audiencia. Por ello, necesitas aprender todo lo que puedas sobre tu audiencia. De esa manera, las publicaciones que compartas tendrán el alcance y los resultados que buscas.

Esperamos que este artículo sea de utilidad y como siempre quedamos a vuestra disposición.

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Quién debe figurar en las redes, el abogado o el despacho.

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Domina tu Marketing Estratégico.

Mon, 14 Jun 2021 22:44:06 GMT

La diferencia entre los despachos que triunfan y los que fracasan, no está en su capacidad económica ni en la cantidad de abogados que tengan. La diferencia está en su capacidad de planificación. Hablamos de Marketing Estratégico.

Si estás tratando de hacer crecer tu despacho ya te habrás planteado cual es la mejor forma de hacerlo, por lo tanto, consciente o inconscientemente habrás definido un plan de Marketing Estratégico.

Todos sabemos que los puntos a programar son muchos; finanzas, recursos humanos, estrategia comercial... pero esto no nos puede hacer dejar en el olvido la creación de un plan estratégico de marketing, ya que lo que podía convertirse en tu gran fortaleza, se convierte así en tu debilidad.

Muchos despachos afirman "que la estrategia de marketing no es para ellos, que no es algo que necesiten". Pero esta afirmación es bastante cuestionable, pues en la realidad todos los despachos están realizando acciones que son en realidad marketing aunque no sean conscientes de ello.

El motivo que sustenta esta realidad es la confusión que existe entre lo que es una estrategia de marketing de verdad y lo que se cree que es.

Todos los despachos necesitan planificar una estrategia de marketing.

¿Qué es el marketing estratégico?

Académicamente hablando, llamamos " marketing estratégico " a la vertiente del marketing enfocada al medio y el largo plazo, que emplea diferentes técnicas de análisis del mercado para detectar oportunidades que permitan al despacho crecer y destacar frente a sus consumidores, teniendo siempre en mente las necesidades del usuario.

En lugar de crear servicios y pensar después en cómo vendérselos a los usuarios, el marketing estratégico analiza primero cuál es la situación del mercado, la competencia y los consumidores, y elabora servicios en función de los nichos detectados.

Pero esta definición no debe abrumarte, pues se trata de que puedas hacer tu mismo tu plan de Marketing Estratégico, quédate con esta idea; El Marketing Estratégico es la tarea de definir de forma clara y documentada una guía que contemple todos los factores que aseguren que tu despacho se posicione correctamente en el mercado para que sea visible y alcance los objetivos marcados.

Cuando veas tu plan de Marketing Estratégico como una guía que defina los objetivos clave a largo plazo para el desarrollo de tu despacho y que te impulse a tomar decisiones, entonces estarás ante un plan estratégico.

Solo una idea más: Una estrategia de marketing se construye sobre 5 pilares básicos :

Definición del público objetivo = Quién es mi cliente.
Análisis del despacho = Quién soy yo.
Investigación del mercado = Quién es mi competencia y qué está haciendo.
Posicionamiento = Cómo me diferencio.
Estrategia competitiva = Cómo compito.

Beneficios del Marketing Estratégico.

Sabrás dónde estás . El marketing estratégico permite obtener un panorama general del mercado, de la competencia y de nuestros clientes potenciales. Si partimos de ahí, nuestras acciones tendrán muchas más probabilidades de éxito que si disparamos a ciegas.

Conocerás mejor al consumidor . En el marketing de hoy en día, los consumidores siempre están en el centro. Cada vez contamos con usuarios más exigentes e informados, por lo que será necesario conocer a fondo sus necesidades y preferencias y tenerlas en cuenta en cada paso de nuestro marketing.

Fijarás objetivos claros . El marketing estratégico aporta una investigación sólida sobre la situación. A partir de ahí, será mucho más fácil ver qué es lo que queremos y cómo podemos cuantificarlo en una serie de objetivos alcanzables.

Optimizarás tus recursos. Cuando realizas acciones de marketing sin perseguir ningún objetivo definido, simplemente estás malgastando tu tiempo y tu dinero. Una de las grandes ventajas de planificar las acciones de marketing en los despachos, es que sus resultados son medibles y controlables, y con esas cifras en mano podrás tomar decisiones más efectivas y certeras.

Diferenciarás tu marca de la competencia. Si no realizamos un buen análisis de la situación, corremos el riesgo de acabar sacando a la venta servicios muy similares a la competencia y que no suponen una ventaja para los consumidores. Gracias a los análisis previos, podemos saber cuáles son exactamente los huecos del mercado para dar justo en la diana.

Identificarás oportunidades . Si estamos al tanto de las características y las tendencias del mercado, podremos detectar rápidamente oportunidades que nos permitan crecer y llegar a nuevos mercados.

Guiarás tus acciones operativas . El marketing estratégico es como la brújula que orienta nuestras campañas. Sin ella, es probable que acabemos perdidos y sin saber qué rumbo tomar. En cambio, si hemos definido correctamente la estrategia, tendremos siempre una guía para tomar mejores decisiones.

Todo tu equipo se esforzará en alcanzar los mismos objetivos. Planificar las estrategias de marketing implica tener claro desde un principio, tanto la dirección a seguir como el destino a alcanzar. En definitiva, contar con una estrategia planificada actúa como una hoja de ruta que permite a todos los miembros que integran el despacho trabajar de forma conjunta para llegar a las metas propuestas, fomentando la unión, el compromiso y el espíritu colaborativo del equipo.

Contarás con un plan de crisis . Por último, pero no menos importante, la elaboración de un buen plan de marketing permite estar preparados para todo tipo de contigencias y actuar de manera eficaz ante ellas.

No actues a ciegas y crea tu plan de Marketing Estratégico.

Sé que se necesita tiempo para dirigir tu despacho y más para definir un plan sobre cómo lo va a hacer. Pero te aseguro que es algo que vale la pena hacer, tanto si eres un gran despacho con un gran presupuesto de marketing o uno pequeño, que necesita vigilar todo lo que gasta.

Ser cuidadoso con tus decisiones y planes de marketing puede ser todo lo que necesites para tener éxito y ver cómo se disparan tus beneficios.

Quizá puedas avanzar sin un plan de marketing durante un tiempo centrándote en ocurrencias que funcionan a veces si, a veces no, pero ten en cuenta que al final, estarás malgastando tus recursos.

Ser consciente de la necesidad de planificar tu Marketing Estratégico es el primer paso a dar en el camino hacia el éxito, pues te va a permitir tener un control sobre tu actividad a lo largo del tiempo y te marcará la ruta de hacia dónde quieres ir.

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Si deseas que te ayudemos con tus campañas de Email marketing contacta con nosotros , así contarás con un par de ojos nuevos para marcar la diferencia y con las ideas de un consultor de marketing . Te recuerdo que puedes solicitar una consulta gratuita de 30 minutos .

Si este tema te interesa aquí tienes otros artículos relacionados que debes leer:
- Necesitas un plan de marketing. Incrementa tu facturación
- Planifica ya una estrategia comercial y de marketing

Email marketing. Haz que exploten sus resultados.

Wed, 02 Jun 2021 20:16:51 GMT

Si bien hay muchas formas efectivas de comercializar los servicios del despacho, una que a menudo se pasa por alto es el Email marketing y es una verdadera lástima, ya que esta herramienta puede resultar una forma fantástica de promocionar tu actividad, haciendo llegar tu mensaje a tu audiencia de la mejor manera posible.

Ten en cuenta que hay muchas cosas que puedes y debes hacer para aprovechar al máximo el gran potencial de esta herramienta de marketing. Después de todo, si estás haciendo un esfuerzo, querrás obtener el máximo rendimiento.

¿Quieres saber más? ¡Aquí te damos algunos consejos para asegurarte que tu Email marketing explote!

Vuelve a involucrar a aquellos suscriptores que se han enfriado.

¿Has comprobado que algunos de tus clientes o clientes potenciales más antiguos se han vuelto algo fríos con el tiempo? Si es así, debes hacer un esfuerzo y utilizar el Email marketing para volver a ponerte en contacto con ellos. Deberás tener cuidado para asegurarte de que no se sientan presionados. Pero enviar un simple correo electrónico para ver cómo les van las cosas y recordarles que estás ahí, siempre vale la pena hacerlo.

Es posible que no veas mucho interés y aceptación, pero si consigues que te hayan vuelto a leer y te respondan unos pocos clientes que creías inactivos, habrá valido la pena el esfuerzo.

Elige cuidadosamente las imágenes que usas.

Puede ser complicado obtener imágenes para tus correos electrónicos. Asegúrate que son acordes al contenido que envíes, haciendo que todo el correo electrónico sea visualmente agradable, pero ten muy en cuenta que por mucho que te guste una imagen nunca esta debería hacer que el correo electrónico se bloquee por el tamaño de la imagen.

Elige siempre una imagen que se ve bien y descarga perfectamente, frente a otra que pudiendo ser mejor tarda una eternidad en descargarse en el dispositivo de tu destinatario.

Facilita la participación de tus lectores.

¿Cómo puedes esperar que tu audiencia se registre para recibir tus correos electrónicos si no saben cómo hacerlo? De manera similar, si el proceso de ser agregado a tu lista de suscriptores es demasiado complicado, esto desanimará a la gente a suscribirse.

Ahora que la ley estipula que debes asegurarte de que tus contactos desean inequívocamente recibir correos electrónicos de marketing, es de vital importancia encontrar una manera de hacer que el proceso de suscripción sea lo más fácil posible.

Decide la frecuencia.

Por desgracia, no existe un calendario mágico que te garantice ser más leído y que te lleve a despertar más interés frente a tus potenciales lectores. Sin embargo, acertar con la frecuencia de envío es algo que necesitas para tener éxito.

Si envías correos electrónicos con demasiada frecuencia, tu lista de contactos los ignorarán porque es probable que tu audiencia se sienta abrumada por la gran cantidad de correos.

Por el contrario, sin envías muy pocos correos es probable que se olviden de ti. Por lo tanto, no te queda otra alternativa que intentar averiguar que frecuencia de envío es la que mejor funciona para tu despacho.

Piensa mucho en el asunto del mail.

Cuando se trata de enviar un correo electrónico con fines de marketing, quienes lo reciben solo verán un corto fragmento de texto como asunto del mismo. Debes pensar detenidamente sobre este texto ya que será lo que verá tu audiencia en la bandeja de entrada. Una buena elección podría ser la diferencia entre abrir el correo y seguir leyendo o eliminar tu correo electrónico.

Este texto no puede ser extenso ya que no debe tener más de 90 caracteres, así que asegúrate de resumir lo que contiene el correo electrónico intentando al tiempo ser llamativo.

Asegúrate de que esté optimizado para dispositivos móviles.

Vivimos en un mundo móvil, lo que significa que debes asegurarte de que cualquier correo electrónico que envíes esté optimizado para los usuarios de dispositivos móviles. Ya se te ha informado con anterioridad lo esencial al respecto. No incluyas imágenes de gran tamaño, ya que tardarán más en cargarse.

Una buena idea es obtener una vista previa de los correos electrónicos que vas a enviar, solo para asegurarse de que funcionarán en el dispositivo móvil y se verán lo mejor posible.

Divide tus campañas en partes manejables.

Una campaña de Email marketing puede en ocasiones llegar a ser abrumadora. Particularmente cuando tiene una gran cantidad de contactos a los que uno desea dirigirse o tiene una amplia variedad de clientes diferentes a los que intentar atraer.

Lo último que querrás hacer es enviar una gran cantidad de correos electrónicos, para terminar descubriendo que no atraes a la mayoría de los clientes potenciales o que finalmente se dan de baja de tu lista de contactos. Para que esto no ocurra, una muy buena idea es segmentar tu campaña con listas de contactos homogéneos.

Agrupa aquellos contactos con intereses comunes o semejantes y luego, asegúrate de enviarles correos con temáticas de su interés. Esto te facilitará la administración y garantizará que obtengas el máximo rendimiento de tus esfuerzos.

Nunca debes dejar de utilizar el Email marketing como una herramienta eficaz de dar a conocer tu marca. No solo es rentable, sino que es fácil de dominar y puede darte resultados increíblemente positivos para tu despacho.

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Email marketing. Consejos rápidos para despachos de abogados y economistas.

Tue, 25 May 2021 11:04:34 GMT

El envío de correos electrónicos es una forma de hacer marketing muy eficaz y que definitivamente ha llegado para quedarse. No solo es eficaz, sino que también es una de las formas menos costosas de comunicarse.

Aunque bastantes despachos nos han manifestado que mediante el uso del Email marketing a menudo sienten estar librando una batalla perdida por tenerse que estar abriendo un hueco entre otros miles de despacho que hacen lo mismo, desde aquí te animamos a que utilices esta herramienta por los buenos resultados que se pueden conseguir.

Para ayudarte a que alcances el mayor éxito posible, aquí hemos reunido los conceptos básicos del marketing por correo electrónico para despachos de abogados y para despachos de economistas con un fin básico; asegurar que tus correos electrónicos se abran y se lean.

Crea una lista de suscriptores para cada especialidad del despacho.

Si ofreces más de un servicio a tus clientes, deberás asegurarte de tener una lista de direcciones de correo específica para cada área de práctica. Esto te asegurará comunicar directamente con los potenciales clientes o clientes que están realmente interesados con lo que escribes y envías.

Tener una única lista provocará que haya muchos potenciales lectores que te ignoren.

Escribe un "asunto" llamativo.

Redactar un asunto que interesante es la primera, si no la única, posibilidad que tienes de llamar la atención de un cliente potencial para que abra tu correo. Por lo tanto, asegúrate de dedicar algo de tiempo a crear un asunto que garantice la apertura y que cumpla estas reglas básicas;

Sintetiza.
Intenta usar menos de 70 caracteres.
Utiliza palabras clave.
Despierta la curiosidad.

No te olvides de los móviles.

La gente pasa una gran cantidad de tiempo buscando, leyendo noticias, correos y visionando vídeos delante de los teléfonos móviles.

Si envías correos electrónicos a tu lista de suscriptores, es vital que estén optimizados para ser vistos tanto en teléfonos móviles como en cualquier otro dispositivo móvil.

Se tan personal como puedas.

La personalización es muy importante en el marketing por correo electrónico. Intenta que cada destinatario, en la medida de lo posible, se vea tratado de forma individual y no como uno más al que se le ha enviado un contenido que se dirige a una multitud de destinatarios.

No solo debes agregar el nombre del destinatario a tus correos electrónicos. Para dar ese toque de personalización te aconsejamos que la dirección del remitente no sea una genérica del despacho, si no la de algún miembro del despacho, así es mucho más probable que esto anime a la gente a contactar para resolver alguna duda y la respuesta será realizada de persona a persona.

Envía en el momento adecuado.

Si deseas que se lean tus correos electrónicos, asegúrate de enviarlos en el momento adecuado del día. Es una buena idea enviarlos entre las 9 y las 11de la mañana, y entre las 3 y las 5 de la tarde, para maximizar las posibilidades de que se abran y lean. Aunque también te aconsejamos que pruebes a enviarlos los sábados por la mañana ya que algunos despachos obtienen excelentes tasas de apertura enviados en es momento.

Lo mejor es enviar, probar y modificar lo que funciona para tu despacho y tu audiencia.

Puede que el marketing por correo electrónico te pueda parecer complicado de realizar. Pero con estos consejos, esperamos que puedas aprovechar al máximo tus campañas y asegurarte algunas ventas o clientes potenciales.

Como siempre quedamos a tu disposición por si quieres ampliar ideas sobre este tema o necesitas ayuda para realizar tus campaña de Email marketing. No dudes en reservar una llamada para ayudarte en este camino.

Artículos relacionados: Guía definitiva para el marketing de despachos

Guía definitiva para el marketing de despachos

Sun, 16 May 2021 23:56:27 GMT

En este post encontrarás algunas estrategias de marketing claves que puedes utilizar en tu despacho para llegar a más clientes potenciales, conseguir nuevos clientes e interactuar con los que ya tienes.

1.- Haz que tu web funcione.

Conectarse con clientes de forma on line nunca ha sido más importante como ahora. Y cuando se hace correctamente, tu web es la mejor herramienta para generar nuevos clientes potenciales.

Hoy en día cada vez más, los clientes potenciales buscan asesoramiento legal on line y tu web es la mejor herramienta cuando se trata de captar nuevos clientes.

Concéntrate en transmitir mensajes claros.

Tu web debe comunicar de forma clara y rápida sobre tus especialidades. Los visitantes a menudo juzgarán tu web en menos de 5 segundos y es probable que si no pueden ver y comprender tus especialidades, se vayan y busquen en otro lugar.

Tu web debe dar de forma muy clara información sobre tus servicios, evitando el uso de una jerga legal complicada.

Una forma de ver si los mensajes que transmite tu web es la correcta, es pedir a un amigo o a alguien ajeno a tu despacho que mire tu web y vea si puede comprender rápidamente los servicios que ofreces.

Optimiza tu web para dispositivos móviles.

Ten en cuenta que el 70% de las personas que buscan servicios legales lo hacen a través de su dispositivo móvil. Por lo tanto, es importante asegurarse de que tu web está optimizada para ello. Tu web puede fallar fácilmente en "la regla de los 5 segundos" si no se carga rápidamente en el dispositivo móvil. Un par de consideraciones cuando se trata de optimización móvil:

Asegúrete que tu web se carga rápidamente en una variedad de teléfonos móviles. ¿Funcionan correctamente las imágenes? ¿Es todo el texto fácilmente legible?
¿Funciona el menú de forma eficaz? ¿Puedes navegar fácilmente por la web através del menú?
¿Hay llamadas claras a la acción? ¿Tu información de contacto es fácil de encontrar?

¿No estás seguro de si tu web es compatible con dispositivos móviles? Consulte la prueba de compatibilidad con dispositivos móviles de Google .

Haz hincapié en tu autoridad y experiencia.

Cuando un potencial cliente busca comprometerse con un despacho, siempre buscará a alguien con una amplia experiencia y un alto grado de autoridad en su especialidad. Es importante asegurarse de comunicar tus servicios y experiencia con claridad. Pero para llevar esto aún más lejos, agrega testimonios y reseñas de clientes reales a tu web. Escuchar una opinión imparcial sobre tu despacho por parte de un cliente, puede ser de gran ayuda para llegar a nuevos clientes y aumenta las posibilidades de que conecten contigo.

2.- Utiliza el SEO para impulsar tu web.

Para llevar tu web a otro nivel, realiza un buen trabajo a nivel SEO (optimización de motores de búsqueda). Lo que implica la implementación de estrategias, técnicas y tácticas que pueden hacer que tu web suba en la clasificación de los motores de búsqueda. En términos de búsqueda web, cuanto más alto te posiciones en los resultados de búsqueda, mayores son las posibilidades de que un potencial cliente llegue a tu web. Con el fin de capturar a aquellos clientes que utilizan la investigación on line para encontrar un despacho, hay algunas cosas que puedes hacer para que tu web suba en la clasificación de los motores de búsqueda.

Invierte algo de tiempo en la investigación de palabras clave.

Para que el SEO funcione en la web de tu despacho, las palabras clave son importantes. El SEO se basa en el uso correcto de las palabras clave que utiliza un motor de búsqueda. Entonces, las mejores palabras clave que funcionarán para tu despacho son las que tus clientes escriben en un motor de búsqueda para encontrar un despacho como el tuyo. Trata de encontrar los términos concretos y acordes a tu nicho de mercado y evita extenderte demasiado. Cuanto más específicas sean tus palabras clave, mayores serán las posibilidades de atraer a tus clientes objetivos.

Crea contenido rico en palabras clave.

Una vez que hayas identificado tus palabras clave, es hora de incorporarlas al contenido de tu web. Es importante no exagerar, ya que los motores de búsqueda pueden incluir tu web en "listas negras" si creen que se tratas de rellenar sin sentido alguno tus textos con palabras clave sin más. Pon tus palabras clave preferentemente en los títulos y en la parte superior de tus páginas, así como en las metaetiquetas de tu sistema de administración de contenido. Si no sabes como hacerlo, trata esto con tu desarrollador web.

Invertir algo de tiempo en crear contenido bien realizado y de primer nivel para tu web, tiene una serie de beneficios muy importantes y los motores de búsqueda responderán bien a los contenidos de calidad. Si aún no tienes un blog dedicado a tus especialidades en tu web, considera hacer uno que ofrezca consejos útiles y autorizados a los clientes y agrega tus palabras clave en las publicaciones del blog cuidadosamente.

Agrega enlaces.

El algoritmo de Google responderá mejor a tu web y por lo tanto, la clasificará mejor si tu web incluye enlaces a sitios externos, así como si contiene también backlinks -sitios web que apuntan al tuyo-. Esta agregación de enlaces genera un "voto de confianza" de un sitio a otro, que aporta grandes beneficios reales para tu SEO. Al pensar con qué sitios web vinculas tu web, echa un vistazo a tu entorno inmediato y cuando sea relevante y apropiado, habla con ellos sobre la vinculación de tu despacho a través de las publicaciones del blog, páginas de la web o tus publicaciones en redes sociales. Otra opción es ofrecer tu blog como invitado en sitios de renombre que ofrezcan asesoramiento legal. Tómate tu tiempo para encontrar sitios web que se dirijan directamente a tu público objetivo.

3.- Crea contenido que conecte con tus clientes.

Un buen contenido puede hacer más por tu despacho que un buen SEO ya que puede atraer nuevos clientes a través de una gran variedad de plataformas y maximizar tu alcance.

Tu contenido tendrá un gran impacto si informas en lugar de promocionar. Cuando se hace correctamente, tu contenido incrementa tu credibilidad y hará crecer la confianza de tu público objetivo.

Aquí te hago un resumen de algunas sugerencias que debes seguir para conectar con tus clientes.

Céntrate en la calidad.

El contenido de alta calidad generará confianza y autoridad en tu despacho y tus lectores volverán a leerte cuando te relacionen con un despacho que trata asuntos de su interés. Un artículo bien pensado y elaborado tendrá un impacto mucho mayor que una decena de artículos cortos mal construidos.

Para asegurarte de que estás aprovechando al máximo tu contenido, elabóralos con el objetivo de ayudar a tu audiencia a resolver problemas y mantente alejado de argumentos comerciales o promocionales. Tómate un tiempo para pensar en las preguntas que tus clientes están haciendo y desarrolla tu contenido en torno a las mismas, ofreciendo consejos valiosos. Sólo así conseguirás que tus lectores estén ansiosos por volver a leerte.

Cuida mucho la distribución.

Una vez que tengas un contenido bien escrito, hay muchas opciones para hacer que esta información llegue a tus potenciales clientes.

Marketing por correo electrónico: mantener la comunicación y llegar directamente a tus clientes es importante y una forma de hacer marketing por correo electrónico es a través de un boletín electrónico. Tus boletines informativos deben mostrar contenido nuevo y de interés para tus suscriptores. Una ventaja importante de hacer marketing por correo electrónico, es que la mayoría de las aplicaciones que puedes utilizar te brindan herramientas de análisis para que puedas analizar el compromiso de tus suscriptores con los contenidos que publicas y rastrear qué contenido e información es más efectivo. (Para ampliar información sobre este asunto lee el post " Email marketing. Consejos rápidos para despachos de abogados y economistas" )
Redes sociales: el uso de las redes sociales tiene inmensos beneficios para cualquier despacho de abogados y economistas y puede ser una forma útil de establecer tu liderazgo intelectual. Construye tus redes sociales con contenido que demuestre tu experiencia en tus áreas de especialización y usa ese contenido para dirigir a tus clientes de regreso a tu web. Facebook, Twitter y LinkedIn son algunas buenas opciones, pero en lugar de extenderte por todas las redes sociales, intenta elegir una y crecer en ella.
Vlogging: recuerda, a la gente le encantan los videos y para muchos, es su forma preferida de encontrar información. Puedes tomar el contenido que ya hayas escrito y convertirlo en un video. Esto te permite trasladar tu personalidad y mensajes mediante un medio visual, dando a tus seguidores una mejor idea de quién eres.

4.- Da un golpe en los medios de comunicación.

Aprovechar el poder de los medios de comunicación puede darte un gran impulso y cuando se hace correctamente, te permitirá establecerte como un lider en tu área de especialización, aumentando tu credibilidad y reconocimiento. A menudo, la actividad en los medios de comunicación sirve como un complemento perfecto para el marketing y puede mejorar el impacto de tus campañas y los esfuerzos para llegar a más clientes potenciales.

Si consideras integrar alguna actividad en los medios como parte del marketing de tu despacho, aquí tienes algunas recomendaciones para ayudarte a llegar a los medios e interactuar con ellos:

Determina los principales objetivos y mensajes de tu despacho.

Al principio, es importante establecer los principales objetivos del despacho en lo que respecta a lo que esperas lograr con tu actividad en los medios de comunicación. Además, asegúrate de haber determinado los mensajes clave que te gustaría mostrar. La evaluación de las oportunidades que ofrecen las acciones en los medios, te ayudarán a dirigir cualquier asunto que tengas que tratar con los periodistas y te ayudará a determinar si un medio de comunicación en particular es el adecuado para tu despacho.

Cultiva las relaciones con periodistas.

Si tu objetivo es convertirte en una fuente de información para los medios de comunicación, céntrate en conseguir relaciones con periodistas y envía información de valor sobre temas de actualidad. Los periodistas aprecian la información que se les envía como una historia y a menudo, tu presencia en los medios tienen mucho que ver con la narración, así que trata de acercarte a ellos con historias que sean relevantes para los lectores del medio al que te diriges. Al igual que con cualquier otra relación, sigue trabajando en la construcción de esa relación y mantén la comunicación abierta para asegurarte de ser una fuente de referencia para asuntos legales y económicos.

Aprovecha tus esfuerzos en los medios.

Si dedicas mucho tiempo y energía a los medios de comunicación y consigues menciones en ellos, puedes reutilizar fácilmente esas menciones en otros sitios. Cita estas menciones en tu web, en el blog, en las redes sociales y en los boletines informativos de tu despacho y utiliza fragmentos de sonido, videos y citas que sean llamativos para tus seguidores. Esta táctica también tiene beneficios para tu SEO a través de la construcción de enlaces y puede hacer maravillas en tu web al aumentar el tráfico de potenciales clientes.

Esta guía muestra solo algunas ideas para ayudarte a desarrollar el marketing y potenciar tu estrategia comercial para 2021. Para obtener más apoyo en tu estrategia y planificación para 2021, no dudes en reservar una llamada para ayudarte en este camino.

Marketing de contenidos -4-. La guía definitiva para tu despacho.

Wed, 21 Apr 2021 12:00:31 GMT

Publicar contenidos únicamente en tu blog no es suficiente. Hay que compartirlos en más medios.

Capítulo IV. Lugares en los que debes compartir tus contenidos.

Escribir y publicar artículos en tu blog es fundamental para generar tráfico de calidad, pues aporta muchas ventajas para tu visibilidad online y te ayuda a conseguir una buena reputación.

Pero ten en cuenta que crear contenido cada día es más difícil y competitivo. Sólo un dato, mensualmente se publican más de 70 millones de posts en blogs.

¿Tú eres de los que invertiste horas en escribir y revisar un artículo que te parecía perfecto, esperando generar muchas visitas y un buen retorno y finalmente, nada de esto ocurrió?

Si es así pregúntate esto; ¿si además de publicar en tu blog lo hicieras en más medios y si además, en estos se encontrara la audiencia adecuada?, ¿no piensas que tendrías mejores resultados?

Publica en todos los medios en los que se encuentre tu potencial audiencia, ya que en cuantos más medios promociones tus contenidos, más amplia será su difusión y a más oyentes llegará tu mensaje.

En este capítulo encontrarás los mejores lugares en los que debes compartir tu contenido con la intención de aprovechar la capacidad que este tiene de atraer y retener clientes.

Para muchos despachos compartir contenidos es una labor incompatible con las múltiples tareas del día a día, pero afortunadamente, aunque seas de estos, hay opciones que debes probar para tener una buena estrategia de difusión de contenidos .

¿Estás listo para "amplificar" tu contenido y aumentar el tráfico y las conversiones de tu web?

Linkedin.

LinkedIn es una red social muy potente que te va a permitir distribuir las publicaciones de tu blog tanto en tu perfil personal como en el perfil de tu empresa si lo haces correctamente y te comprometertes con ella.

También te permite crear un grupo de debate propio y unirte a cualquier grupo relacionado con tu actividad para compartir contenido e interactuar con tu audiencia y aquí, es donde realmente esta red social se vuelve poderosa. En estos grupos, de multitud de temáticas, hay comunidades realmente vivas, con potenciales clientes compartiendo, comentando y recomendando contenidos.

Si publicas contenido de calidad , terminarás contando con una red consistente, dispondrás de una sólida base de suscriptores, te convertirás en un miembro activo y aumentarás tu reputación. Momento este a partir del cual podrás sacarle el verdadero "jugo" a esta red social.

Twitter.

Son muchos los despachos que no utilizan esta red social para comunicar sus contenidos por no no comprender el verdadero potencial de esta herramienta.

Twitter, es una de las plataformas sociales más utilizada en nuestros días y son muchos los despachos que ya se aprovechan de los beneficios que esta red social puede aportar al integrarla en su estrategia de marketing.

¿Cuál es su potencial?

Es una de las mejores vías para conectar con tu audiencia actual , atraer clientes potenciales, mejorar tu imagen de marca y además, es una herramienta de marketing gratuita.
Es una plataforma a tiempo real que te permite tener una conversación abierta con tu audiencia y clientes potenciales, así como construir relaciones con otros expertos en tu materia.
Es una buena plataforma de atención al cliente. Es probable que la mayoría de los consumidores recomienden tu despacho si han recibido un servicio agradable y eficaz.

¿Algún consejo?

Publica siempre contenidos de calidad y así tendrás más posibilidades de ser seguido.
Haz que tus seguidores estén contentos, ya que así será más probable que contraten tus servicios. ¿Cómo?, nunca dejes un tweet sin contestar.
Twitter debe convertirse en tu segunda red social por cuanto que genera muchas visitas.

Ya por último, aunque ahora se pueden utilizar más de 140 caracteres, acuérdate de esto; cuanto más corto, informativo y de calidad, ¡mejor!

Facebook.

Se suele decir que en Facebook hay que estar sí o sí, aunque solo sea por el volumen de usuarios a nivel ‘local’ con los que cuenta. Solo por esto debiera ser tenida en cuenta por el equipo de marketing del despacho.

Además proporciona información segmentada de todos y cada uno de los usuarios registrados y permite crear una "fan page" o página de fan en la que ofrecer información básica sobre el despacho.

Todo cierto hasta aquí y por ello, no parece que haya duda en utilizar Facebook como la red social prioritaria en la que publicar contenidos.

Pero por desgracia hay una realidad en esta red social más allá de estos datos que funciona y se vuelve en contra del propósito buscado; el uso que hacen casi todos los usuarios de Facebook nada tiene que ver con tu actividad ni con los contenidos que publicas.

La gran mayoría de usuarios de Facebook utilizan esta red y se hacen seguidores de alguien para ver la vida de otros, para conocer lo que están comiendo sus amigos o donde se han ido de vacaciones, espiar a sus vecinos o incluso pedir vidas para Candy Crush.

La realidad es que Facebook no es la mejor red social para compartir contenidos de calidad o contenidos profesionales, pues es una red social en la que la gente queda a modo de una reunión de amigos.

Sin embargo, si quieres publicar contenidos aquí, sigue estos consejos:

Puedes compartir contenidos en tu página de Fans: Si tienes una página de fans personal o profesional entonces puedes compartir artículos ahí, ya que estas páginas actúan como una especie de filtro donde solo deben estar personas afines a un tema que están predispuestas, en su mayoría, a consumir determinados contenidos y no estar siempre compartiendo mensajes de estados, fotos o promocionando productos.
Ten siempre en cuenta esto; Ni todos tus fans serán tus amigos, ni todos tus amigos serán tus fans, por eso un buena idea es que desde tu página de fans comiences a compartir artículos para tu perfil personal.
Comparte contenido también en los grupos de Facebook. Hazte miembro de diferentes grupos privados y públicos en base a las temáticas que manejes en tu blog, para así compartir en ellos artículos de forma más o menos periódica. Pero ten mucho cuidado en este punto, ya que existe una delgada línea entre ser un miembro de un grupo y ser un spammer.

Correo electrónico.

Impulsar contenido a través del correo electrónico es una táctica "antigua" que todavía tiene un gran efectividad.

Gracias al Email Marketing, enviando información de interés conseguirás llegar a tu público objetivo de un forma rápida, directa y eficaz, independientemente del lugar donde este se encuentre.

El truco para que esta herramienta sea efectiva es aportar contenido de valor para el público que la lee tus envios, de esta forma te asegurarás fidelizar a tus suscriptores y conseguir una alta tasa de apertura. Las newsletters te ayudarán a posicionarte en tu sector y conseguir más reputación.

Los suscriptores de correo electrónico tienen 3,9 veces más probabilidad de compartir el contenido a través de las redes sociales que los visitantes de otras fuentes. Además, son lectores mucho más leales que aquellos que están en otras plataformas.

Así mismo, el número de clics que obtendrás a través del correo electrónico también será mayor al obtenido mediante las publicaciones en las redes sociales. De media, se tiene 6 veces más probabilidad de obtener un clic a través del envío de un correo electrónico que de una publicación en Twitter.

Te aconsejo que al utilizar esta herramienta lo hagas de una forma periódica. Hay quien prefiere enviar un boletín electrónico cada vez que se publica una nueva publicación, mientras que otros esperan hasta el final de la semana o el mes. para ello. Esto lo dejo a tu elección, pero prueba y analiza los resultados de apertura ya que el mejor momento para enviar contenido vía e-mail depende en gran medida de lo que funcione mejor para tu horario y para el de tus usuarios. Aquí solo te puedo decir que debes experimentar para ver como se obtiene la mayor cantidad de clics.

YouTube y Vimeo

El marketing de contenido no solo se trata de texto, los contenidos de video, gifs e imágenes se han convertido en los favoritos de los usuarios. Crear videos es una buena forma de proporcionar contenido fácil de digerir y de compartir.

Plataformas de videos como YouTube o Vimeo son una gran oportunidad para colocar tus contenidos.

Te recomiendo que hagas videos de tus mejores artículos y después de publicarlos, compártelos en las redes sociales para ayudar a que más gente los vea. Y si además, pones un link en la descripción del video, conseguirás que muchas personas terminen visitando el artículo para saber más.

Google My Businees

Aunque no lo creas, esta red social que muchos despachos ni revisan en toda su vida y otros ni la utilizan, es una mina de oro para generar visitas a un blog.

Al igual que en Twitter, Facebook y Linkedin, se debe participar en Google My Bussines, pues obtendrás realmente buenos resultados muy parecidos en lo que se refiere al consumo de tus contenidos.

Utilizar esta red social, participar en sus comunidades y compartir artículos generará más visitas a tu blog y además, te proporciona información sobre cuantas visitas has tenido gracias a las búsquedas de Google y cuantos lectores leyeron tus publicaciones.

Agregadores de noticias y blogs

Otro lugar donde compartir artículos para generar más visitas son los famosos agregadores de noticias y blogs. W ebs en las que puedes subir el enlace del post de tu blog para que pueda ser votado por el resto de los usuarios de ese sitio .

Trabajar con ellos es muy sencillo; Lo primero que tienes que hacer es registrarte como usuario, una vez tienes tu cuenta creada busca la sección de configuración para que pongas tu foto de perfil o tu logotipo y los enlaces a tus redes sociales. El siguiente paso es el de subir tu post, a través de su enlace, añadiendo una pequeña descripción sobre su temática y por último, clasificarlo en la categoría que corresponda para compartir.

Pero ten cuidado. Si compartes contenidos sin sentido, artículos pobres de contenido o de temas poco interesantes, puede que tus artículos nunca logren ni un solo click o voto, ya que estos sitios se componen de comunidades de lectores que califican y votan sobre los contenidos y si el tuyo no llama la atención, jamás serás recomendado.

Llegado este punto quizás te hayas visto tentado y tengas ganas de probar cómo funcionan. ¿Cuál debes utilizar? ¿Cuál es el mejor para tu despacho, desde un punto de vista estratégico?

A quí te indico dos agregadores de noticias que funcionan muy bien si publicas en Español, pero tú debes buscar los tuyos.

- Bloguers Te recomiendo que le eches una ojeada porque es muy activo y si no encuentras en él tu temática, te permite generarla.

- Menéame Estamos ante el agregador de noticias en español que más visitas recibe.

Como ves, los agregadores son un lugar más en el que impulsar la visibilidad de tus contenidos y aportan su granito de arena en la difusión de los mismos.

Para finalizar.

Nadie debe compartir contenido sin comprometerse con lo que dice y no se es capaz de mantener la buena calidad de sus contenidos y de estar siempre en la "brecha".

Si eres un miembro reputado en una comunidad como Twitter, Linkedin, Youtube... es mucho más probable que generes relaciones sólidas y formes parte de una comunidad en la que se compartan tus contenidos. Pero no olvides explorar las posibilidades que te ofrecen el resto de herramientas mencionadas, pues todo suma en aras de potenciar la imagen de tus contenidos y de tu marca.

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Marketing de contenidos -3-. La guía definitiva para tu despacho.

Tue, 06 Apr 2021 21:19:08 GMT

¿Creas contenido por el simple hecho de tener que hacerlo? Entonces debes aprende a crear contenido con un propósito y así, mejorar tu rendimiento.

Capítulo III. Define un objetivo para cada uno de tus contenidos.

Seguramente te hayan dicho que una formula infalible de aumentar tu presencia online es publicar regularmente contenidos en tu blog con al menos 500 palabras, con el argumento de que "a Google le encanta el contenido nuevo".

Si esto lo tomaste al pie de la letra, puede que hayas estado generando la mayor cantidad de contenido posible, pero sin tener en cuenta un requisito importantísimo; poner el énfasis en tu objetivo.

¡Si esto ha sido así, detente ahora mismo!, ya que en el mejor de los casos, solo estarás perdiendo el tiempo.

Crear contenido sin un objetivo definido empeora la imagen de tu despacho.

Pero como todo en la vida puedes cambiar tus viejos hábitos. Solo necesitas comprender que cada contenido que crees debe obedecer a un propósito.

Cada contenido que crees debe obedecer a un propósito.

Hazte esta pregunta clave: ¿por qué creas contenidos?

Responde sinceramente y toma nota de tus respuestas para analizarlas.

Seguramente habrás creado una lista de varios propósitos diferentes;

Para mantener el blog activo.
A Google le gusta que publique de forma regular.
Como norma, quiero publicar cinco entradas en el blog cada mes.

Si estas son los tipos de respuestas que has dado, denotas que estás produciendo contenido simplemente por el simple hecho de hacerlo y que no hay un propósito real detrás del contenido que estás creando y claramente, no hay objetivos establecidos.

Esto que es un error, implica un gran desperdicio de recursos.

Cada pieza de contenido que crees debe obedecer a un propósito acorde a los objetivos de marketing de tu despacho.

Siempre debes tener muy claro el motivo por el que escribes una publicación en tu blog, creas un video o un documento.

¿Sabes cómo tienes que definir el objetivo de cada uno de los contenidos que creas?

4 objetivos básicos para crear contenidos.

1.- Ganar enlaces.

Utilizar el marketing de contenidos es una táctica básica para generar enlaces hacia tu web siempre y cuando, definas un objetivo.

No hace falta crear guías de 10.000 palabras. Simplemente crea contenido que aporte valor a cada uno de los temas que quieras desarrollar.

Ten esto en cuenta, pues los contenidos que aportan valor a cada uno de tus temas generan enlaces y estos, son una de los principales valores de clasificación que utiliza Google para posicionar tu contenido.

Sin enlaces de calidad, tendrás dificultades para ganar visibilidad.

Cualquier despacho, independientemente de si compite a escala local, provincial o nacional, debe crear contenido con el propósito de generar enlaces.

El contenido que genera enlaces no solo debe ser bueno. Debe ser sorprendente.

Conseguir enlaces es cada cada vez más difícil, pero si alineas tus ideas con tus objetivos, alcanzarás el propósito de ganar enlaces.

2.- Ganar posicionamiento.

Si deseas obtener tráfico en tu web, siempre debes ubicarte en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda en los buscadores. Si no lo consigues, tu posicionamiento nunca será el adecuado.

Quedaron atrás los días en los que te podías posicionarte con contenido "basura", pues Google puso fin a esto con la puesta en marcha de su algoritmo "Panda".

Si el contenido que estás creando pretende mejorar tu posicionamiento orgánico, debes crear un contenido de calidad y estudiado.

Veamos un ejemplo.

Si has realizado un estudio de palabras clave y has visto que existe la posibilidad de obtener tráfico de calidad a través del término "abogados especialistas en sucesiones en (nombre de tu ciudad)" debes hacer todo cuanto esté a tu alcance para que el contenido que crees posicione tu despacho en esa especialidad y área geográfica.

Si trabajas con este principio, estarás muy por delante de muchos competidores, pero además debes tener en cuenta que;

Si deseas posicionarte a nivel orgánico en las mejores posiciones para ese criterio de búsqueda, estarás obligado a crear y publicar en tu web una buena guía de sucesiones, ya que Google, Bing y los otros motores de búsqueda quieren devolver los mejores y más relevantes resultados para ese criterio de búsqueda.
Los buscadores no clasificarían contenidos que no tengan calidad.

De nuevo volvemos al hecho de que es fácil perder tiempo y recursos produciendo contenidos que no obedezcan un objetivo acorde al propósito del marketing general que hay detrás de él.

A la hora de crear contenido, debes comprender qué es lo que hace que un artículo, un video, una guía, un e book... sea mejor que otro y por eso es tan importante dedicar tiempo a analizar cuales son los términos que mejor te posicionan en los resultados de una búsqueda antes de empezar a crearlos.

3.- Crear audiencia y fidelizarla.

El contenido que crees como parte del material del marketing de tu despacho siempre debe estar destinado a conseguir audiencia para posteriormente intentar fidelizarla, con el objetivo final de conseguir contrataciones.

Pero ten muy claro esto.

Crear contenido para ganar audiencia consiste en generar contenidos novedosos.
Crear contenido para fidelizar audiencia consiste en generar contenidos especializados.

Con independencia de que crees contenido para ganar audiencia o para fidelizarla, tómate el tiempo para comprender las preguntas que hace tu audiencia , así como para realizar un análisis detallado del contenido de tu competencia para intentar diferenciarte de ello.

Se trata de garantizar que:

Cuando un cliente potencial busca información relacionada con los servicios que ofreces, has producido contenido que responde a sus preguntas.
Una vez que este usuario llega a tu web, encuentre contenidos que le empuje a llegar a ti animándole a contactar contigo.

4.- Impulsar tu imagen en redes sociales.

No se pueden ignorar las redes sociales ya que estas son una plataforma muy importante para impulsar tus conocimientos y generar un "enganche" con tu marca.

Pero de nuevo debes fijarte un objetivo y no producir y publicar contenido por el simple hecho de hacerlo, ya que desde la perspectiva del contenido, para tener éxito en las redes es necesario de nuevo fijar un objetivo antes de comenzar a crearlo es fundamental.

De todos es sabido que en redes sociales un video, imágenes y formatos desenfadados funcionan bien. Pues bien, siendo esto así, esto es en lo que tu despacho debe enfocarse para estar posicionado en redes sociales.

Es probable que una guía de 10.000 palabras, creada con el objetivo de ganar posicionamiento en los buscadores llegue a las redes sociales, pero lo más normal es que los usuarios habituales de redes sociales no quieren consumir ese tipo de producto, a menos que haya algo en la guía que les invite a generar algún tipo de acción.

Se debe comprender con claridad la funcionalidad y el comportamiento de las redes sociales, de lo contrario sería una locura ponerse a publicar en ellas de cualquier forma y cualquier contenido. De lo contrario solo conseguirías empeorar la imagen de tu marca.

No todos los contenidos cumplen todos los requisitos.

A menudo hay una tendencia generalizada de intentar utilizar una misma pieza de contenido para intentar alcanzar múltiples objetivos, tratando de producir algo que gane enlaces, se ubique en la parte superior de los resultados de búsqueda, gane audiencia, la fidelice, e impulse nuestras redes sociales.

No es aconsejable utilizar un mismo contenido para diferentes propósitos. Es casi imposible que funcione.

Así como es un error no tener una estrategia establecida y producir contenido simplemente por hacerlo, también lo es intentar alcanzar diferentes objetivos con una misma pieza de contenido.

Piénsalo. El contenido requiere una inversión importante tanto en tiempo como en recursos.

Cuando quieres que el contenido funcione correctamente como parte de tu estrategia de marketing, ya sea para generar imagen, ventas directas o contribuir a otro canal (por ejemplo, SEO) no puedes cometer el error de intentar alcanzar varios objetivos ya que con una misma pieza de contenido ya que obligatoriamente tendrías que hacer sacrificios en alguna parte:

Tal vez necesitarás usar palabras clave diferentes para posicionarte cuando quisieras compartir en redes sociales ya que se dirigen aun público diferente a un público más especializado.
Si lo que quieres es ganar enlaces no conseguirás al tiempo posicionarte, ya que el primer objetivo irá en contra del segundo, por cuanto que este necesita contenidos más largos para poder ser tenidos en cuenta por los buscadores.

Adoptar un enfoque "multiobjetivo" para un contenido da como resultado un mal rendimiento que te hará perder tiempo y dinero.

Es mucho mejor que te concentres en un solo propósito para cada contenido y lo ejecutes lo mejor que puedas.

A veces habrá un cruce entre diferentes propósitos. Pero busca siempre identificar una única razón por la que estás produciendo cada pieza de contenido.

No puedes esperar que un mismo contenido te lleve a alcanzar todos los objetivos que marcaste para tu despacho.

Tómete el tiempo para entender el objetivo de cada contenido que crees y así llegarás al éxito en tu estrategia de contenidos y así asegurarás que los recursos que utilizas para crearlos no se desperdician.

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Marketing de contenidos .La guía definitiva para tu despacho (II)

Marketing de contenidos -2-. La guía definitiva para tu despacho

Mon, 15 Mar 2021 21:05:19 GMT

¿Quieres que tus contenidos mejoren tus resultados? Entonces necesitarás ciertas pautas.

Capítulo II: ¿Por qué tu despacho necesita una guía de estilo?

Si alguna vez te has visto reflejado en alguna de estas circunstancias, es síntoma inequívoco de que tu despacho necesita una guía de estilo.

Todo estaba preparado para publicar un artículo pero de repente, un socio plantea dudas sobre las fuentes que se citan y esto detiene el proceso de aprobación.
Pierdes demasiado tiempo poniendo y quitando comas o signos de puntuación a los borradores que haces o recibes.
Tu socio, como experto en alguna materia te ha enviado un artículo para el blog, pero es muy denso, difícil de leer y que nada tiene que ver con el estilo del resto de artículos...

Crear una guía de estilo es crucial y que habitualmente, se pasa por alto, la mayoría de las veces, por la necesidad de tener que crear contenido sin más.

Presentar tus contenidos de manera homogénea, constante y coherente aumentará tus ingresos fácilmente en un 33%.

Si en este momento no tienes una guía de estilo, no te preocupes. Como muchos despachos, habrás comenzado a producir contenido antes de crear tu guía pero en este capítulo verás los pasos a seguir para crear una adecuada a tus necesidades.

Primero, analicemos qué es una guía de estilo y por qué la necesitas.

¿Qué es una guía de estilo de contenidos y por qué es importante?

Una guía de estilo de contenido es un documento que pudiendo ser un PDF, una página web o un documento de Word, desglosa cómo se crean y desarrollan los contenidos para tu despacho indicando las normas y los estilos a seguir en cada caso.

Piensa en esto:

¿Tu estrategia actual de contenido contempla qué tipo de contenido se creará y cuándo?
¿Tienes claro los aspectos básicos para la creación de ese contenido?
¿Todos los creadores de contenido tienen instrucciones claras sobre qué contenido necesita tu despacho?.

Pues bien, además de estas cuestiones básicas, una guía de estilo debe establecer reglas más prácticas:

¿Escribes a modo de documento o de reportaje?
¿Qué palabras se escriben en mayúsculas en los encabezados?
¿Se tiene que utilizar un tono desenfadado o serio?

Una guía de estilo tiene que mantener a todos los creadores de contenido en el mismo tono.

¿Por qué necesitas una guía de estilo?

Hoy en día cualquier despacho ya sea grande, pequeño, especializado o generalista, crea contenidos, y todos publican en todos los medios y de multitud de formas.

Ante esta avalancha de información, tu despacho necesita que tus clientes te identifiquen de forma clara, con un estilo que tengan una pauta coherente de comunicación.

Planificar, crear y distribuir contenido requiere trabajo, y cuando comienzas a incrementar tu producción de contenido, las cosas pueden salirse de control.

Una guía de estilo actúa como una barrera de seguridad al mantener tu contenido en la vía correcta. Así que veamos cómo crearla.

¿Cómo crear una guía de estilo de contenidos?

Para facilitarte las cosas y ahorrar tiempo, una primera idea.

En esta primera fase, la clave es que veas en qué consiste una guía de contenidos, que contempla, cual es su finalidad y cual es su estructura.

Para ello, puedes usar alguna guía de estilo ya creada y después ajustarla a tus necesidades . Puedes echar un vistazo a alguna guía o libro de estilo de algún periódico nacional o a la de alguna plataforma de contenidos on line y posteriormente:

1. Define cuál es el objetivo de tú contenido. ¿Por qué creas contenido?

Toma tiempo para determinar cuales son tus objetivos de marketing y que tus contenidos te hagan llegar a ellos.

¿Es aclarar ideas para entretener cuestiones del día a día?
¿Es para explicar cuestiones complejas?
¿Es para tratar temática de actualidad?

2.- Configura tu "voz" y tu "tono"

Esta es la parte realmente más importante de la guía de estilo. Esta sección de tu guía debe describir cómo tu contenido llega a tu audiencia.

Tu voz y tono deben alinearse con la imagen de tu despacho.

La guía de estilo para desarrolladores de Google ofrece una tabla de estilo que ilustra cómo hacer que tu voz y tono sean los correctos:

3. Crea reglas básicas para lo básico.

Este es el momento de crear las reglas básicas a cumplir.

¿Usarás reglas de gramática estrictas acorde a la RAE?
¿Cuándo se usarán números o se escribirán?
¿Se pueden utilizar emojis o no?
¿Se van a utilizar anglicismos?

Para facilitarte el trabajo, puedes partir de una guía de estilo ya creada y cogiendo de ella solo aquello que te es válido, eliminando lo que no te es útil y corrigiendo lo necesario. Con ello, conseguirás tener una guía bien hecha que respaldará por muchísimo tiempo la creación de tus contenidos.

4. Documenta tus reglas para gráficos.

Si bien tu guía de imagen corporativa profundiza en cómo usar logotipos, imágenes y elementos de diseño, tu guía de estilo de contenidos también debe incluir algunas pautas sobre las imágenes a utilizar.

Como es muy posible que no cuentes con un equipo de diseño para retocar todos tus trabajos o piezas de contenido, debes dejar muy claro cuestiones como si las imágenes deben ser alineadas a la izquierda, a la derecha o al centro o si hay ciertos tipos de imágenes que no se pueden utilizar

Incluir esas reglas en la guía protegerá la imagen de tu marca.

Consejos finales para crear la guía de estilo de tu despacho

Ahora que ya conoces qué es una guía de estilo de contenidos, por qué la necesitas y cómo hacerla, es el momento de que empieces a crearla.

Pero recuerda, la guía es tan buena como tu habilidad para hacerla cumplir y para ello, aquí tienes tres consejos que te ayudarán a ello:

Hazla fácilmente accesible para tus creadores de contenido. Ya sea en la web o en una carpeta compartida, la guía debe estar muy accesible. No la guardes en un cajón.
Implantar los estándares de estilo puede llevar tiempo. Hay que insistir a tus creadores de contenido para que miren la guía, de modo que las pautas realmente se asimilen y se apliquen.
Haz que sea fácil de leer. Una guía de estilo puede ser un documento monstruoso. Divídela en partes que los usuarios puedan entenderla y consultarla fácilmente.

Una guía de estilo de contenidos es clave para causar una impresión duradera en tu audiencia.

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Marketing de contenidos -1-. La guía definitiva para tu despacho.

Wed, 10 Mar 2021 12:48:03 GMT

El marketing de contenidos te ayudará a atraer clientes potenciales, ganar ventas y hacer crecer tu negocio. Con esta guía aprenderás como funciona el marketing de contenidos y llegar al éxito.

El marketing de contenidos no consiste solo en producir contenido de forma masiva sin mas. Debes conocer los conceptos básicos que hacen que esta herramienta funcione para que te diferencie de tu competencia.

Tienes que aprender no solo a crear, si no también a mover tu contenido para llegar a tu audiencia en el momento adecuado.

Esta es la guía definitiva para que tu despacho de sus primeros pasos en este terreno y posteriormente, de el gran salto al éxito.

Aprende los conceptos básicos de marketing de contenidos.

Lee esta guía para aprender cómo funciona el marketing de contenidos:

¿Por qué es importante el marketing de contenidos? .
Por qué tu marca necesita una guía de estilo.
¿Cómo ha cambiado el marketing de contenidos a lo largo de los años?
Consejos para crear contenido con un propósito.
Qué tipo de contenido puedes crear.
Ejemplos de despachos que hacen correctamente el marketing de contenidos.
Herramientas para el éxito del marketing de contenidos.
Dónde compartir y promocionar tu contenido.
La sinergia entre el marketing de contenidos y el SEO.
Cómo organizar tus esfuerzos de marketing de contenidos dentro de un plan de acciones.

Capitulo 1: ¿Por qué es importante el marketing de contenidos?

El contenido es la base de todo tipo de interacción con el cliente y que le ayuda a tomar decisiones. El marketing de contenidos además facilita u tu despachos a maximizar tu retorno de inversión en marketing, al garantizar que cada publicación de blog, correo electrónico, artículo, video o cualquier otro formato, llegue adecuadamente a tu audiencia.

¿Cómo funciona el marketing de contenidos?

Independientemente de cómo se quiera definir el marketing de contenidos, lo importante es que funciona.

Un buen contenido llegará a tu audiencia aunque no lo esté buscando expresamente. Tarde o temprano lo encontrará y no podrá evitar leerlo, siendo además muy probable que ni siquiera se de cuenta de que el contenido que lee es marketing. O si se da cuenta, apreciará la buena voluntad mostrada por tu despacho para ayudarle a tomar una buena decisión.

Tu despacho podría pagar mucho dinero por un anuncio en radio o televisión para intentar llegar a miles de potenciales clientes, pero ese mismo presupuesto podría destinarse a crear contenido para llegar a una audiencia interesada en tus soluciones con un mejor resultado.

Lo creas o no, el marketing de contenidos es un medio eficaz y económico, fácil y muy adecuado para que los buscadores como Google te posicionen como un referente e impulsen tu SEO para cautivar a tus potenciales clientes

Sigue leyendo y verás por qué el marketing de contenidos te llevará al éxito.

Más allá de un blog... ¿Qué es el marketing de contenidos en 2021?

El blog puede ser un aspecto clave del marketing de contenidos de tu despacho, pero no es la única pieza de tu estrategia de contenidos.

Hoy hay que ser dinámico para llegar a todos tus potenciales clientes con independencia de la plataforma en la que se encuentren.

Si tu despacho solo utiliza una plataforma, estarás perdiendo una gran audiencia potencial.

Considera agregar estas formas de divulgación de contenidos:

Libros electrónicos.
Podcasts.
Seminarios web.
Publicaciones en redes sociales.
Campañas de correo electrónico.
Cursos online.
Videos.

Recientes estudios de mercado predicen que en esta década, el marketing de contenidos se tiene que apoyar en herramientas con:

Contenido optimizado para búsquedas por voz.
Experiencia de realidad aumentada (AR).
Conversaciones uno a uno con los clientes a través de herramientas como Facebook Messenger.
Contenido personalizado que se adapte a tu audiencia en función de los datos recopilados, como la ubicación, el comportamiento en línea o la demografía.

Como puedes ver, el alcance del marketing de contenidos es prácticamente ilimitado.

Actualmente muchos despachos utilizan el marketing de contenidos, pero con independencia de tu tamaño ¿tienes curiosidad por saber cómo funciona todo y lo que el marketing de contenidos puede hacer por ti?

El impresionante poder del contenido

Con independencia del tamaño de tu despacho, tus potenciales clientes esperan que tu contenido sea interesante, actual y único. Buscan algo que valga la pena.

El contenido que profundiza, que proporciona información y que se basa en la investigación, tiene una mayor percepción de valor que el contenido corto, superfluo y sin base argumental alguna.

El buen contenido es transparente y responsable.

Los potenciales clientes no solo quieren relacionarse con tu marca, si no que además quieren forman parte de la historia de tu despacho.

Más del 50% de los clientes que buscan servicios y soluciones legales en internet, esperan que los despachos demuestren responsabilidad corporativa a nivel on line y que sean transparentes sobre los servicios que prestan. Puede que esto requiera un poco de esfuerzo adicional, pero está claro que la transparencia vale la pena.

Actualmente la transparencia es la clave para conseguir la confianza de los potenciales clientes.

Razones por las que vale la pena crear buen marketing de contenidos.

1.- El marketing de contenidos ayuda a conectar con tus potenciales clientes.

La tecnología está cambiando continua y rápidamente la forma en la que tus clientes interactúan con la información y como toman decisiones.

En España, actualmente existen 116 lineas de teléfono móvil por cada 100 habitantes. Es el país de Europa con más penetración de telefonía móvil. Es por ello que ahora más que nunca, tu contenido tiene el potencial de llegar a una audiencia verdaderamente global.

¿Ves ahora cuál es el reto?

Si te centras solo en la población adulta española, de 16 a 64 años y teniendo en cuenta, que el promedio de conexión de estos a internet es de 6 horas y 11 minutos todos los días, ¡¡si lo has leído bien!!, esta es la mejor oportunidad a tu alcance de mantener un diálogo constante con tus potenciales clientes.

2.- El marketing de contenidos genera conversiones.

¿Sabías que de promedio, el marketing de contenidos consigue 6 veces más conversiones que otras estrategias de marketing?

Si nos fijamos en el mercado B2C, el marketing de contenidos representa el 72,73% de todas las conversiones en este mercado.

¿Quieres captar atención?

Deberás encontrar tu "factor de diferenciación de contenido" (CDF). Encuentra tu CDF y estarás bien encaminado para conseguir un buen ratio de conversión.

3.- El marketing de contenidos ahorra dinero y genera ventas.

Todos los despachos, sin importar el tamaño, buscan formas de reducir costes.

El marketing de contenidos es una fuente inagotable de ahorro de dinero: cuesta un 62% menos y acumula la friolera de 3 veces más clientes potenciales que el marketing tradicional.

Según Google Trends, el interés en el marketing de contenidos se ha disparado casi el 100 % en los últimos 6 años.

El marketing de contenido no solo reducirá tu presupuesto de marketing, sino que también generará más ventas y llegará a clientes potenciales de mayor calidad.

A través de esta herramienta, llegarás a muchos potenciales clientes y generarás una red de seguidores que pensarán primero en tu despacho cuando les llegue el momento de tomar una decisión y ello, de una forma realmente económica.

¿Listo para que tu despacho prospere?

Con el desarrollo de las nuevas tecnologías y una audiencia potencial en constante crecimiento, el marketing de contenidos seguirá siendo cada vez más importante.

¿Estás listo para potenciar el valor de tu marca y crear una comunidad de potenciales clientes?

Es hora de hacer que el marketing vuelva a ser humano. Es hora de desarrollar una estrategia de marketing de contenidos para tu negocio.

SUSCRÍBETE A NUESTRO BLOG Y RECIBIRÁS EL E-BOOK COMPLETO " Marketing de contenidos. La guía definitiva para tu despacho"

Utiliza los Medios de Comunicación para ganar clientes.

Thu, 10 Dec 2020 01:38:39 GMT

Si quieres que tu despacho mejore su imagen, sea conocido y gane reputación, debes tener presencia en los medios de comunicación. Aquí te explico un camino para conseguirlo.

¿A quien no le gustaría ver el nombre de su despacho en los medios de comunicación?. A veces ves un comunicado o una entrevista de un competidor tuyo y piensas, ¿por qué mi despacho no está ahí?

Está muy extendida la creencia de que es muy caro publicar en los medios, que hay que tener “enchufe” con algún periodista y que se tarda mucho en lograr que el despacho consiga notoriedad en ellos. Sin embargo, te voy a explicar las claves para conseguir que tu despacho tenga presencia en medios de comunicación utilizando una buena herramienta, las notas de prensa.

Enviar y publicar notas de prensa es una buena técnica para dar a conocer tus servicios y fortalecer tu imagen.

La importancia de tener presencia en los medios de comunicación.

Salir en los medios dará notoriedad y credibilidad a tu despacho. Es conocido que los medios de comunicación tienen un alto poder de influencia, por tanto tu marca se verá reforzada y te posicionará en el sector como un profesional de referencia, diferenciándote así de tu competencia. Por ello es muy importante conseguir tener presencia en los medios ya que además te permitirá llegar a tu público objetivo y mejorar tu imagen de marca. Publicar en los medios está al alcance de todos , ya tengas un pequeño despacho o uno grande.

Enviar y publicar una notas de prensa te permitirá aumentar tu visibilidad y tendrás más probabilidad de conseguir clientes de calidad.

Si además publicas notas en medios digitales conseguirás enlaces que generarán visitas a tu web y por tanto aumentará tu prestigio en internet y tu posicionamiento en los buscadores.

¿Cómo puedes salir en los medios?

La primera opción es llamar a un medio de comunicación, preguntar por su departamento comercial y coméntales que quieres aparecer en su medio. Prueba a enviarles tu nota de prensa y verás cuanto tardas en salir en ese medio si es que lo consigues.

Otra opción es que compres publicidad y negocies que publiquen una noticia o un reportaje patrocinado sobre tu despacho. Así seguro que sales en ese periódico, revista o cadena de radio o televisión a cambio de la publicidad que compraste. Este método siempre funciona y tiene la ventaja de que vas a publicar lo que quieras, pero por el coste de la publicidad contratada y con una credibilidad dudosa por tratarse de una información pagada.

Por ultimo, puedes enviar notas de prensa a los muchos medios y agencias de comunicación que existen especializados en noticias legales y económicas. Notas de prensa con contenidos interesantes, relevantes y de calidad, que aporten valor al medio al que te diriges y a sus lectores. Te garantizo que este método será mucho más eficaz y aportará mucho más valor a tu imagen de marca que el que da la información pagada.

Salir en los medios sin pagar es la mejor alternativa y esto solo se consigue enviando notas de prensa.

Consejos para publicar noticias en los medios.

Sigue esta estrategia y conseguirás salir en los medios de comunicación gratuitamente.

1.- Tu noticia debe ser relevante y actual.

La información contenida en cualquier nota de prensa debe ser relevante y de interés para los lectores. De hecho, si la información es trivial, será automáticamente descartada por los profesionales de los medios a los que hayamos solicitado la publicación. Estos serán el primer filtro que deberás superar y en muchas ocasiones es el más complicado.

Puedes publicar una nota de prensa sobre el lanzamiento de un nuevo departamento o servicio, sobre la presentación de un nuevo socio o abogado, sobre consejos para resolver un problema legal, o sobre cambios legislativos importantes... Hay mil temas que puedes tratar.

Si la nota de prensa trata un cambio normativo que afecte a los seguidores del medio al que te diriges tendrás muchas posibilidades de que te la publiquen o de que te llamen para una entrevista. Parte de esta premisa y crea tu noticia a partir de este gancho para conseguir atraer a los periodistas. El aquí y ahora te abrirá opciones para despertar el interés. Pregúntate qué le puede interesar a los seguidores del medio de comunicación que hayas elegido y a tus clientes potenciales, a partir de ahí, piensa en varias líneas a desarrollar.

2.- Elección de medios a los que dirigirte.

Puede resultar complicado elegir a qué medios enviar tus comunicados de prensa o encontrar los contactos adecuados para hacer llegar tus textos. Debes tener claro en que medios realmente te interese aparecer, pues esto te ayudará en la estrategia de tu despacho. Hay muchos medios; especializados en tu actividad, nacionales, locales, radio, televisión, prensa local, nacional ... y debes elegir. Para llevar a cabo esta labor realiza un listado de los medios en los que te gustaría publicar gratis , trata de averiguar quiénes son los periodistas, busca sus direcciones de email para contactar con ellos y estudia sus temas de interés. A veces estos contactos los encontrarás buscando por internet, en algunos casos sus emails están publicados, en otros tendrás que realizar alguna que otra llamada hasta que consigas esta información.

Otra vía para ayudarte en esta tarea, es buscar los diferentes sitios web en los que puedas publicar tus notas de prensa. Se trata de una forma sencilla de difundir tu información, dará una mayor repercusión a la misma y será fácil llegar a ella por medio de cualquier buscador. Además estas webs son un son un recurso muy utilizado por los diferentes medios de comunicación a la hora de buscar información interesante que publicar.

3.- Redacta correctamente la nota de prensa

Tu nota de prensa tiene que seguir la siguiente estructura. En primer lugar pon un título , el cual deberá condensar en pocas palabras toda la información que quieras transmitir. Escapa de frases hechas o publicitarias, las cuales carecerán de interés y nunca captarán la atención del público. Utiliza en su redacción palabras clave, las más representativas de tu comunicado de manera que facilites que cualquier potencial cliente realizando una búsqueda en la red pueda llegar a tu noticia. Tras el título pon la entradilla, que consistirá en un pequeño resumen de la información contenida en la noticia. Es una buena oportunidad para incluir una breve referencia a tu despacho.

A continuación irá el contenido propiamente dicho, debiendo prestar especial atención al primer párrafo, ya que será el que determine que el lector lea todo el contenido, o directamente lo ignore. Es en este primer párrafo donde se debe condensar la principal información. Posteriormente, dicha información se irá desgranando, dando detalles adicionales. Por último , es importante incluir todos los datos de contacto de manera que cualquier lector interesado en profundizar, pueda encontrar fácilmente más información.

El principal propósito de la nota de prensa es transmitir información interesante para captar el interés del lector desde el principio, de manera que sólo con leer el título, la entradilla y el primer párrafo, tu potencial cliente tenga una idea clara del contenido.

En cuanto al lenguaje empleado , debe ser rico aunque no rebuscado, de manera que resulte fácil y ameno de leer, sin dejar de transmitir una imagen profesional. Del mismo modo, no es aconsejable utilizar un lenguaje muy técnico, ya que reducirá seriamente tu público. Evita el uso de frases hechas, las cuales darán sensación de texto artificial y de poco interés. Realiza tantas correcciones y modificaciones sean necesarias. Suele ser recomendable dejar reposar el texto unas horas y luego volver a leerlo.

Un buen recurso a la hora de hacer más amena la lectura puede ser incluir referencias a temas de actualidad, relacionando el contenido de tu nota de prensa con información presente en los medios.

Es muy recomendable utilizar recursos multimedia como: imágenes, vídeos o enlaces a tu web a otras fuentes donde ampliar información. Esto supondrá una gran ayuda a la hora de captar la atención de tus potenciales clientes, contribuyendo además a enriquecer el contenido.

En tus notas de prensa no debes contar todos los detalles de la información que quieras transmitir. Se trata de un medio para conseguir captar el interés del lector, de manera que siempre debes generar una inquietud por querer ampliar información.

Debes transmitir la información de la manera más aséptica posible. Evita por lo tanto hacer juicios de valor o exagerar sobre las virtudes de tu despacho. Debe ser el lector el que valore el contenido de la noticia.

Qué ventajas obtendrás si publicas en los medios.

Como ya te he comentado, salir en los medios de comunicación tiene muchos beneficios para tu despacho. Aquí te indico algunos de los más relevantes:

1.- Ganas credibilidad

Los medios de comunicación siguen generando confianza y credibilidad en la sociedad. Eso significa que la gente contratará antes a un profesional que ha sido entrevistado en un periódico o ha salido varias veces en programas de radio o televisión.

2. Mejoras tu reputación y prestigio

Tus clientes ven confirmada su opinión respecto a tu despacho y los que no te conocen, te toman en cuenta como una opción válida en tu ámbito de actuación. Los valores y la filosofía de tu marca se ven reforzadas.

3. Obtienes más visibilidad

Consigues llegar a un público más amplio y por lo tanto, a más potenciales clientes ya que más gente conoce de ti. Tu círculo de influencia empieza a crecer y va más allá de tus canales de comunicación habituales, como pueden ser las redes sociales, el blog o la newsletter.

4. Te posiciona como experto

Cuantas más veces sales en los medios, más posibilidades tienes de convertirte en una voz autorizada de tu especialidad. Esto significa que llegará el día en el que los periodistas te tendrán en cuenta cada vez que necesiten hablar con un especialista de tu sector. Entonces serán ellos los que se pondrán directamente en contacto contigo.

5. Mejoras el posicionamiento respecto tu competencia

Salir en medios te da ventaja respecto a otros despachos que se dedican a lo mismo que el tuyo. Especialmente de cara a los clientes que confiarán más en tus servicios solo por haber salido en algún medio.

Espero que este post te sea útil y consigas aparecer en algún medio de comunicación. Pero si aún tienes dudas, quieres profundizar o simplemente te falta tiempo... quedamos a tu disposición para ayudarte.

Podemos redactar tus notas de prensa, seleccionar los medios adecuados para publicar y enviar tus noticias con la mayor repercusión y al menor coste.

Además podemos hacerte un plan anual para que estés continuamente presenta en los medios.

Comunicar en 5 pasos. Estrategia para despachos.

Fri, 13 Nov 2020 11:52:18 GMT

La comunicación debe tener un grado de creatividad, pero sin un plan será como lanzar dardos a una diana con los ojos vendados.

Si te estás planteando realizar una campaña de comunicación para tu despacho, antes de hacer nada ten muy claro este principio básico; una campaña de comunicación no puede ser una acción aislada, sino que tiene que formar parte de un plan de marketing en el que hayas fijado unos objetivos y determinado que herramientas vas a utilizar para alcanzar los fines fijados.

Es cierto que la comunicación debe tener un grado de creatividad, pero sin un plan y sin una estrategia una campaña de comunicación será como lanzar dardos a una diana con los ojos vendados. Puede que aciertes, pero esto será lo más improbable y gastarás tu dinero y tu tiempo dejando los resultados a la suerte.

Si estás de acuerdo hasta aquí, sigue leyendo y te indicaré los pasos que debes seguir para que tu campaña de comunicación tenga éxito:

1) Define el objetivo de la campaña.

Responde a estas simples cuestiones; ¿Qué quieres comunicar? y ¿ Qué es lo que vendes? Da igual si el objeto de la campaña es el lanzamiento de un nuevo servicio, una promoción, mejorar la imagen de tu despacho...

Tienes que analizar en profundidad el servicio, sus características, debilidades y fortalezas. Siempre con datos precisos y evitando la información que no sea necesaria.

2) Define tu público objetivo.

¿A quién te quieres dirigir con esta campaña? Para ello debes primero conocer tu “potencial clientes” -esa figura ficticia del cliente ideal creada a partir de información sobre sus datos demográficos, su comportamiento, sus necesidades y motivaciones.-

Una vez definido analiza si este se encuentra ya dentro de tu cartera de clientes. Si no, debes buscar fuera de ella realizando estudios de mercado de tu sector. Muchos organismos realizan estudios de este tipo de forma gratuita.

3) Determina a través de que medios puedes llegar a tu publico.

Ya tenemos el qué y a quién, vayamos ahora al cómo, cuándo y dónde.

Diseña un Plan de medios, el documento principal a la hora de organizar tu campaña de comunicación. En él debes incluir los canales que formarán parte de tu campaña, la periodicidad y los formatos en los que comunicarás.

Para elegir los medios off y online adecuados debes saber dónde se encuentra tu público objetivo y deberás establecer que medios son los más adecuados. Amolda el mensaje a tu público y a cada medio para adaptarte a la audiencia y poder explotar al máximo las posibilidades de cada canal.

4) Presupuesto.

Una vez llegados a este punto debes definir al detalle el presupuesto para cada medio y soporte elegido. Debes contar con dos partidas:

Contratación de cada medio elegido. (Prensa escrita, cuñas de radio, displays, banners, e mail…).
Coste de la producción de las creatividades (imprenta, distribución, producción cuña de radio, herramienta de e mail marketing…), si lo hubiera.

5) Seguimiento y evaluación.

Si no realizas un seguimiento de la inversión no sabrás si ha funcionado ni cómo debes actuar en el futuro. Hoy en día gracias a las herramientas online con las que contamos, muchas de ellas incluso gratuitas, puedes saber de forma muy ajustada este retorno.

Para medir el éxito de tu campaña puedes usar 4 métricas al alcance de todos:

Mira tu Google Analytics en las fechas que lances tu campaña, número de visitas, fuentes de tráfico, tiempo de sesión…
Atento a las llamadas que recibes. Lleva un registro de tus llamadas y haz un seguimiento de aumentos o disminuciones.
Analiza tu parte social. Si tu campaña funciona es muy probable que la interacción en redes sociales aumente, debes estar activo y contestar cualquier pregunta o interacción.
Periodo de contrataciones en el mismo periodo del año anterior. Analiza el historial de tus contratos para saber cuándo necesitas darle un empujón a tus ventas y comprueba si ha habido un aumento una vez hecha.

Espero que este post te sea útil y consigas hacer campañas productivas para tu despacho. Pero si aún tienes dudas, quieres profundizar o simplemente te falta tiempo... quedamos a tu disposición para ayudarte.

Podemos redactar tus notas de prensa, seleccionar los medios adecuados para publicar y enviar tus noticias con la mayor repercusión y al menor coste.

Además podemos hacerte un plan anual para que estés continuamente presenta en los medios.

Claves para crear tu blog y escribir en él.

Wed, 28 Oct 2020 15:09:05 GMT

Si conoces los beneficios que los artículos de tu blog aportan a las relaciones y a los servicios que prestas a tus actuales clientes, también sabrás que publicando artículos periódicamente conseguirás atraer a nuevos clientes e incrementarás la autoridad de tu despacho.

Con la intención de que tu blog tenga éxito y de que los artículos que escribes sean lo más atractivo posible y te den buenos resultados , me permito darte unas pautas con las que conseguirás crear un blog de éxito escribiendo contenidos relevantes, oportunos y que aporten valor a tu despacho.

1. Define tu proyecto

Tanto si ya has comenzado con tu blog o si lo vas a empezar en breve, hazte una serie de preguntas que son obligatorias para definir tu blog.

Puede que haya alguna pregunta más en función a la particularidad de cada proyecto, pero a las que siempre deberás responder son aquellas que te ayuden a definir tu proyecto.

Aquí te expongo las que si o si debes responder pues se ajustan a todos los proyectos:

¿De qué quieres hablar en tu blog y de qué no?
¿Realmente te motiva?¿Te ves escribiendo años sobre estos temas?
¿Existe realmente un público para esos temas o es algo que sólo te interesa a ti y a dos más? ¿Cómo de grande es ese público?
¿Cómo de concurrido está el nicho en el que te pretendes meter?
¿Cómo es tu lector tipo o lector ideal? Intenta describirlo con la mayor concreción posible.
¿Cuáles son sus necesidades? ¿Qué es lo que más les “duele”?
¿Cómo puedes ayudarles? ¿Cuál es tu aportación?
¿Qué te diferencia de los demás? ¿Por qué alguien podría/debería preferir leer tu blog antes que otros sobre la misma temática?
¿Cuáles son tus mayores fortalezas a las que les puedes sacar partido para diferenciarte en tu blog de los demás?

Estas preguntas te ayudarán a definir y concretar por qué camino ha de ir tu proyecto y por cuáles no. Pero no te agobies si no lo tienes todo claro en dos días.

2.- Valora si tienes tiempo.

Mucha gente tiene una idea algo superflua de lo que es un blog. Lo consideran simplemente como una cosa divertida, cuando realmente conlleva un trabajo serio, laborioso y que implica mucha dedicación, pues publicar periódicamente y bien no es nada sencillo.

Por mi experiencia y la de otros profesionales te diré que para que un blog de resultados deberás invertir un mínimo de 3 horas a la semana si pretendes publicar quincenalmente un artículo, pues no se te olvide que además de escribir tendrás que cuidar la maquetación, buscar imágenes, difundirlo y estar atento a los comentarios y correos que recibas.

¿Te atrae el tema realmente lo suficiente como para dedicarle ese tiempo? ¿Estás dispuesto a renunciar, al menos algo, a otras cosas?

Piénsalo bien porque si la respuesta es no, probablemente sea una pérdida de tiempo absoluta que te pongas a realizar tu blog salvo que te des por contento con tener un blog sin muchas aspiraciones, que también es respetable.

3. Inicia tus artículos con gancho.

El título y el primer párrafo son el gancho que mantiene a la gente leyendo. El título captará al aproximadamente 80% de los lectores, pero solo el 20% pasará del primer párrafo.

Piensa como la hacen tus lectores, que lo que buscan es resolver sus problemas.

El “truco” hoy en día es la "simplicidad". Cuanto más transmitas con el menor contenido, mejor. El diseño simple de una web, de un artículo, de un comunicado o de una nota de prensa, está científicamente comprobado que capta la atención del “público” de manera mucho más eficiente a como lo hacen los trabajos más complejos.

Utiliza siempre esta máxima: “si hay más de una forma de decir lo que quieres, elige la más simple.

4. Usa imágenes, videos y audios.

Utiliza siempre imágenes o videos atractivos que tengan relación con el contenido. Lo que no significa obligatoriamente que se deban relacionar explícitamente.

La imagen debe relacionarse con lo que escribes, pero puede hacerlo de una manera indirecta o sutil que haga conectar a tu audiencia de una manera emocional. Los blogs con imágenes o videos reciben aproximadamente un 90% más de visitas que los blogs sin ellas, y la retención de información es seis veces mejor gracias a que el cerebro humano procesa las imágenes más rápidamente que el texto.

5. Diferénciate y muestra tu autoridad

Se muy claro y contundente en todo aquello que digas, pues esto te diferenciará de las miles de publicaciones que tratan ese mismo tema que ahora abordas. No te digo que seas polémico, solo escribe con claridad y desde una posición de conocimiento y convicción.

Tu blog es como un estrado virtual desde el que puedes posicionarte como un líder de pensamiento y establecer la autoridad de tu despacho en su campo de especialización. Si eres capaz de escribir en tu blog cosas diferentes a los demás, entonces has logrado tu objetivo.

6. Céntrate en la estructura

Si ya tienes un título atractivo, has encontrado imágenes interesantes y tienes claro en qué quieres hacer hincapie para diferenciarte, entonces es el momento de pensar en la estructura y hacer que su blog sea fácil de leer.

En realidad, no existe una estructura claramente definida que "funcione". Más bien, se trata de la forma en que el ojo puede procesar rápida y fácilmente la información que presenta.

Eso significa párrafos cortos, viñetas, subtítulos e imágenes, cualquier cosa que divida el texto en fragmentos fácilmente digeribles.

Recuerde la regla fundamental: la forma sigue a la función.

7. Por último, algunos consejos

Dividir el texto del artículo del blog con imágenes, es una herramienta muy útil para textos de cierta longitud, y si puedes utiliza leyendas, pues animan al lector a seguir hasta el final.
Haz referencias a citas de expertos. Las opiniones de académicos o estudiosos reconocidos darán credibilidad a tus artículos.
No olvides hacer un buen S.E.O. ya que sin él nadie que esté interesado sobre lo que escribes te encontrará, salvo que ya te conozca.
Invita a la acción a los lectores para que ellos te cuenten cosas a ti una vez hayan leído tu post.
Conecta tus artículos con las redes sociales en las que desees tener presencia y divulga tus contenidos por ellas.

ESPERO QUE ESTOS CONSEJOS TE AYUDEN A MONTAR UN BLOG DE ÉXITO PARA TU DESPACHO. NO OBSTANTE SI QUIERES AMPLIAR INFORMACIÓN O QUE TE AYUDEMOS A CREAR TU BLOG O DOTARLO DE CONTENIDO NO DUDES EN CONTACTAR CON NOSOTROS.

Marketing de contenidos en tu despacho. ¿Cómo llegar al cliente ahora?

Sat, 10 Oct 2020 22:42:28 GMT

La llegada del COVID ha hecho que cualquier planificación que tuvieras a principio de año no haya servido de nada. No queda más remedio que reinventarse y comunicar mejor que antes para llegar a tus clientes e intentar salvar los papeles.

La llegada del Covid-19 ha provocado un cambio de escenario que ni los más pesimistas se imaginaban . Este nuevo escenario ha provocado importantes cambios en la forma de trabajar en los despachos y por ende, una nueva planificación en todos y cada una de las áreas del mismo.

La situación actual obliga entre otras cosas a adaptase a las necesidades reales de los clientes, a reorganizar la forma de trabajo y a enfrentarse a los nuevos retos que se presentan en cualquier área del despacho.

Aunque las previsiones no son buenas, hay que aprovechar lo que queda de año para conseguir sacar adelante este ejercicio. Y eso no se consigue dejando de apostar por la comunicación y marketing como algunos hacen con la intención de ahorrar, todo lo contrario, hay que apostar más que nunca por potenciar la capacidad de tu despacho de comunicar con mensajes que lleguen a tus clientes de forma clara y directa.

¿Sabes cómo retomar la comunicación en este momento?

Utiliza varios canales.

Antes de lanzarse a comunicar deberás analizar que medio es el más adecuado para dirigirte a tus potenciales clientes. Dependiendo de las áreas o especialidades de tu despacho tu público objetivo estará mayoritariamente en uno o dos "sitios", pero no en todas partes. Este debe ser el primer paso de la planificación de tu estrategia de comunicación. A partir de ahí se seleccionarían los medios y redes que de verdad vayan a servir al objetivo que persigues.

Una vez aquí, deberás diseñar una estrategia de comunicación que sirva para:

Crear un vínculo con todos los cliente que se acerque a tu despacho para conseguir una audiencia interesada y fiel.
Crear un canal de información de interés y actual que atraiga a potenciales clientes mediante la publicación de contenido dinámico.

Crea contenido de calidad.

Aunque el marketing de contenidos lleva tiempo instalado en bastantes despachos ahora toca esforzarse en crear contenidos que sean de calidad.

Este contenido debe formar parte de un plan de comunicación que deberá ser ejecutado de forma coherente, para evitar comunicar de forma improvisada y sin un objetivo determinado. Además, todos los contenidos deberán adaptarse al medio de comunicación utilizado, ya que el lenguaje a utilizar en una web, no es el mismo al que se debe utilizar en Facebook o Twitter. No hay que olvidar que el perfil de los usuarios de cada red social o medio son diferentes.

Crea contenido audiovisual.

Aunque esto suponga un gasto extra, si queremos resultados profesionales, el hecho de apostar por hacer vídeos corporativos que expliquen por ejemplo, cómo es tu despacho, qué servicios presta y que ventajas aporta trabajar contigo..., aporta una importante mejora de imagen de marca frente aquellos despachos que no utilizan este medio.

En un mundo totalmente visual y digital como en el que vivimos, quedarse solo en la palabra se queda corto. Videos profesionales y hechos a la medida del despacho marcan una diferencia sustancial en la forma de comunicarse.

Trabaja con medios de comunicación.

Enviar notas de prensa a medios de comunicación y a agencias especializadas es importante si queremos tener presencia en medios y con ello penetración de tus mensajes.

Incluir el envío de notas de prensa en la estrategia de comunicación proporciona muy buenos resultados que no solo mejoran la reputación online sino también el posicionamiento en los principales buscadores, pudiendo a demás llevarte a conseguir salir en medios de relevancia de forma gratuita.

¿Sabes como llegar a tus potenciales clientes en estos momentos?

Recuerda que sigues ahí.

Muchos clientes tienen dudas y problemas que quieren resolver y necesitan saber cuáles son los despachos que pueden ayudarles y cómo.

Si no comunicas y no se sabe que servicios prestas, cómo los has adaptados a la "nueva normalidad", tus potenciales clientes contactarán con aquellos despachos que si lo hacen. Es importante utilizar todos los medios posibles para poder llegar a ellos y recordar que el despacho sigue funcionando, que aunque el tiempo haya hecho que la comunicación no sea tan fluida, los servicios que se ofrecen siguen vigentes.

Habla de tu nueva forma de trabajar.

Decir que todo sigue como siempre transmitirá a tus clientes una situación irreal.

Comunica cuáles son tus nuevos protocolos; cual es tu nueva forma de atender a tus clientes, indica si has puesto en marcha nuevos servicios, promociones o facilidades de pago y sobre todo deja muy claro que medidas higiénicas aplicas en tu despacho para con tus empleados y clientes... Todo ello es algo muy valorado hoy por quienes buscan servicios jurídico o financieros.

Si consigues transmitir confianza se tendrá en cuenta tu despacho y el mejor camino para ello, es empatizar con tus potenciales clientes .

Solidarízate con tus clientes

Resolver y ayudar a tus clientes en la resolución de sus problemas es la esencia del despacho, pero con la pandemia ha surgido de repente un enorme volumen de clientes con problemas a resolver de forma urgente. Está necesidad no debe percibirse como una debilidad que sirva para aprovechar esta situación en favor del despacho.

Hemos apreciado que los despachos que han colaborado desde el comienzo de la pandemia de forma estrecha con su entorno cercano -clientes, proveedores, colaboradores,...- son percibidos ya a fecha de hoy, como parte de la comunidad y por tanto, premiadas con la fidelización y son percibidos con una imagen de marca positiva.

Posiciónate en internet y en las redes.

Todos los potenciales clientes buscan en internet. Ya sea un despacho para resolver un asunto o hacer una consulta, ya sea para encontrar referencias, o para ver la reputación de sus abogados. Por ello, contar con un buen posicionamiento orgánico o con una buena campaña de publicidad on line es fundamental para que estés entre las posibles opciones de los clientes.

Pero no solo debes posicionar tu web. Un buen posicionamiento de tus artículos del blog, de tus notas de prensa, de tus perfiles en redes sociales en conjunto es la única solución para que tu despacho esté bien posicionado y seas realmente visible.

No olvides que en aBOGa.mark estamos especializados en estrategias integrales de marketing y comunicación que suponen un recurso necesario para la consecución de los objetivos de tu despacho. ¿Quieres hacernos alguna consulta o quieres que te ayudemos?

Aquí tienes algunos artículos relacionados; Marketing de contenidos en tu despacho; este es el momento. / No entres en pánico. Es hora de hacer cosas para no perder clientes. / Ahora prescindir del marketing es un error. / Despachos y Coronavirus. Problemas y Oportunidades

Marketing de contenidos en tu despacho. Este es el Momento.

Tue, 15 Sep 2020 00:00:00 GMT

El marketing de contenidos se ha convertido en una herramienta muy poderosa para llegar a tus potenciales clientes, debido a las grandes ventajas que aporta en un momento como el actual, en el que se buscar de forma On Line soluciones a problemas y despachos que las ofrecen se ha impuesto con mucho frente a las formas tradicionales Pre Covid.

¿Pero sabes lo que es el marketing de contenidos?

De manera rápida decirte que es comunicar y hacer llegar contenidos útiles e interesantes a tus clientes actuales y potenciales, para acercarse a ellos en lugar de "gritarles" que compren tus servicios.

Diría que es el arte de comunicarse con ellos alejándose de la intención de venderles algo, máxime cuando lo que hay que hacer en época de COVID es ofrecer soluciones y no aprovecharse de los problemas de los demás.

Principales ventajas del marketing de contenidos

Sin extendernos demasiado, enumeramos aquí las más relevantes;

Permite diferenciarte frente a la competencia: El Marketing de Contenidos permite a los despachos llegar antes que la competencia a sus clientes, sobre todo si esta no tiene creada una estrategia basada en contenidos. Pero si ya la tienen, te permite crear un estilo personalizado para diferenciarte.
Garantiza segmentación: No todo el mundo compra los mismos servicios. Con el Content Marketing, los despachos se dirigen únicamente a aquellos clientes potenciales que estén interesados en sus servicios, sin molestar a otros que en principio no lo están.
Aporta credibilidad: Al no ser publicidad intrusiva, la comunicación se hace de manera natural y ambas partes comparten un interés común. La confianza llega cuando los contenidos publicados son fruto de la experiencia y la profesionalidad y por tanto, se convierten en información cualificada y son referente en el sector.
Consigue vínculos con el cliente (Engangement): Hoy en día es infinitamente más eficaz, al tiempo que cómodo y barato, fidelizar a los clientes, en contra de lo que ha sido hasta hace muy poco la idea tradicional; ganar sin más nuevos clientes.

Es fundamental cambiar para fidelizar clientes y una estrategia efectiva, es informar mediante contenidos a los clientes con independencia de que finalmente contraten o no.

Podemos por tanto concluir que el marketing de contenidos permite;

Que los clientes nos perciban como alguien que les ofrece información con valor añadido y no como un despacho que simplemente está haciendo publicidad.
Posicionarse correctamente en el mercado, con independencia de su especialidad y tamaño y destacar respecto a sus competidores.

Pero la importancia que en la actualidad tiene el marketing de contenidos no solo es debido a lo hasta aquí dicho.

Esta herramienta ha adquirido últimamente un enorme poder como elemento en la estrategia de marketing de cualquier despacho con independencia del sector en el que este opere, desde el momento en que buscadores como Google priorizan como criterio de posicionamiento "el contenido" frente a otros factores hoy ya obsoletos.

Desde aquí animamos a todos los despachos a que valoren su potencial de posicionamiento y trabajen para llegar a los clientes utilizando esta vía.

Sin un buen nombre, estás ayudando a tu competencia.

Fri, 17 Jul 2020 15:16:45 GMT

Las personas no podemos elegir nuestro nombre, pero como profesional sí puedes elegir el de tu despacho, que bien elegido define tu identidad. Un intangible primordial para el éxito.

No ayudes a tu competencia escogiendo un nombre equivocado.

Salvo que estés enamorado del latín o del derecho romano, o estés convencido de que tus clientes tienen una capacidad memorística fuera de lo común, te recomiendo que optes por un nombre corto , con pocas sílabas. Opta por un nombre fácilmente pronunciable y si puede ser, que sugiera.

Un nombre bien elegido permitirá a tu despacho poder crear una marca propia y atractiva, que comunique y que ocupe un lugar en la mente de los clientes.

¿Por qué es importante elegir un buen nombre para tu despacho?

A nadie se le escapa que elegir un nombre adecuado para el despacho es muy importante y que una buena elección en este sentido, puede reportar muchos beneficios tanto a corto como a largo plazo:

Se te conocerá de manera más fácil. Cuando el nombre ha sido bien elegido cualquiera que lo escuche o lo vea será capaz de saber a que te dedicas. De esta manera el acceso a tus servicios será más rápido y fácil.
Permite establecer una conexión con el cliente. Un buen nombre permitirá no solo que el cliente te retenga en su memoria de una forma más fácil, sino que también será capaz de establecer un vínculo con tu marca.
Te permite diferenciarte del resto. Una denominación adecuada te puede proporcionar ese plus que te de una identidad propia y que te haga diferenciarte del resto de tus competidores.

¿Qué debes tener en cuenta para poner nombre a tu despacho?

Para que tu despacho tenga un nombre con gancho y que facilite posicionarte de la mejor manera posible para llegar a tus clientes potenciales es recomendable que ese nombre que finalmente elijas se base en los siguientes criterios:

Que suene bien. Es muy recomendable que el nombre tenga una buena sonoridad, que sea agradable de escuchar y fácil de pronunciar. Debe "sonar" bien cuando lo escuches ya que de lo contrario puede generar rechazo.
Que sea claro. Cuando piensas en el nombre que quieres ponerle al despacho debes encaminar esa decisión hacia un nombre simple pero que deje claro a que te dedicas. Evita ser demasiado genérico. No intentes abarcar demasiadas áreas.
Pon un nombres "positivo". El nombre debe ser capaz de generar un vínculo emocional positivo con tus clientes, Aléjate de nombres que puedan tener algún tipo de connotación negativa.
Que te dé juego. Elige un nombre que te de posibilidades para trabajar con él. Que te dé la posibilidad de hacer distintas asociaciones y significados. Esto te ayudará a la hora de llevar a cabo acciones de marketing.
Ponlo fácil. Huye de nombres complicados que nadie sea capaz de pronunciar. Para llegar al cliente conviene ponerlo fácil. Tu nombre no debe generar dudas a la hora de leerlo para evitar que haya distintas formas de decirlo y evitar problemas a la hora de transmitirlo boca a boca.
Iniciales no. Por más que te pese, no eres una multinacional que ya tiene su imagen y sus siglas reconocibles. Un nombre con siglas resulta poco llamativo y es más difícil de recordar. Generalmente suele costar asociar un significado a este tipo de nombres por lo que su capacidad de mantenerse en la memoria es muy reducida.
Apellidos tampoco. Utilizar apellidos es lo más fácil y por eso mismo lo más erróneo, ya que la mayoría de despachos hacen lo mismo. Los apellidos no diferencian, pues mucha gente tiene apellidos iguales o muy parecidos. Con un apellido es difícil ocupar una posición única en la mente de los clientes, salvo que el apellido sea muy distintivo o el profesional que da nombre al despacho sea una autoridad en su especialidad.
No uses nombres genéricos. Este es el error más frecuente si intentas conseguir identidad en el mundo de los despachos. Hay que huir de la indiferenciación en un mundo profesional saturado de oferta; "depacho de Abogados", "Estudio Jurídico", Bufete de Abogados"...
No utilices "latinismos". Quizá sean apropiados para productos dirigidos a abogados y economistas, como por ejemplo revistas, pero no para un despacho que se dirige a empresas o particulares.

¿Cómo le pongo nombre a mi despacho?

Una vez que tengas claro todos esos aspectos a la hora de elegir el mejor nombre posible para tu despacho ha llegado el momento de ponerse manos a la obra para hacerlo. Para facilitar este proceso que puede llegar a ser bastante complicado te propongo algunos pasos a seguir que pueden hacer más sencillo este proceso.

1. Conoce tu despacho. intenta describirlo. Cuanto más conozcas de tu despacho más fácil será poder describirlo y establecer conceptos que sean identificativos. Factores como las actividades, los servicios que prestas, la forma de trabajar o los valores del mismo serán factores que serán necesario definir.

2. ¿Hacia dónde quieres ir? Ahora llega el momento de plantearse hacia dónde quieres encaminarte. Teniendo claros tus objetivos puedes definir la identidad del despacho y con esta a su vez elegir un nombre que esté acorde con esa identidad.

3. No olvides las emociones. Los despachos que establecen un vínculo emocional con los clientes consiguen un mayor grado de fidelización. Por este motivo es interesante que intentes buscar también ese vínculo. Debes plantear y decidir cuales son las emociones que quieres despertar.

4. Genera ideas. Definidos los puntos anteriores ya puedes comenzar a generar todos los nombres que se te ocurran. Cuantos más nombres mejor. Ya habrá tiempo después para hacer una criba.

Aunque te cueste toma el tiempo necesario para elegir un buen nombre para tu despacho. Y recuerda, si no estás especialmente creativo, siempre puedes recurrir a la ayuda de empresas especializadas en estos temas como aBOGa.mark.

¿Sabes cuánto cobrar por tus servicios y cuándo hablar de ello con tu cliente?

Wed, 10 Jun 2020 14:31:29 GMT

Esta cuestión es algo que supone un quebradero de cabeza para pequeños y medianos despachos, porque poner precio a tus servicios, está directamente asociado a creencias, dudas personales y a cuestiones morales que condicionan tomar una correcta decisión.

¿Cobro lo que creo vale mi trabajo a riesgo de perder al cliente?, ¿Bajo mi tarifa para ganar un cliente, a sabiendas que es insuficiente lo que cobro?... son cuestiones básicas a resolver para poder trabajar satisfactoriamente y asumir correctamente tus obligaciones profesionales frente a tus clientes, frente a tus socios y sobre todo, para no sentirte frustrado a medio plazo pensando que das más de lo que recibes.

Si esto te interesa sigue leyendo…

Hay muchas teorías sobre cómo poner precio a tu trabajo.

Una opción que puedes valorar y puede ser interesante, es averiguar lo que cobra cualquiera de tus colegas y restar o añadir un 20% según tu experiencia y posicionamiento en el mercado. Así estarás en un rango seguro y cómodo a la hora de vender tus servicios.

No es mala idea, sobre todo si estas empezando y no tienes muy claro que precios debes poner, pero si tus colegas cobran por hora una determinada cantidad porque tienen miedo o inseguridad, ¿tienes también tú que cobrar eso aunque no cubras gastos?

Pero para mi este criterio debe ser mejorado y te sugiero que busques el precio que a ti te haga sentir bien sin fijarte en lo que hacen los demás y ello, por dos razones:

Porque puede que el precio de tus competidores no te haga sentir bien.
Porque el precio que pongas basado en otros podría limitarte en tu actividad.

Otra opción que puedes valorar es no compararte con nadie y si lo haces, fíjate en los despachos de referencia en tu sector que probablemente no estén cobrando inadecuadamente.

En ocasiones, me he encontrado con compañeros tuyos que estaban facturando por debajo de sus costes, por error o por miedo a perder clientes, pero esto nunca puede ser.

Saber cuanto cobrar por tu trabajo no es sencillo, pero es necesario y para ello, te doy unas serie de ideas que debes tener en cuenta;

Calcula cual es el coste real de tu hora de trabajo.
Evalúa los costes relacionados.
Valora el esfuerzo que requiere cada proyecto.
Estima cuantos proyectos podrías hacer al mes.
Mira lo que ganas y compáralo con lo que deberías ganar.

Otra cosa importante es elegir a quién te diriges.

No es lo mismo dirigirse a clientes que buscan soluciones rápidas y sencillas, que a clientes con problemas complicados y graves. No es lo mismo dirigirse a particulares que a empresas con gran facturación... Los primeros se sentirán frustrados si no pueden acceder a ti por poner precios muy altos y los últimos ni te miraran si cobras una ridiculez.

No te engañes. Por todos es sabido que asociamos valor con precio, y no me refiero a lo que tú vales como profesional, pero por lo general, si alguien busca la ayuda de un profesional y uno cobra cuarenta y otro doscientos euros la hora, a priori, ¿si tu fueras el cliente y tuvieras el dinero, a quién contratarías?. ¡Se sincero!

La realidad es que un grandísimo porcentaje ni lo dudaría. Contrataría al que más cobre. Aún con riesgo de que no sea el mejor.

La cuestión es que si algo vale más, parece mejor.

Cuando un cliente ve un precio bajo puede que se alegre, porque se puede permitir acceder a ese servicio, pero otros clientes, los más interesantes para tu despacho pensarán; ¿Por qué será?. ¿Será que no es buen profesional?.

No lo dudes. El precio va a decir mucho de tu marca. No puedes permitirte que tus clientes piensen que eres mal profesional en base a tus tarifas.

Si tu estrategia es tener un despacho que quiere vender servicios a muchos clientes a precios bajos, perfecto. Entonces tendrás que esforzarte en darte a conocer sea como sea, porque tu objetivo es que mucha gente llegue a tu despacho para que compre tus servicios. Pero me permito asegurarte una cosa; eso no es una buena estrategia.

Si tu estrategia es poner precios adecuados...

...esto requiere también esfuerzo, pues tu trabajo técnicamente debe ser muy bueno, tu atención al cliente incuestionable y la imagen que proyectas también. En definitiva, tu marca debe tener credibilidad.

Si pones precios adecuados tendrás clientes más comprometidos, porque cuando pagan un precio "alto" considerarán que han contratado un servicio "premiun". Sin embargo, si te han contratado por "dos duros", como quien dice, es más fácil que flaquees, que te sientas que das más de lo que recibes y finalmente no hagas el trabajo como crees que debes y tu cliente, probablemente no obtenga los resultados esperados. Y eso, no os gustará ni a él ni a ti.

Pero no interpretes lo que digo como que debes "inflar" tus precios sin más. Lo que debes extraer de mis palabras es que tienes que tener claro una serie de puntos críticos para determinar que estrategia de precios debes aplicar;

¿A quién te diriges?
¿Qué ofreces?
¿Prestas un servicio verdaderamente bueno?
¿Tienes experiencia y clientes?
¿Acabas de empezar?

Una vez tengas respuestas claras a estas cuestiones y a cuantas otras sean criticas para tu actividad, podrás fijar una correcta política de precios que te lleven al éxito de tu despacho.

Cada caso es distinto.

Si acabas de empezar, lo importante es conseguir tus primeros clientes e ir aumentando estos poco a poco, al tiempo que tu seguridad y el precio de los servicios que ofreces.

Puedes empezar con un precio asequible durante un tiempo y para un número determinado de clientes o, si tienes claro que quieres cobrar mucho desde el principio, entonces se consciente que tendrás que esperar más. Pasarán más meses sin los ingresos deseados porque precios altos requieren un buen posicionamiento y mucha seguridad en lo que ofreces y eso, no se suele conseguir al principio.

No dudes cuando el tema de los honorarios surja durante una consulta.

Manejar bien esta situación te permitirá sentirte cómodo y no dudar sobre tu tarifa ante posibles peticiones a la baja del precio por parte del cliente.

Durante una consulta con un nuevo cliente es fundamental asegurarse de que las cuantías a pagar y los plazos quedan meridianamente claros por ambas partes.

Muchos de nuestros clientes afirman que nunca mencionan el tema del dinero, pues es el cliente generalmente el que lo hace al final de la consulta. Sea esto así o no, lo que si te digo es que al tema de los honorarios hay que dedicarle tiempo para que este asunto quede tan claro como los demás tratados en la reunión y así no tener que hacer “rebajas” a posteriori por presiones del cliente y tener que trabajar con tarifas que te son incómodas

No dudes en ser tú quien inicie hablar sobre el tema monetario antes de finalizar la primera reunión. Igual que explicas que servicios vas a proporcionar, esta explicación sobre tus servicios tiene que darte pie a presentar tus tarifas y los costes de todo el proceso.

Si me permites te daré algunos consejos;

Deja claro a tu cliente que contratando contigo siempre estará bien asesorado.
Aprovecha la consulta para “conectar” con el cliente. La química que surja entre tú y él será fundamental.
Escucha los asuntos que le llevaron a tu despacho. Deja que el cliente te explique su problema o situación. Muestra atención y deja claro que quieres saber todo lo que sea pertinente para entender y solucionar su situación.
Después de que el cliente te haya dado todos los detalles, haz una breve sinopsis de lo que has escuchado para asegurarte de que toda la información que tienes es correcta. Nunca podrás hacer una buena cotización de tus honorarios si no tienes toda la información que necesitas.

Y finalmente, asegúrate de que el cliente conoce tu tarifa antes de contratar tus servicios. Esto te garantizará no tener que negociar a la baja a posteriori y además te garantizará tener un cliente satisfecho durante todo el camino a recorrer.

Hoy en día todo el mundo quiere obtener la mejor relación calidad precio y además los clientes pueden exigir precio en base a la gran competencia que existe en el mercado. Pero ten en cuenta que si haces entender a tu cliente el valor de tu tiempo y cómo se beneficiará contratando contigo, un buen acuerdo sobre tus honorarios incrementará la rentabilidad de tu despacho.

Aunque suponga esfuerzo apuesta por una correcta política de precios para asentar tu futuro.

Claves para el éxito de tu despacho: Posicionamiento y Marca.

Sat, 30 May 2020 17:57:23 GMT

Estos dos valores intangibles, si los cuidas y potencias te permitirán estar más cerca de los objetivos que te marques para tu despacho. Sin ellos el camino será muy cuesta arriba.

Te has preguntado alguna vez por qué teniendo clientes de prestigio, sólo te contratan servicios "menores" y los asuntos más rentables o de mayor prestigio se los dan a despachos con nombre. Si esto te está pasando y no sabes como resolverlo, es hora de que leas este artículo en el que probablemente puedas encontrar la respuesta y la solución.

Tienes un problema de posicionamiento

Si te suena lo que te acabo de contar, tu despacho tiene un problema de posicionamiento. Tus clientes perciben que hay otros despachos más adecuados para confiarles los casos importantes.

En la vida personal y en el ámbito profesional, lo esencial es lo "intangible ”. -amistad, prestigio, reputación, credibilidad, confianza- son aspectos que no se compran con dinero y estos valores hay que gestionarlos a lo largo de la vida profesional.

La correcta gestión de la percepción de tu despacho te llevará a conseguir el tipo de clientes y caso que quieres tener, evitando así la competencia en precios y la falta de valoración de tus servicios profesionales por parte de los clientes.

¿En tu despacho gestionas correctamente la percepción que tus clientes tienen de ti?
¿Has creado un concepto de despacho singular y transmites ese concepto entre los clientes?
¿Envías mensajes coherentes a lo que quieres transmitir?
¿Lo haces con la periodicidad adecuada?

Desde un punto de vista del marketing —léase de los clientes—, España es un mercado indiferenciado . En cada especialidad —por ejemplo, en asesoramiento a pequeñas y medianas empresas, en derecho inmobiliario y urbanístico, en responsabilidad civil y penal, en derecho laboral, etc.— compiten muchos despachos, pero prácticamente ninguno es un referente en su categoría, ni a escala nacional, ni regional, ni tan siquiera local.

Aunque normalmente no lo saben, la mayoría de despachos tienen un problema de posicionamiento y de percepción en el mercado, por ello los clientes potenciales —empresas o particulares— no han oído hablar ni de ellos. Con ese precedente, ¿estará tu despacho en condiciones de competir en este complicado mercado?

Si los clientes no perciben diferencias significativas de valor entre tu despacho y la competencia, nunca trabajarás con los clientes que quieres y con las tarifas que necesitas

No imites a los grandes despachos

Ante la falta de ideas para crear un concepto diferenciado de despacho , imitar a las grandes firmas se ha convertido en una práctica generalizada, y esto es el mayor favor que a estas se les puede hacer pues saben aprovechar muy bien tus debilidades y sus fortalezas.

Como he comentado en alguna ocasión: la principal ventaja competitiva de los grandes despachos es la falta de posicionamiento de los pequeños y medianos despachos. Si por algo deben apostar estos últimos es por potenciar su marca, su principal activo, para así ganar en posicionamiento e imagen, dos intangibles que son vitales para el despacho y en donde se deciden las contrataciones.

Los pequeños y medianos despachos para intentar crecer suelen lanzarse hacia la multidisciplinariedad, imitando el modelo de los grandes, perdiendo así poco a poco su principal potencial, su especialización.

Imitando a los grandes, siempre irás a remolque de estos y estarás condenado a seguir sus reglas de juego.

No hace falta dominar el arte de la estrategia para entender lo que te digo, pero sí te pido que reflexiones sobre ello para que entiendas cuales pueden llegar a ser las consecuencias de tus decisiones.

Crea tu marca y gana en posicionamiento

Tu despacho, como todos “vende” servicios y como ya he dicho, muy pocos están posicionados y reconocidos como referentes en alguna especialidad. —E.j. son muchos los despachos a los que si les llegan casos de indemnizaciones y lo aceptan simplemente por los cuantiosos honorarios previsibles. Pero ¿cuantos despachos son referencia en esta disciplina?— Ahora piensa, si no eres conocido en tu especialidad crees que serás contratado por que te buscan o por que ese cliente no sabia a donde realmente acudir.

En un mercado con sobre-oferta, una de las claves es ganar la "batalla de la preferencia de los clientes". Ello se consigue mediante la especialización, la creación de una marca y el posicionamiento en el mercado.

Para tener éxito hay que seleccionar. Tu despacho puede prestar servicios en varias especialidades. No obstante, el cliente debe percibir qué especialidad o qué especialidades son las principales de tu despacho. Escoge las más rentables y con potencial de futuro y sobre todo, aquellas para las que estás mejor preparado. Como principio cuantas menos especialidades trates mejor. El cliente necesita referencias para decidir a quién contratar. Facilítale a ser tú su referente y elección.

Hasta que tu despacho no sepa en qué y cómo diferenciarse siempre estarás en el pelotón del mercado.

Si como suele ocurrir en tu entorno profesional, el tiempo es lo que más te falta y lo urgente te impide hacer lo importante , nosotros te pedemos ayudar a ganar el posicionamiento que te falta.

Ahora en la distancia, toca estar más juntos que nunca. Y no se me ocurre mejor forma que ofrecerte la posibilidad de que me puedas hacer cualquier consulta, de forma totalmente gratuita, hasta que dure el Estado de Alarma.

Contacta a través de la web y aprovecha estos días para preguntarme lo que hasta ahora has ido dejando por falta de tiempo.

Elegir despacho tiene una gran carga emocional

Thu, 14 May 2020 00:00:00 GMT

¿Cuánto hay de racional y cuánto de emocional en la decisión que toma un potencial cliente a la hora de elegir despacho?

Las decisiones no son puramente racionales y los sentimientos influyen en los pasos que da un cliente para elegir abogado o asesor económico.

La neurociencia ha demostrado que;

Tus potenciales clientes toman la decisión de con quien quieren trabajar en un tiempo record y en realidad poco importa el que dediquen a pensárselo. El si o el no, ha sido decidido en los primeros segundos de reflexión.
El cerebro funciona a varios niveles y quien toma las decisiones es el "cerebro irracional".

A la hora de decidir con quien trabajar, son los sentimientos de tu potencial cliente, su parte más subjetiva, quien acaba marcando lo que va a hacer.

Como demuestran varios estudios en los que se analizan como se toman las decisiones, la creencia de que estas son una cuestión racional en la que la balanza se inclina gracias a una "cabeza fría", es en realidad un mito.

Las emociones siempre están ahí y siempre acaban influyendo en las decisiones que tomamos. Los sentimientos y las percepciones son siempre determinantes en la decisión del cliente.

Por tanto es evidente que la emociones y sensaciones que el cliente se lleva de tu despacho en su primera reunión, son vitales y son un elemento diferenciador para la toma de su decisión respecto con quien trabajar.

Dicho todo lo anterior, ante una reunión con un cliente es obligado que tengas claras las siguientes ideas y objetivos;

Transmite sentimientos positivos y de tranquilidad, sin caer en un falso optimismo.
Involúcrate con el problema del cliente desde un punto de vista profesional. Esto le transmitirá seguridad y proximidad.
Brinda tu y todos los miembros del despacho un trato cordial y correcto, pero sin caer en el exceso, ya que este provocará el resultado contrario al buscado.
Por supuesto no dejes de lado tus conocimientos profesionales, pero no caigas en dar clases magistrales.

La decisión de trabajar con un despacho u otro no es racional.

Debido a esto, todo despacho que intente captar nuevos clientes, debe saber manejar el ámbito emocional para seducir a sus potenciales clientes y poder así empujarlos hacia sus servicios. Por ello tu despacho deberá;

Dotar a tu web de contenidos que se dirijan a los sentimientos de los clientes y a sus problemas. Las webs exclusivamente técnicas no llegan a los que las visitan.
Crear una marca con carga emocional y emplearla para alcanzar los objetivos a los que se desea llegar.
Atender a tus clientes con mensajes cercanos y personales. Los contenidos puramente técnicos y jurídicos no suelen interesar.
Prolongar en el tiempo la confianza y las sensaciones positivas que empujaron al cliente a decidirse por tu despacho.

No te quedes en la simple idea de que lo único que tienes que hacer es vender servicios de calidad. Tu obligación es ofrecer algo que vaya más allá de lo evidente.

¿Qué imagen proyecta tu despacho?

Debes preguntarte si todo lo que proyecta tu despacho contribuye a ser percibido como un despacho de confianza.

Cuando pensamos en la imagen que proyecta nuestro despacho, no sólo hay que centrarse en la imagen que transmite nuestra web, o en lo bien decorado que tenemos el mismo, pues fijarse únicamente en estos factores nos hace caer en un enorme error muy extendido, consistente en olvidarnos de otros muchos factores y facetas que influyen en la imagen de marca del despacho.

La web y la estética del despacho solo es una parte de tu imagen y no debes dejar de lado un factor muy importante; la imagen que proyectas tú y el resto de los que trabajan en el despacho para así conocer si esta es la correcta para ganar la confianza del cliente. Preguntarte cuestiones como estas:

¿Has pensado y valorado cómo se presentan tus abogados ante los potenciales clientes?
¿Han recibido formación al respecto?
¿Llegan ante los clientes preparados con un mensaje claro, o improvisan?
¿Son conscientes del efecto de su comunicación verbal y gestual?
¿Saben lo que contrata realmente el cliente?
¿Escuchan con empatía y de manera activa?
¿Qué perciben los clientes cuando visitan su despacho?...

Siendo muy posible que pienses que todo esto se hace bien, hemos de decirte que salvo que se haya preparado a conciencia todo lo comentado, lo más probable es que la imagen o credibilidad que transmite tu despacho sea mejorable.

La mayoría de profesionales parece que escuchan a los clientes, pero esto no es del todo cierto. Y además no preparan el mensaje para conseguir la contratación del potencial cliente porque desconocen realmente sus necesidades o sus motivaciones. Son muchos los profesionales que lo presuponen, y este es el camino directo para perder un encargo. Saber escuchar activamente es el principal factor de diferenciación frente a la competencia, y por supuesto, para conseguir nuevos clientes.

Todo suma o todo resta. Por ello hay que estar preparados antes de actuar y no basar la actuación en la intuición o en la improvisación, pues esto nos llevará a perder oportunidades de negocio interesantes. El cliente basa su elección en su percepción, en cómo se siente tratado, en si percibe que le entienden. En definitiva en sensaciones.

Si un despacho es capaz de transmitir confianza, ganará clientes.

Un potencial cliente básicamente no contrata por la calidad técnica del despacho o del letrado, ya que salvo excepciones, no cuenta con datos suficientes para saber tú o tu despacho sois técnicamente buenos o no.

Ten muy en cuenta que la percepción es algo relativo. Por ello, si algo hay que gestionar bien es la imagen con la que mostramos nuestra credibilidad y nuestra reputación.

La falta de gestión, o la gestión inadecuada de la propia imagen hace al despacho prisionero de las etiquetas que nos atribuyen los demás.

La mayoría de los despachos que conocemos, cuentan con profesionales muy competentes que por desgracia no llegan a ser competitivos, porque piensan que dando servicios de calidad es suficiente y lo confían todo al boca a boca.

Por desgracia esta es una forma de pensar demasiado extendida que suele llevar a largo plazo a la insatisfacción y a la frustración, y que suele ir unido al inmovilismo en otras facetas y aspectos, dejando al despacho situado en el mismo sitio años y años a causa de un miedo que no se reconoce tener; afrontar y corregir las debilidades del despacho.

Los despachos de referencia tienen un denominador común: Se atreven a mejorar, diseñan planes de acción a medio y largo plazo y por supuesto, cuidan su imagen; la llave que te abre o cierra la puerta de las oportunidades.

articulo relacionado: elegir un despacho de abogados tiene un importante componente emocional

Los clientes eligen un despacho basándose en sus emociones y en sus percepciones, que posteriormente trasladan a la lógica y a la racionalidad.

Los clientes eligen al profesional que les transmite menos riesgo, porque lo que buscan como fin último es tranquilidad.

Hora de digitalizar tu despacho (II). Herramientas colaborativas.

Thu, 07 May 2020 17:12:50 GMT

La transformación digital no es una simple implantación de herramientas tecnológicas. Es un reto cultural que todo despacho debe asumir.

Para todos aquellos que tras leer nuestro anterior artículo " Hora de digitalizar tu despacho. Gana en productividad. " os preguntáis cómo poder ir dando pasos para iniciar o mejorar la digitalización de vuestro despacho, es para los que escribimos este post, en el que planteamos 4 cuestiones fundamentales a tener en cuenta antes de comenzar con el proceso de digitalización y posteriormente os damos una serie de herramientas fundamentales para que iniciéis este proceso.

Cuestiones previas al inicio del proceso de digitalización.

¿Qué valor añadirá la digitalización de tu despacho a tus clientes actuales o potenciales, a tus colaboradores y a tus proveedores?.
¿Qué tecnologías aportarán valor a tus empleados, colaboradores, proveedores y clientes?
¿Es necesario digitalizarse en todos los aspectos, áreas y departamentos del despacho?
¿Hay alguna tecnología que te está dejando fuera del mercado?

Piensa siempre que la digitalización debe enfocarse hacia el fin fundamental de aportar valor añadido en todas las direcciones. Estudia y analiza cuales son las mejores herramientas tecnológicas para alcanzar el fin anterior y por favor, decide teniendo un plan preestablecido con miras a medio y largo plazo. No tienes que digitalizar al máximo todos y cada uno de los eslabones de tu cadena de trabajo y servicios de tu despacho y comienza con los que realmente aporten valor. Fíjate si tu competencia está ya utilizando procesos de digitalización que te van dejando progresivamente atrás en el ranking de tu áreas de trabajo.

Una vez hayas resuelto estas cuestiones te invito a que sigas leyendo. Nuestra aportación en este artículo es proporcionarte una relación de aplicaciones con las que puedes contar para conseguir el fin que nos ocupa. Todas ellas testadas y son loas mejores para empezar a costes muy asumibles.

Herramientas colaborativas para mejorar la productividad

El trabajo en equipo es en la actualidad una parte esencial del éxito de los despachos. Lo cierto es que, cuanto mayor sea el número de participantes en un proyecto, más importante es también que la comunicación y la coordinación entre ellos sea eficiente, pues solo se conseguirán resultados de calidad si las tareas han sido distribuidas con acierto y existe una buena comunicación entre los miembros del equipo. Para ello es necesario que todos reciban a tiempo los datos importantes del proyecto y dispongan de la información y de los medios necesarios para llevarlo a cabo. Para mejorar el flujo de trabajo, cada vez más despachos recurren a herramientas de software colaborativo, también llamadas groupware, que garantizan la productividad incluso sin compartir el mismo espacio.

¿Qué es una herramienta colaborativa?

Las herramientas colaborativas son programas para trabajar en equipo que incluyen funciones para gestionar proyectos y tienen como objetivo mejorar el proceso de trabajo. Cuentan con funciones específicas para planificar, organizar y analizar tareas. El mejor groupware suele incluir estas prestaciones:

Mapas conceptuales: muchas de estas herramientas están pensadas para asistir a los equipos en el proceso creativo con la elaboración de mind maps y otras variantes de brainstorming , animando a los implicados en un determinado proyecto a compartir sus ideas y participar, así, activamente en su concepción. Además, se puede incluir al cliente en este proceso, si este así lo desea, y se le proporciona acceso a la herramienta.
Compartir archivos : uno de los pilares en los que se basa una herramienta de colaboración es la posibilidad de compartir tablas, documentos y otros archivos con el resto de los miembros del equipo. Muchas herramientas permiten almacenar los datos en una plataforma central, así como definir permisos de acceso individuales, de modo que todos los archivos importantes están disponibles en cualquier momento y desde cualquier lugar . Los directores o administradores del proyecto son los encargados de establecer a qué datos tiene acceso cada miembro.
Comunicación en tiempo real : muchas herramientas colaborativas contienen funciones que permiten el intercambio en vivo. Por ejemplo, en un panel de proyecto se pueden compartir las tareas o los avances del proyecto y a través de los comentarios es posible aclarar dudas sobre cualquier cuestión de forma inmediata. Muchas aplicaciones siguen utilizando formas tradicionales de comunicación como la videollamada , la mensajería instantánea o el email , o disponen de interfaces a programas tan conocidos como Outlook o Skype. Además, la mayoría de los proveedores permiten guardar los documentos en la nube, de forma que un mayor número de usuarios puede tener acceso a ellos al mismo tiempo.
Calendario compartido : se trate de una reunión, de una llamada importante o de una fecha de entrega, los correos, las llamadas o los mensajes de chat son un medio útil para informar de acontecimientos por venir, aunque también se olvidan fácilmente. Cuantas más citas tengamos, más complicado resulta recordarlas todas. Por este motivo, las herramientas de colaboración también contienen funciones de calendario por medio de las cuales se pueden compartir todas las fechas relevantes y visualizarlas en cualquier momento.
Funciones de gestión : un buen software colaborativo también permite al administrador del proyecto o al jefe del equipo planificar los diferentes procesos de trabajo de la mejor forma posible sin perder la visión de conjunto. Por este motivo, también contiene componentes que permiten repartir y organizar los recursos de forma eficiente . Muchas de las herramientas ofrecen, asimismo, soluciones para poder documentar y valorar los avances en el proyecto. Si se usan en todos los departamentos, facilita la comunicación entre ellos.

Software colaborativo: por qué merece la pena usarlo

Por supuesto, no es obligatorio usar una herramienta colaborativa para organizar un proyecto o mejorar el proceso de trabajo. Es más, un equipo pequeño que trabaje en la misma oficina puede coordinarse sin un software específico, simplemente haciendo uso de determinadas aplicaciones para algunas actividades. No obstante, el valor de este tipo de software para mejorar la calidad del flujo de trabajo aumenta notablemente conforme crece el número de trabajadores, proyectos y colaboradores externos, ya que facilita la visión general, sobre todo si se dirigen diferentes equipos y hay que tener en cuenta una gran cantidad de fechas de entrega.

En grandes empresas es complicado establecer un contacto directo con cada uno de los trabajadores para conocer el estado actualizado de los avances en su trabajo, pero si se configura un software colaborativo y se establece un determinado ritmo de trabajo, es posible ahorrar tiempo y dinero para invertirlos en otros departamentos de la empresa. Además, las aplicaciones para el intercambio de archivos permiten que en las grandes empresas sea posible compartir archivos en cualquier momento en toda la red. Además, se agiliza el trabajo conjunto con otros compañeros , ya que al usar una herramienta de colaboración apropiada es más fácil integrar a los participantes en los procesos necesarios.

Selección de herramientas de groupware

En ocasiones, encontrar el programa adecuado para mejorar el ritmo de trabajo resulta más difícil de lo que en un principio se podría pensar, debido principalmente a dos factores.

Por un lado, las ofertas difieren considerablemente entre sí en función del tamaño y los costes de la herramienta, abarcando desde servicios altamente costosos hasta soluciones gratuitas, freemium o de código abierto. Además, algunas aplicaciones ofrecen un amplio abanico de funciones, mientras otras se centran en aspectos concretos .

Por el otro, existen diferentes soluciones locales –alojadas en el propio servidor y que tienen como prioridad la seguridad – y aplicaciones online alojadas en el servidor del proveedor, en la nube o como SaaS, cuyo punto fuerte es el acceso remoto .

En la elección también se puede tener en cuenta si la herramienta soporta los programas o los formatos de archivo que van a utilizar los empleados. A continuación, se exponen algunas soluciones interesantes para la gestión de proyectos:

Office 365

Junto a Windows, Microsoft es sobre todo conocido por sus aplicaciones ofimáticas. Con Office 365, la compañía llevó estos programas a la nube como aplicaciones web, allanando así el camino para convertir a Word y cía. en un groupware. Ya no hace falta comprar las licencias para utilizar la suite de oficina. Mediante una suscripción a Office 365, pueden utilizarse todos sus programas en el navegador web.

Como Office 365 está constituido por varios programas diferentes, permite una gran variedad de formas de colaboración: gracias a Outlook (y Exchange) pueden compartirse los calendarios privados; Word, Excel y PowerPoint no solo permiten trabajar en los archivos a un usuario, sino a varios al mismo tiempo, lo que evita tener que enviar los archivos varias veces, y Teams es un software de colaboración que sobre todo facilita la comunicación entre los empleados.

Pocas soluciones de software pueden ofrecer una gama tan amplia de funciones y, mientras otras herramientas pueden ampliarse con interfaces y apps adicionales, Office 365 integra los instrumentos más importantes ya de entrada.

Estas son las aplicaciones de colaboración que componen Office 365:

Word : procesador de textos en grupo
Excel : hojas de cálculo con varios usuarios
PowerPoint : preparar presentaciones en equipo
Outlook : compartir citas, calendario y tareas con otros miembros del equipo
Teams : comunicarse con los compañeros y colegas
Access : crear bases de datos junto con otros empleados
OneNote : compartir notas
OneDrive : almacenamiento en la nube de uso común

En IONOS también tienes la posibilidad de aprovechar las ventajas de Microsoft Office 365 para ti y para tu compañía. Obtendrás, además, 1 TB de memoria en One Drive, así como 50 GB para tu cuenta de correo electrónico. Para trabajar sin problemas desde cualquier lugar, cuentas con una interfaz web, versiones de escritorio y aplicaciones móviles.

Ventajas	Inconvenientes
Office es el estándar en el software de oficina desde hace décadas	Inadecuado para equipos pequeños
Integra muchas aplicaciones de forma nativa
Aplicación web, versión local y apps móviles

G Suite

Si bien Google es sobre todo conocido por su buscador web, son millones los usuarios en todo el mundo que utilizan las otras ofertas de la empresa, algunas de las cuales se encuentran reunidas en la G Suite. Se trata aquí de un paquete de aplicaciones para la oficina y varias herramientas de colaboración ya conocidas para la mayoría de los usuarios: Gmail, el servicio de correo gratuito de Google; Google Docs, para la creación de documentos, y Google Drive, el almacén en la nube del proveedor. Gran parte de estas aplicaciones ya está disponible de forma gratuita para los usuarios particulares, pero las empresas tienen a su disposición una versión ampliada con otros servicios: correo electrónico profesional, más espacio de almacenamiento y atención al cliente en todo momento.

Pensadas como software como servicio, las aplicaciones de groupware no se ejecutan en el equipo del usuario, sino que se proveen a través de una interfaz web. Al encontrarse todos los datos en la nube, los usuarios pueden acceder a ellos con total facilidad, compartir los calendarios, trabajar en los documentos en grupo y llevar a cabo reuniones online.

La colaboración en G Suite se lleva a cabo así:

Comunicación : gracias al servicio de correo Gmail y a la aplicación para chatrooms y videoconferencia, Hangouts, los miembros de los equipos pueden hablar entre ellos.
Reparto de tareas : las tareas y las citas se gestionan con el calendario y las aplicaciones de notas.
Creación : además de las conocidas aplicaciones para crear documentos (Docs, Hojas de cálculo, Formularios y Presentaciones) también puede trabajarse en páginas web y aplicaciones propias.
Almacenamiento : además de Drive, Google ofrece con Vault un archivo para clientes Business.
Administración : para otorgar a las empresas pleno control sobre su propia G Suite, en la app de administración pueden gestionarse los usuarios y los derechos.

Ventajas	Inconvenientes
Suite ofimática muy amplia	Para algunos equipos demasiado amplia
Integra muchas aplicaciones
Multiplataforma

Asana

En 2011 se dio a conocer la herramienta de colaboración Asana, creada por el cofundador de Facebook, Dustin Moskovitz y el programador Justin Rosenstein. Ambos desarrollaban anteriormente soluciones internas para mejorar el proceso de trabajo de la conocida red social y fue a partir de aquí que se forjó la idea de crear una herramienta autónoma. En el foco de esta aplicación web SaaS , alojada en los servidores de la empresa homónima, se sitúa la gestión de proyectos y tareas sin necesidad de usar una plataforma adicional de comunicación. Además de la aplicación web, a la que se puede acceder desde cualquier navegador común, también existen aplicaciones para iOS y Android . La versión básica de la herramienta es gratuita, pero sus funciones son limitadas frente a las ofrecidas en las modalidades de pago “Premium” (a partir de 9 euros por usuario y mes), “Business” (por alrededor de 19 euros por usuario y mes) y “Enterprise” (precio a consultar).

Con Asana es posible organizar un espacio de trabajo propio para tantos equipos como se desee donde se pueden dirigir tantos proyectos como sean necesarios creando, asignando y procesando las tareas. Para ello se definen fechas de entrega, se insertan etiquetas para filtrar las tareas o se adjuntan documentos y archivos locales desde Dropbox, OneDrive, Box o Google Drive. En el escritorio se obtiene una visión general sobre los diferentes proyectos y tareas, los cuales se pueden filtrar por orden alfabético, fechas de entrega o estado.

Otras características de esta herramienta colaborativa:

Calendario propio para cada equipo
Chat de proyecto (Conversations)
Sistema de mensajería con archivo (Inbox)
Función deshacer
Sincronización de las tareas con software de calendario externo
Función de impresión y exportación (CSV) de proyectos y tareas

La versión básica permite crear proyectos con un máximo de 15 participantes, por lo que, cuando haya que dirigir equipos con un mayor número de integrantes, será necesario recurrir a la edición “ Premium ”. Este paquete incluye además plantillas con las que se pueden crear proyectos con solo un clic, así como funciones ampliadas de búsqueda y de generación de informes que facilitan el proceso de trabajo. El administrador tiene acceso también en este paquete a una serie de aplicaciones específicas que permiten un mayor control sobre el proyecto y los participantes. En la versión “Enterprise” se recibe además soporte exclusivo y permite asignar acceso basado en SAML (Lenguaje de Marcado para Confirmaciones de Seguridad) a todos los usuarios.

Ventajas	Desventajas
Sistema de mensajería propio y posibilidad de configurar notificación por email.	Interfaz de usuario en inglés
Aplicaciones móviles para iOS y Android	No existe una aplicación de escritorio
Gratis para proyectos de hasta 15 personas	Los archivos se almacenan en un servidor americano

Trello

Tras casi un año de desarrollo, la empresa de software americana Fog Creek sacó al mercado en 2011 una herramienta de colaboración conocida como Trello, más tarde adquirida por la empresa de software Atlassian. El acceso a esta plataforma se realiza a través de la web, pero también existen aplicaciones móviles para iOS y Android desde donde se pueden coordinar fácilmente las tareas a través de tableros. Además, Trello incluye otras funciones, como calendario y conexión a aplicaciones en la nube, que se agregan a través de los llamados Power-Ups. La versión básica es gratuita, pero dispone de una selección limitada de utilidades, mientras que los paquetes “Business Class” (a partir de 9,99 dólares por mes y usuario) y “Enterprise“ (alrededor de 20 dólares por mes y usuario ) permiten acceder a Power-Ups Premium tales como la conexión con GitHub, Dropbox, etc.

Cuando se crea un nuevo tablero en Trello se tienen tres opciones. En el modo privado, solo los usuarios añadidos manualmente pueden ver el tablero e introducir cambios, mientras que los tableros de equipo, sin embargo, son visibles de forma automática para todos los miembros que lo integran. Si se escoge la opción pública , todos los usuarios de la web pueden acceder al tablero a través del enlace correspondiente. No obstante, en ninguno de estos últimos casos se puede editar la herramienta a menos que, como ocurre en el modo privado, el administrador de proyecto agregue al usuario . La distribución de las tareas se lleva a cabo a través de una serie de tarjetas agrupables en listas, lo que permite mostrar el estado en el que se encuentra cada tarea. Esta herramienta colaborativa ofrece tres listas: “Lista de Tareas“, “En proceso“ y “¡Hecho!“, aunque permite definir categorías propias e insertar listas adicionales . Estas son las opciones disponibles para el diseño de tarjetas:

Clasificar a los miembros
Incluir una etiqueta (colores y plantilla opcional)
Adjuntar listas con todos los puntos que se deseen
Comentar
Establecer plazos para la realización tareas
Adjuntar enlaces o archivos (PC, Trello, Google Drive, Dropbox, Box, OneDrive)
Ver el registro de actividad
Cambiar a otra lista en el momento en el que se modifica el estado de la tarea

Si decides adjuntar archivos desde tu ordenador, dispones por defecto de un espacio de 10 MB. A partir del paquete “Business Class”, sin embargo, tienes a tu alcance hasta 250 MB. Como usuario de un paquete de pago también puedes controlar quién puede crear tableros públicos o privados, así como eliminar a aquellos miembros que ya no participan en el proyecto. En caso de que surjan problemas técnicos o preguntas, puedes mandar un email a una persona de contacto que responderá en un plazo máximo de 24 horas. Con la edición “ Enterprise ” , este software colaborativo garantiza protección adicional para tus proyectos a través de la autenticación en dos pasos, cifrado de datos, monitorización de software y la posibilidad de controles de seguridad personalizados .

Ventajas	Desventajas
Fácil de instalar, manejo intuitivo	No es posible cambiar la posición y las estructuras de las tarjetas en el tablero
Aplicaciones móviles para iOS y Android	El diseño del archivo no es claro
Opciones diversas para la elaboración y categorización de tareas	Los archivos se almacenan en un servidor norteamericano

Slack

En el año 2014 se creó la herramienta de groupware Slack, simplificando desde ese momento la comunicación en empresas y agencias y encargándose de que todo usuario pueda acceder en cualquier momento a los servicios y recursos que necesita en su jornada de trabajo. De acuerdo con sus proveedores, más de ocho millones de usuarios activos en más de 100 países, así como más de 35 000 empresas, utilizan Slack cada semana. Esta aplicación web también está disponible para iOS, Android, Windows y Windows Phone (Beta). Ofrece una versión gratuita (“Free“) y otras dos de pago con una suscripción mensual (“Standard“ y “Plus“), estas últimas caracterizadas por el enorme alcance de sus funciones.

Slack tiene como objetivo principal presentar al usuario una plataforma que ofrezca la mejor comunicación posible. Para ello se pueden instalar tantos canales como se desee, que funcionan a modo de salas de chat. Al configurar este tipo de canales tienes la posibilidad de abrirlos a todos los participantes invitados o bien de definir manualmente quién puede acceder. Los miembros registrados en el software pueden comunicarse por mensaje directo y compartir archivos (PC, Google Drive), intercambiar documentos (Google Docs) o enviar fragmentos de código (HTML, CSS; C++, PHP, y muchos otros). Esta herramienta también ofrece la posibilidad de integrar servicios externos, existiendo interfaces para los siguientes servicios web:

Gestión de archivos : Google Drive, Dropbox, Microsoft OneDrive, Box
Comunicación : Google+ Hangouts, RSS, MailChimp, Skype
Desarrollo : GitHub, IFTTT, Zapier, JIRA Cloud, Nagios
Marketing : Statsbot, GrowthBot, Drift, Mention, Reveal
Productividad : Trello, Google Calendar, Asana, Simple Poll
Redes sociales y entretenimiento : GIPHY, Twitter, Bitmoji, Meme Bot
Diseño : InVision App, Zeplin, Lucidchart, RealtimeBoard

Cuantos más canales se usen para la administración y la gestión de un proyecto, más difícil es también mantener la visión general, aunque, gracias a la calidad de la función de búsqueda que ofrece esta herramienta, es posible acceder a conversaciones y documentos específicos. En la versión gratuita, esta herramienta de colaboración solo permite acceder a los últimos 10 000 mensajes y se pueden integrar hasta diez programas de servicios externos. Ambas limitaciones se amplían con el paquete “ Standard ” (a partir de 6,25 euros por usuario), que permite a un invitado unirse a los canales y proporciona funciones para implementar sistemas de doble autenticación y OAuth (Open Authentication). La versión “Plus” (a partir de 11,75 euros al mes por usuario) ofrece servicio de atención 24 horas los siete días de la semana con un tiempo máximo de respuesta de cuatro horas.

Ventajas	Desventajas
Facilidad para compartir archivos, fragmentos de código y documentos	Interfaz de usuario en inglés
Aplicaciones para iOS, Android, Windows, macOS y Linux	Los archivos se almacenan en un servidor americano
Varias interfaces a servicios externos	Sin opción para crear diferentes equipos

Lifesize

Desde el año 2003, la empresa estadounidense Lifesize viene desarrollando soluciones sencillas y escalables para llevar a cabo conferencias de audio, web y vídeo . Según sus propios datos, más de 4 500 clientes en más de 100 países confían en sus productos, los cuales combinan las posibilidades de la nube con la eficaz tecnología de la cámara HD y la telefonía. Junto al uso de aplicaciones web para Chrome y los navegadores Microsoft, existen también aplicaciones para iOS y Android que permiten una participación multidispositivo y remota en las reuniones. Esta herramienta de gestión de proyectos ofrece un periodo de prueba de 14 días antes de decidirte por uno de los tres planes de suscripción, “Core”, “Premium” o “Enterprise”.

Lifesize ofrece dos posibilidades para empezar una conferencia de audio o de vídeo, bien mediante selección directa o bien creando y planificando una reunión “Meet-me ” a través de la extensión de Chrome para el calendario de Google, la conexión por email o cualquier calendario compatible con el formato ICS. Lifesize también permite crear un espacio de conferencias propio, al que puede invitarse a un máximo de 50 participantes con el plan “Enterprise”. La conexión se puede realizar a través de la aplicación de Lifesize en la nube o mediante un dispositivo cliente, un sistema de video H.323/SIP o un teléfono. Este espacio permite hacer presentaciones en pantalla completa y silenciar a los participantes, así como establecer de manera opcional un código de seguridad para entrar. Además, esta herramienta de colaboración ofrece lo siguiente:

Facilidad para convertir conversaciones privadas en conferencias de grupo sin necesidad de establecer una nueva conexión.
Cantidad ilimitada de llamadas
Directorio de usuarios y reuniones
Planificación de calendario para espacios de conferencias conectados (a partir de la versión “Premium”)
Interfaces a sistemas de vídeo consolidados y aplicaciones como Skype, Cisco o Polycom
Transmisión de señales y medios cifrados (128-Bit-AES)
Firewall transversal automático para una comunicación segura y en todas las redes

El acceso a los vídeos registrados está regulado por un sistema de permisos configurables , de forma que los participantes en una reunión reciben de forma automática acceso al material correspondiente. Junto con la reproducción autónoma en la plataforma, es posible también descargar vídeos en formato MP4.

Ventajas	Desventajas
Directorio de usuarios y reuniones	No compatible con Firefox
Aplicaciones de escritorio para macOS y Windows, así como aplicaciones de móvil para iOS y Android	Sin modelo de pago por uso
Transmisión cifrada

Basecamp

La empresa de Chicago 37 signals, hoy conocida como Basecamp, dio a conocer en 2004 una herramienta de colaboración llamada Basecamp que desde entonces ya cuenta con más de tres millones de cuentas registradas. Con esta herramienta es posible gestionar tanto la comunicación interna de una empresa y la organización de sus proyectos , como el trabajo conjunto con otros socios comerciales , reuniendo de esta forma a todos los equipos, proyectos y grupos de trabajo en una única plataforma. El acceso a Basecamp se consigue a través de navegadores como Google Chrome, Safari, Microsoft Edge o Mozilla Firefox o mediante una aplicación de escritorio disponible para Windows y macOS, sin olvidar las aplicaciones para dispositivos móviles disponibles para iOS y Android.

La interfaz de usuario de Basecamp, que para los principiantes puede ser algo confusa, está formada por tres secciones: en la sección “ Headquarter” (HQ), diseñada para la gestión de la empresa, tienen cabida todas las notificaciones internas, la información general y los archivos que han de estar a disposición de todos los trabajadores de la empresa. Bajo la denominación de “Teams” se pueden crear plataformas propias para los distintos departamentos , facilitando la comunicación y planificación por equipos. En “Projects” la herramienta muestra los diferentes proyectos y sus participantes. Independientemente de la sección, las siguientes funciones están siempre disponibles:

Campfire : chat individual para cada grupo
Panel de mensajes : tablón de avisos con novedades y actualizaciones
To-dos : listas “To-do” en las que se presentan las fases de las tareas más importantes, incluyendo las fechas de entrega.
Plan : calendarios combinables con Google Cal, iCal o Outlook
Check-ins automáticos : consultas automáticas de estado (por día, semana o mes)
Documentos y archivos : ubicación central de archivos, documentos y enlaces a Google Docs que se pueden estructurar a través de carpetas.

Antes de decidirse por comprar este groupware , Basecamp admite un periodo de prueba gratuito de un mes . Comparado con otras soluciones, la empresa presenta unos modelos de precios bastante inusuales: mientras que normalmente se paga por usuario, este software cuesta siempre 99 dólares al mes, o 999 dólares al año si se paga de forma anual, independientemente de si lo utiliza un equipo de 10 trabajadores o una empresa de más de 500 . Además, no tiene coste alguno para estudiantes y otorga facilidades a las asociaciones benéficas y sin ánimo de lucro.

Ventajas	Desventajas
Características inmejorables para el trabajo y la gestión de proyectos	Interfaz de usuario en inglés
Actualización automática del estado de las tareas	Los archivos se almacenan en un servidor americano
El precio no depende del número de usuarios	Difícil acceso

Wrike

La herramienta colaborativa Wrike es el producto clave de la firma con el mismo nombre, creada en California en 2006 y premiada varias veces por sus logros en las áreas de gestión de proyectos, gestión del trabajo y crecimiento de empresas . Con prestaciones que se encargan de regular la comunicación, la transparencia y la responsabilidad en los proyectos, este software está diseñado, de acuerdo con su proveedor, para equipos de marketing, de creación, de gestión y desarrollo de proyectos, entre otros. Junto a la versión gratuita, disponible para un máximo de cinco usuarios, Wrike ofrece planes más especializados. Tal es el caso de “Professional” (a partir de 9,80 dólares por mes y usuario), “Business” (a partir de 24,80 dólares por mes y usuario) o “Marketing” (a partir de 34,60 dólares por mes y usuario) que hacen hincapié en diferentes puntos. Se puede acceder a esta herramienta a través de aplicaciones web, de escritorio (Windows, macOS) y de dispositivos móviles (iOS, Android).

Cualquier proyecto creado con esta herramienta puede dividirse fácilmente en tantos proyectos secundarios como sea necesario. Las tareas pueden organizarse en carpetas y calendarios, cuya visualización en forma de línea temporal es posible a partir del paquete “Profesional“, permitiendo conocer las actualizaciones y avances de cada uno de los usuarios. Estas actividades se ven reforzadas por el LiveStream, el control de versiones y el almacenamiento compartido (a partir de 2 GB), lo que permite guardar y enlazar documentos. Para que no tengas que crear cada tarea desde cero, la aplicación ofrece una práctica función de copiado que permite duplicar de forma muy fácil aquellas tareas o proyectos que se repiten. Como algunas de las otras soluciones presentadas, las funciones de Wrike pueden ampliarse con las siguientes integraciones :

Compartir archivos : Google Drive, Box, Dropbox, Microsoft OneDrive
Desarrollo : Jira, GitHub
Asistencia : Zendesk, SurveyMonkey
Contabilidad : Harvest, QuickBooks
Chat/mensajería : Slack, HipChat, Microsoft Teams
Inicio de sesión único : SAML, Okta, Bitium
Redes sociales : LinkedIn

La versión básica de Wrike se adapta a pequeños grupos de hasta cinco personas que pretendan facilitar la organización de su trabajo con una solución de software. Aquellos con un nivel mayor de exigencia habrán de recurrir al menos al plan “Professional”, que ofrece un espacio de almacenamiento de 5 GB, paneles de control divididos, así como un número ilimitado de licencias para colaboradores . También se oferta el plan “Business”, con el que se dispone de un espacio de almacenamiento de 50 GB y permite administrar recursos, permisos y grupos de usuario, usar plantillas de informes o individualizar el propio espacio de trabajo. Si te decides a probar Wrike, esta empresa ofrece un periodo de prueba gratuito para cualquiera de sus planes.

Ventajas	Desventajas
Función de copiado para tareas y proyectos que se repiten	Relativamente caro
Aplicaciones para Windows, macOS, iOS y Android	Los archivos se almacenan en un servidor americano
Temporizadores visuales de tareas (a partir del plan Professional)	Interfaz de usuario poco intuitiva

Spike

Sin llegar a ser una versátil herramienta de colaboración como las presentadas hasta ahora, sí constituye un buen complemento para el trabajo en equipo: apta tanto para grandes grupos corporativos, como para pequeños proyectos, Spike revoluciona la forma de trabajar con el correo electrónico, porque, al manejarlos como si fueran los mensajes de un chat, los usuarios pueden prescindir de las interminables cadenas de mensajes con innecesarias líneas de asunto y firmas que entorpecen la fluidez de la comunicación. El programa muestra los mensajes en forma de diálogo y deja de lado todo lo que no forma parte del contenido del mensaje. Y, al contrario de lo que ocurre con el tráfico de correos electrónicos, Spike emite los mensajes en tiempo real sin retrasos.

A este innovador concepto visual se añaden otras funciones para hacer de Spike una convincente solución para equipos, entre ellas, la posibilidad de realizar llamadas por VoIP o de vídeo. Los usuarios de la aplicación tienen también un calendario a su disposición y pueden compartir archivos con otros usuarios. Los mensajes pueden cifrarse si se desea.

Con estas funciones, Spike se erige en un competente complemento a otras herramientas colaborativas:

Comunicación por correo en formato de chat
Llamadas de voz y vídeo
Intercambio de archivos
Gestión de calendario

Para poder usar Spike, solo hay que registrar los datos de la cuenta de correo electrónico. Mientras que su empleo es gratuito para usuarios particulares, en el entorno profesional es necesario contratar una suscripción de pago mensual. Spike está disponible para Android, iOS, macOS y Windows y como aplicación web.

Ventajas	Desventajas
Innovador cliente de correo electrónico	No tiene la gama de funciones de otras herramientas colaborativas
Apps para todos los sistemas más utilizados
Web app multiplataforma
Llamadas de voz y vídeo

No hay que volverse loco por implantar tecnología sin razón ni objetivo. Implantar tecnología por que sí, no te convierte en un despacho digitalizado"

Contacta a través de la web y aprovecha estos días para preguntarme lo que hasta ahora has ido dejando por falta de tiempo.
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Hora de digitalizar tu despacho. Gana en productividad.

Sat, 25 Apr 2020 15:00:27 GMT

En circunstancias como las actuales, ha quedado demostrado que aquellos despachos que tienen un nivel de digitalización adecuado, pueden seguir trabajando y ofreciendo servicios desde una posición más ventajosa frente aquellos que se preocuparon poco por implementar formas de trabajo colaborativas on line.

Durante las últimas semanas, se han incrementado las consultas que ya desde hace tiempo muchos despacho nos venían haciendo respecto de los pasos que deben dar para llevar a cabo una transformación digital que les permita trabajar a distancia con sus empleados, asociados y colaboradores y esta avalancha de preguntas, nos ha llevado a concluir que no siempre se tiene claro en qué consiste exactamente este proceso y lo que implica.

Creer que la digitalización consiste simplemente en modernizar los programas de gestión y actualizar los equipos informáticos que se utilizan, es una visión muy pobre, pues este proceso de transformación es mucho más profundo, que afecta incluso a un cambio en la cultura del despacho y en su forma de trabajar.

Para todos aquellos que aún no habéis dado este importante paso y estáis sufriendo durante estos días la falta de digitalización va dirigido este artículos. E n el cual os explicamos, qué es, qué implica y qué aporta el proceso de digitalización en un despacho.

¿Qué es la Transformación Digital?

La Transformación Digital es el proceso de adaptación de personas, empresas e instituciones a la necesidad de dar respuesta a los requerimientos de los actuales clientes y usuarios de los servicios jurídicos y económicos de un despacho, que en el actual estado de los mercados ya no distinguen la línea que separa el mundo físico del digital.

La digitalización del sector jurídico, legal y de asesorías económicas ya no es una opción, es una obligación para todos los agentes involucrados en la cadena de este tipo de servicios. Los despachos, a estas alturas ya no se pueden estar preguntando si deben iniciar procesos de digitalización, la pregunta correcta sería cómo y cuándo, por ser el camino obligatorio a recorrer para alcanzar la competitividad que cualquier despacho debe alcanzar.

¿Cómo afecta al despacho la Transformación Digital?

La Transformación Digital engloba un proceso de cambio muy amplio que no solo atañe al uso de la tecnología informática que utilizamos. Implica una completa transformación en la organización.

La continua revolución digital en la que vivimos tiene una enorme repercusión sobre la forma de trabajar, que obliga a realizar una reestructuración y transformación global para adecuar el modelo de negocio de cada despacho a los mercados a los que se dirige.

Si aún no has comenzado con el proceso de Transformación Digital de tu despacho y quieres llevarla a cabo, entiende que tienes que acometer una transformación a todos los niveles, de arriba abajo , es decir, desde la cúspide de tu organización (Consejo de Administración, CEO o dirección general) hasta la base de la misma (conjunto de abogados, economistas, secretarías,...), y también de forma transversal (procuradores con los que trabajas, abogados colaboradores,...). Esto es básico y fundamental para garantizar el éxito del proceso de transformación.

¿A quién afecta la Transformación Digital?

Afecta absolutamente a todas las personas del despacho, pues como piezas de tu organización tienen que trabajar de forma organizada. Todos juntos conforman una gran maquinaria en la que la digitalización inspira y fomenta nuevos modelos organizativos más productivos.

El gran desafío consiste en fomentar el desarrollo de nuevas capacidades digitales en el equipo humano, superar barreras culturales, reducir y compartir estructuras y fomentar el crecimiento profesional y personal de todos los que trabajan en el despacho.

¿Por dónde empezar con la Transformación Digital?

Es imprescindible definir y desarrollar el plan de transformación contando con profesionales que conozcan a la perfección el funcionamiento de un despacho de abogados, al tiempo que sean expertos en gestión empresarial. Además se debe obtener el compromiso por parte de todos los agentes involucrados, internos y externos, dotar el proceso de los recursos necesarios y lo más importante, poner el enfoque en el cliente. Sin duda, se trata de un verdadero reto para tu estructura organizativa, pero que sin duda deberás afrontar para estar en el mercado actual y afrontar los retos futuros.

Para concretar te diré que un plan de transformación digital implica una transformación global del despacho que comprende los procesos de:

Transformación estratégica.
Transformación organizativa.
Transformación operativa.
Transformación comercial.
Y finalmente, transformación digital

La digitalización es la última de las etapas de un plan más amplio, que antes de acometerse exige haber realizado profundos cambios que faciliten su posterior implementación y garantice su éxito.

La modelización del negocio del despacho, la mejora en la eficiencia de los procesos internos, el aprovechamiento y optimización de los recursos disponibles, las sinergias con agentes externos, la verticalización de procesos o la inversión digital necesaria para adecuarse, son elementos que deben encontrar respuesta en dicho plan.

¿Qué ventajas aporta la Transformación Digital?

Las más significativas y relevantes, entre otras son las siguientes:

Permite adaptarse a las exigencias del mercado y da respuesta a la evolución del mismo.
Contribuye a rediseñar el modelo de negocio y a redefinir los procesos internos.
Mejora la eficiencia operativa.
Incrementa la productividad del despacho.
Aumenta la satisfacción de trabajadores y colaboradores.
Fomenta la cultura de la innovación.
Favorece la colaboración interna.
Atrae talento.
Mejora la experiencia del cliente.
Ahorra costes y proporciona nuevas fuentes de ingresos.
Permite descubrir nuevas oportunidades de negocio.
Es fuente de diferenciación y de ventaja competitiva.

Las ventajas que aporta la Transformación Digital del despacho en definitiva, se reflejan directamente en la cuenta de resultados , lo que permite poder afirmar que dejar de realizarla sólo llevará a tu despacho a la fosilización de tus formas de trabajar y por ende a quedarte en la cola del pelotón de los despachos que luchan por sobrevivir en un mercado cada día más competitivo.

¿Cómo mejora la Transformación Digital la relación con el cliente?

El cliente busca la confianza en el despacho con el que contrata, y a ello contribuye muy directamente estar cada vez más conectado, interactuar más y mejor y obtener respuestas inmediatas.

La continua evolución en la tecnológica está revolucionando la forma en la que cliente y despacho se relacionan. Proporcionar una experiencia satisfactoria, con una calidad mantenida en el tiempo y en todos los canales de servicio, es una ventaja competitiva a la hora de elegir el despacho con el que trabajar. Tu despacho debe adecuarse a las demandas y expectativas de los clientes, y para ello debe ser un referente que aporte un verdadero valor a los clientes a la hora solicitar tus servicios jurídicos.

Personalización de servicios y ofertas, creación de nuevos canales de venta, medios de pago digitales, herramientas de fidelización, Apps, etc. son algunos de los temas a desarrollar para conectar con el cliente actual que redunda no sólo en una mayor reputación de tu imagen de marca, sino en un incremento de la competitividad del tu negocio.

¿Pero que hacer ahora, si te has quedado atrás para llevar a cabo esta transformación para salir de la actual situación?

¡¡ No te agobies !!. Cuando esta situación acabe puedes y tienes que comenzar a dar todos los pasos para llevar a cabo lo aquí comentado, paro lo cual puedes contar con nosotros, pero en el próximo artículo te indicaré que herramientas puedes utilizar de inmediato para comenzar a llevar a cabo un trabajo colaborativo en la distancia con tus socios, empleados y colaboradores.

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Tópicos del abogado sobre el marketing jurídico.

Sun, 19 Apr 2020 18:21:44 GMT

Muchos responsables de despachos tienen falsas ideas sobre lo que es el marketing y en qué les puedes ayudar. Basándome en las respuestas dadas por muchos de vosotros, os diré cuales son los tópicos en los que habitualmente se cae.

En general muchos profesionales, tanto abogados como economistas son aún hoy en día escépticos respecto al uso del marketing para mejorar el ejercicio de su profesión y esto a pesar de que una parte importante de su tiempo la dedican a ello.

Habitualmente están pensando sobre cuál es la mejor manera para conseguir nuevos clientes, intentan averiguar cómo conservar a los antiguos, cómo establecer contactos y relaciones, cómo mejorar la atención al cliente y en cómo comunicar con ellos.

Dado que esto es una realidad incuestionable cabe preguntarse; ¿por qué no asumir que el marketing es una herramienta necesaria para mejorar el funcionamiento de un despacho? . Y la respuesta que hemos encontrado tras hablar con muchos profesionales de la abogacía y la asesoría económica es que aún existen en la mente de muchos de vosotros una serie de tópicos por desterrar que son entre otros los siguientes;

1.- El marketing es un gasto.

El marketing nunca se puede considerar como un gasto. El marketing sin duda es una inversión y quizá la mejor inversión que se puede hacer en un despacho, equiparable a la inversión que se realiza en formación.

Siendo cierto que un gran presupuesto en marketing no es garantía de éxito, si lo es que un buen diseño y una correcta planificación de la política de marketing garantiza un alto retorno de la inversión y en este caso, el coste será insignificante respecto del beneficio que proporciona una acción de marketing exitosa.

2.- Haciendo marketing pierdo tiempo.

Todo despacho periódicamente tiene que dedicar un tiempo a decidir hacia dónde quiere ir, qué tipo de cliente y casos desea tener , pero en realidad muchos despachos casi nunca planifican ni a corto, ni a medio, ni a largo plazo ya que únicamente se preocupan de la gestión del día a día.

Pues bien, a parte de las tareas diarias, hay tres procesos elementales que un despacho no debe dejar de hacer nunca:

Gestionar su marca.
Ver como diferenciarse de la competencia.
Gestionar la calidad del servicio prestado.

Pensar en estos tres puntos no es una pérdida de tiempo, si no que es una inversión para la mejora de la viabilidad del despacho y de su proyección a futuro.

3.- El marketing es una herramienta inadecuada para un buen despacho.

Esta idea proviene de los tiempos en el que la competencia entre despachos no existía. Situación aquella de mercado que es actualmente inexistente y que impulsó la creencia, entre los profesionales de aquellos años, de que el marketing era sinónimo de ventas y publicidad; dos herramientas del marketing que realizadas aisladamente y llevadas a cabo por malos profesionales daban muy malos resultados.

Hoy en día, cualquier empresa o profesional que se precie utiliza el marketing para la consecución de sus objetivos.

Desde hace años otros colectivos y sectores próximos al tuyo, pero más flexibles y de cultura más orientada a la captación activa de clientes (gestores, consultorías, graduados sociales, peritos...) han aplicado el marketing a sus actividades y todos han ganado cuota de mercado a los abogados y economistas al tiempo que imagen e influencia en el mercado.

4.- El marketing es simplemente publicidad.

Grave error. El marketing jurídico y el marketing para economistas, es una técnica que se estudia y se aplica con el fin de ganar y conservar clientes, de fortalecer la credibilidad del despacho y de diferenciar su actividad respecto de la competencia.

La publicidad es sólo una de las herramientas del marketing. El uso de publicidad como herramienta de promoción es insuficiente para alcanzar los objetivos del despacho, pues no es la mejor herramienta para hacer ganar credibilidad, ni para posicionarlo como especialista en su área de práctica.

Aunque la publicidad, con un mensaje claro y elaborado, pueda dar a conocer al despacho y transmitir al cliente una sensación de seguridad respecto de los servicios que presta, a los que hacemos marketing jurídico más que de publicidad nos gusta hablar de comunicación.

5.- Marketing es simplemente venta.

Muchos de los despachos actuales siguen ofreciendo al cliente cualquiera de los servicios que este demanda, lo que es un grave error que proviene de la época en la que no existía competencia. En la actualidad, lo que hay que aplicar es un "enfoque de venta consultiva" y ofrecer servicios acordes a la especialización del despacho y no a las necesidades y expectativas del cliente.

Bajo el punto de vista de la venta clásica, el objetivo es satisfacer las necesidades del vendedor. Bajo el punto de vista del marketing actual hay que satisfacer las necesidades del cliente. La venta clásica implica ofrecer un producto o servicio e intentar "colocarlo". Con la "venta consultiva" se pone el foco en conocer y satisfacer las necesidades del cliente.

La finalidad del marketing jurídico y económico actual es crear y conservar clientes. Es una apuesta más inteligente que la centrada en la venta clásica, ya que su plazo temporal es a medio y largo plazo.

El marketing jurídico y económico, compatible con la ética, la deontología y la dignidad de la profesión de abogado y economista, es "elegante" por definición. Está muy lejos de cualquier presión al cliente, inherente a la venta clásica. El marketing del que te hablo tiene como objetivo atraer clientes, captarlos, conservarlos y crear y consolidar una marca.

6.- El marketing es un recurso sólo al alcance de los grandes despachos.

Esto es radicalmente falso. Cualquier despacho tiene que realizar marketing con independencia de su tamaño.

Aún siendo cierto que los grandes despachos acostumbran a integrar en plantilla a profesionales del marketing y de la comunicación por ser conscientes de que la imagen de marca es uno de sus principales activos, los despachos pequeños también pueden y deben llevar a cabo planes de marketing, máxime cuando hoy en día lo pueden realizar externalizando esta actividad en una consultora que conozca la realidad de los despachos.

La principal estrategia que debe llevar a cabo un despacho con independencia de su tamaño, no es el crecimiento. La principal estrategia es la diferenciación. Cualquier despacho puede diferenciarse positivamente de la competencia.

Como conclusión diremos que el marketing para abogados y economistas, no es bueno o malo "per se", lo hace bueno o malo el profesional que lo realiza.

Contacta a través de la web y aprovecha estos días para preguntarme lo que hasta ahora has ido dejando por falta de tiempo.
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No entres en pánico. Es hora de hacer cosas para no perder clientes.

Fri, 10 Apr 2020 19:56:58 GMT

¿Quieres conocer que herramientas de marketing debes utilizar en la época de COVID-19 y saber cómo y con qué finalidad?

Esperemos que la crisis que actualmente vivimos y que nos afecta a todos, tanto a nivel sanitario como económico, pase cuanto antes. Seguro que la crisis sanitaria será pasajera, pero no cuanto va a durar la crisis económica que se nos viene encima.

Todos los despachos sean del tamaño que sean, en algún momento de esta crisis van a pasar por algún momento difícil que en función de cómo se maneje, puede hacer mucho daño a su rentabilidad, su reputación y en casos extremos, a su propia continuidad. Como ya dijimos en nuestro artículo “Despachos Y Coronavirus. Problemas Y Oportunidades” lo que hagamos ahora será determinante para permanecer en el mercado o para adelantar a la competencia cuando la situación se estabilice. Este periodo debe servir para definir estrategias que nos permitan “navegar” en la crisis diseñando un plan de marketing que permita disminuir los problemas y buscar las oportunidades que un periodo de crisis brinda a medio plazo, pues no olvides que toda crisis es también una oportunidad .

Próximos a un mes desde el inicio del estado de emergencia, somos muchos los profesionales del marketing que nos hemos volcado desde entonces día a día para intentar entender cual es el nuevo escenario y buscar así alternativas de marketing adaptadas a esta nueva situación para que den resultados para nuestros clientes.

Es claro que convivir con el Coronavirus afecta a la percepción sobre todo lo que nos rodea. La gente es más sensible, lo cual dibuja un nuevo escenario para los despachos que afrontan un gran reto frente a toda la comunidad.

Dicho esto y para que se entienda todo lo que se va a exponer en adelante, hay que tener muy claras dos cuestiones:

Los principios a tener en cuenta a la hora de realizar tus actuales acciones de marketing ;

Cualquier acción que lleves a cabo en estos momentos debe ir encaminada a apoyar a tus clientes y potenciales clientes y no a vender.
No utilices el alarmismo para contactar y comunicar. Ofrece solo información y soluciones sobre la situación y preocupación que actualmente tienen muchos de tus clientes y potenciales clientes.
Debes empezar a poner en marcha acciones de marketing desde este mismo momento. Esperar a que se levante el estado de alarma es un error, pues ya estarías comenzando tarde.

Los objetivos que tus acciones de marketing deben perseguir en esta situación ;

Mantenerte en contacto con tus clientes intentando aportar algo de valor a los servicios que prestas para ayudarles en sus nuevos problemas.
Adelantarte a tu competencia ofreciendo servicios de asesoría on line hasta que puedas volver a tener reuniones en persona.
Ofrecer información actualizada respecto a la nueva problemática planteada por la nueva legislación que afecta a suspensión de plazos, ayudas, créditos, EREs, ERTEs, e intenta que esta información sea viral.

Pues bien, teniendo claro estos principios y objetivos y tras haber analizando que herramientas de marketing te van a permitir mantener tu despacho "en forma" ante esta situación, ahora me toca indicarte que es lo que puedes hacer . Pero ten en cuenta que la clave en este tipo de estrategias es la constancia.

Email Marketing.

El email marketing es el envío autorizado por parte del receptor de una comunicación vía mail a su dirección de correo electrónico incluida en una base de datos.

El email marketing es una de las herramientas de marketing con mayor tasa de retorno respecto a su inversión. Gracias a su capacidad de personalización y segmentación, supone una de las vías más eficientes para aumentar la conversión y la recurrencia de tus potenciales clientes, además de ser un medio económico

El objetivo de estos mails puede ser variado, pero en estos momentos debes utilizarlo para guiar a tus potenciales clientes a contactar con tu despacho, a aumentar su recurrencia y fidelidad . Además es un canal muy eficiente para crear imagen de marca.

Los Beneficios del email marketing entre otros son los siguientes;

El email marketing es económico . Solo debes contar con una aplicación para este tipo de envíos, que no te debe costar más de 15 € al mes. Puedes incluso contar con alguna de uso gratuito.
La eficacia de los correos está comprobada . El envío a personas que previamente han autorizado su recepción por estar interesadas en tus servicios, hacen de esta herramienta un canal con un alto retorno de la inversión.
Es una herramienta que te permite medir fácilmente el éxito de tus campañas . Gracias a las estadísticas que te ofrecen las herramientas de envío, conocerás que clientes interactúan contigo y así contactar con ellos y analizar como mejorar el resultado de tus envíos.
Te mantiene en contacto con tus clientes y suscriptores . Haciéndoles llegar contenido relevante estarán al día de tus servicios y soluciones.

Cómo hacer Email Marketing correctamente;
Sin ánimo de dar una lección sobre como utilizar esta herramienta, te indico las pautas más importantes a tener en cuenta para que puedas desarrollar adecuadamente la estrategia de Email Marketing en tus despacho.

Crea contenido relevante para demostrar a tu audiencia que tienes algo importante que aportar.
Envía mails o newsletter lo más personalizados posible segmentando tu audiencia.
Permite que tus contenidos puedan ser compartidos por tus subcriptores.
Asegúrate que tus envíos sean adaptativos . Hoy en día el uso del móvil es mayoritarios y en este dispositivo debe ver todo perfectamente.
En todos tus envío haz una "llamada a la acción" . Crea un enlace que lleve a una Landing Page donde dar más información.
Si puedes utiliza el vídeo email marketing para llamar la atención.
Complementa tu estrategia de Email Marketing con el envío de SMS personalizados y relevantes
Se totalmente respetuosos con el R.G.P.D. de la U.E. y nunca envíes correos no deseados. Cuenta siempre con la autorización expresa.

Marketing de marca.

El marketing de marca – branded content - es una técnica de marketing de contenidos con el que una despacho busca conectar con el consumidor proporcionando contenidos de valor para este.

Para que entiendas que es el Marketing de marca debes entender que este nace como respuesta a un contexto digital en el que el usuario se ve avasallado con continuos anuncios e información no deseada – Banners, anuncios, promociones… - Debido a esta sobresaturación se buscan formas más humanas de llegar al cliente.

El contenido de valor sobre el que se debe basar el Marketing de Marca de tu despacho puede basarse tanto en dar un valor emocional como ofrecer un valor más tangible, como por ejemplo ofrecer servicios de interés sobre cuestiones que preocupan a tu público objetivo. Pero por encima de todo, esta técnica de marketing se fundamenta en el valor emotivo para crear una relación de confianza entre tu despacho y tus clientes y potenciales clientes basada en valores compartidos.

Los Beneficios del Marketing de Marca.

Es una técnica mucho menos invasiva con los clientes que un mero anuncio. Esto hace que no se genere rechazo ya que la percepción a un mismo mensaje no es la misma si el cliente se ve invadido o informado en ese momento concreto
Genera una interacción y compromiso muy alto con los clientes. Si ven algo que les gusta, no dudarán en interactuar vía redes sociales, y esto puede ser muy beneficioso para tu despacho si lo gestionas bien.
Conseguirás un buen posicionamiento de marca. Tus clientes y seguidores se identificarán con tus valores en los contenidos que publiques y ganarás un lugar en la mente de estos que saldrá siempre que necesiten un servicio de un despacho o te recomendarán cuando alguien les pregunte.
En relación con el punto anterior, crearás una “comunidad” fiel. Con el Marketing de Marca no se pretende realizar un contrato y ya, si no que se pretende crear una relación a largo plazo entre el cliente y despacho.

Cómo hacer Marketing de Marca

A continuación, te explico brevemente las características más relevantes de esta técnica para que tu despacho sea atractivo para tus clientes y potenciales clientes.

Comparte valores. El objetivo del Marketing de Marca no es vender un servicio, sino generar una relación de confianza con tu público objetivo, imprimiendo los valores de tu despacho en las mentes de tus clientes y seguidores.
Lo importante es tu contenido . Tus valores e ideas son lo realmente importante, no tu logotipo.
No tengas miedo a innovar. Los mejores contenidos son aquellos que innovan en la manera de contar los valores que defiendes. Los clientes ahora son más permisivos. Es una buena ocasión para probar nuevas iniciativas. Eso sí, siempre alineadas con la identidad de tu marca.
Cada vez es más habitual ver campañas que se explican mediante técnicas narrativas propias.
Busca un elevado nivel de emotividad que deje huella en tu público. Recuerda que las personas recordamos mucho más lo que sentimos que lo que vemos o leemos, por lo que busca trabajar los sentimientos.
Mantente siempre fiel a los valores de tu marca. No penalices el valor y la imagen de tu marca a medio-largo plazo por la consecución de ventas a corto plazo.

Espero que hayas leído hasta aquí. Si es así, me alegro, pues entiendo que el tema te interesa. Pero yo no he terminado, ya que en próximas entregas te seguiré ofreciendo más herramientas y acciones de marketing que te pueden ser de utilidad en esta nueva fase económica a la que todos estamos embarcados, como por ejemplo:

Es más importante que nunca tener una web a la altura de tu despacho.

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Ahora prescindir del marketing es un error.

Sat, 28 Mar 2020 11:38:20 GMT

Una de las medidas más extendida para paliar la caída de ingresos es la de reducir partidas que se consideran prescindibles y esto, no es lo correcto.

Ningún despacho es ajeno estos días a las consecuencias que implican las medidas aprobadas por el Gobierno de España. Desde hace pocos días estamos sufriendo grandes restricciones que nos afectan tanto a nivel personal como profesional, que por desgracia tendrán graves consecuencias económicas para todos y que nos llevarán a un contexto económico recesivo.

En pocos días se ha visto afectada la actividad, la facturación y las previsiones de futuro, situación esta que lleva a todo despacho a pensar que hacer para paliar esta situación y no ver comprometido su futuro.

Tradicionalmente una de las medidas para paliar la caída de ingresos es la de reducir drásticamente o incluso anular aquellas partidas que se consideran superfluas o prescindibles y una de las afectadas es el marketing. Grave error, por cuanto que prescindir de él generará a tu despacho más problemas que soluciones.

Hacer marketing en tu despacho en este tiempo de crisis, es precisamente una de las acciones que te va a permitir no caer y remontar cuanto antes la situación de crisis a la que nos vemos abocados.

¿Por qué se elimina el marketing en circunstancias como estas?

Cuando los ingresos comienzan a caer bruscamente y lo hacen sin visos de terminación, lo fácil es dejarse llevar por el instinto de conservación que dicta anular gastos rápidamente para evitar entrar en pérdidas.

Por desgracia muchos directores de despachos aún siguen percibiendo la partida de marketing como un gasto y no como una inversión, por lo que se elimina sin más miramientos con el único fin de ahorrar. Pero como ya te he dicho, esto es un grave error pues así no estarás ahorrando.

Considerando la partida de marketing como lo que es, una inversión y no un gasto, esta tiene que tener una tasa de retorno que supere en mucho a lo gastado y si dejas esta partida a cero, estarás también dejando a cero el retorno. En definitiva, se perderá mucho más de lo que se ahorra y se estarán perdiendo futuras facturaciones.

Necesitas nuevos clientes

El escenario es complicado para todos, tanto para tu despacho como para tus clientes, que también se verán tentados a reducir gastos, pudiendo ser tú uno de ellos, por lo que una de las claves en estos momentos es intentar suplir a los clientes que se pierdan con otros nuevos que permitan que la cuenta de resultados se vea lo menos perjudicada y para ello, no puedes renunciar al marketing ya que sin él, los potenciales clientes no sabrán de los servicios que puedes prestarles para resolver los problemas que esta crisis les va ha crear.

Si no consigues nuevos clientes a un ritmo igual o superior al de las bajas, te verás en una situación muy complicada.

El marketing da resultados con tiempo y persistencia.

El marketing cuenta con una gran variedad de herramientas para la consecución de su fin último, la satisfacción del cliente, y de como utilicemos estas, como las combinemos y las adaptemos a las necesidades de estos en cada momento, obtendremos buenos o malos resultados.

No se puede llegar al cliente utilizando una sola herramienta y desarrollando una acción de forma aislada (un anunció, un mail, un artículo, un SMS…) Se debe planear y desarrollar una inteligente combinación de medios y acciones para cada uno de los objetivos marcados en cada una de las fases de nuestro plan de marketing. Eliminado una, varias o todas estas herramientas, te desviarás del objetivo fundamental; conseguir nuevos clientes que contraten tus servicios.

Perderás presencia en el mercado

Si tu decisión ha sido eliminar o reducir sustancialmente la partida dedicada al marketing en tu despacho, no solo te enfrentarás a los problemas ya comentados, sino que además le estarás haciendo el camino más fácil a tu competencia que captará aquellos clientes a los que tu renuncias, pues ten muy claro que habrá despachos no van a dejar de llevar a cabo acciones de marketing en estos tiempos tan revueltos.

Mejora tu marketing en tiempos difíciles

No hay ningún manual que nos explique cómo debemos gestionar nuestras estrategias de marketing en estos momentos. Nadie lo ha descubierto aún. Pero todos los expertos en marketing tenemos claro que dejar de hacer marketing no es lo adecuado.

Si tú estás de acuerdo con ello, pero no tienes claro como que hacer y cómo actuar en este momento de crisis, te indico algunas ideas que te pueden ayudar a mejorar tus acciones de marketing y así superar los problemas que se te van a presentar;

Revisa tu plan de marketing

Comienza por el principio: Abre el plan de marketing que hiciste para este 2020 y dado que seguro no tuviste en cuenta que en este año te viniera encima una situación como la actual, corrige el plan para adaptarlo a las nuevas circustancias.

Ahora es sumamente importante modificar los costes de todas y cada una de las partidas con el fin de que cada cliente que te llegue lo haga con un coste de captación adecuado.

Más que nunca es fundamental que te centres más en el número de clientes potenciales que contactan, que en la visibilidad del despacho y que te centres en aquellas herramientas de marketing que te pueden dar un resultado más inmediato frente a aquellas que los dan a más largo plazo.

Ahora no es buen momento para perder a tus clientes, por lo que debes aplicar alguna partida específica para que tus clientes se sientan mejor tratados que nunca y para desarrollar planes de fidelización.

Intenta no disminuir el presupuesto de aquellas herramientas o medios cuya capacidad de captación de clientes no se ve perjudicada por la situación actual y sólo rebaja en los que su efectividad disminuye. Ahora el envío de mails y de mensajes vía redes sociales son medios que dan muy buenos resultados, pues la mayoría de los clientes están en casa horas y horas delante de un ordenador.

Potencia el marketing de contenidos

El marketing de contenidos es un pilar básico del marketing de cualquier despacho, pues transmite información interesante y no invasiva a tus clientes y potenciales clientes.

Ahora puede ser el mejor momento para publicar artículos en el blog que resuelvan la enorme cantidad de dudas que se les plantea a los clientes tras la declaración del Estado de Emergencia. A lo mejor puedes incluso publicar un eBooks con el mismo fin.

Analiza y aprovecha tus métricas

Para, estudia y analiza todos los datos que te dan tu web, tu herramientas de e-mail-marketing y tus redes sociales y toma decisiones basadas en estas métricas apartándote de la improvisación a la que te puede llevar la presión del miedo o de la incertidumbre que ahora puedes tener. Sólo así conocerás de donde te vienen los problemas ocasionados por el contexto actual y en donde están tus oportunidades.

Comunícate con tus clientes

Ahora más que nunca es fundamental mantener informados de manera clara, sencilla y periódica a tus clientes de las novedades legales y en que les pueden afectar . Además aprovecha estos comunicados para explicarles cual es ahora la forma de trabajar de tu despacho, como les puedes atender y deja claro tu disposición para veros en persona nada más terminar esta situación.

Aplicando esta política de comunicación, no solo estarás informando a tus clientes, también estarás aumentado su confianza en tu despacho y estarás mandando un mensaje recordatorio para que vuelvan a solicitar tus servicios al finalizar el Estado de Emergencia.

Ofrece tus servicios con sensibilidad.

Ahora no es el momento de aplicar estrategias comerciales agresivas, ni de aprovecharse de las desgracias ajenas con tarifas infladas. Tus clientes no pueden ni sospechar que te quieres aprovechar de la situación a costa de las desgracias de otros.

Este es el momento de mostrar empatía, de entender a tus clientes y de mostrar un trato afable y cercano. Actuar de otra forma puede provocar que tus clientes te rechacen.

¿Qué acciones de marketing puedes hacer ahora mismo?

Ahora toca exponer algunos ejemplos de acciones de marketing que puedes llevar a cabo. Acciones que todas ellas cumplen con la premisa de brindar resultados a corto plazo y a bajo coste facilitando además una efectiva vía de comunicación que permite, no perder la relación con tus clientes y de darte a conocer a otros.

Videos por streaming

Algunos despachos han encontrado en las redes sociales la posibilidad de transmitir vídeos para seguir en contacto con sus clientes mientras estos se mantienen en sus casas. Es una buena manera de seguir ofreciendo un servicio online que está teniendo éxito.

Ofertas especiales

Otros están optando por ofrecer ofertas y descuentos que puedan facilitar acceder a los servicios que se prestan. Pueden ser una primera consulta totalmente gratuita, descuentos para personas o empresas especialmente afectados...

Creación de planes especiales

Otra opción muy interesante es la de ofrecer planes a un precio cerrado, brindado el acceso a una serie de servicios estipulados de antemano a los que normalmente se tiene acceso a un precio superior si se contratan individualmente.

Y cuando la crisis finalice...

Esperando que sea pronto, aunque no sepamos cuando, llegará un momento en el que términos como COVID-19, coronavirus, infectados,… solo serán un recuerdo y la economía empecerá a "caminar", las oportunidades de negocio se reactivarán y entonces ese será el momento en el que poder aprovechar con ventaja frente a competidores las oportunidades, será un factor vital para la continuidad operacional del despacho. Objetivo este que será más fácil de conseguir si no has eliminado o frenado el marketing durante la crisis.

Si frenas ahora de golpe tus acciones de marketing, cuando las tengas que reactivar, ya habrá otros aprovechando oportunidades.

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Despachos y Coronavirus. Problemas y Oportunidades

Fri, 20 Mar 2020 19:13:22 GMT

El coronavirus ha llegado de golpe y aunque el virus desaparecerá de nosotros fisicamente, lo que si es cierto es que sus repercusiones permanecerán entre nosotros mucho tiempo cambiando nuestras conductas a nivel personal, familiar, organizativo, empresarial y económico.

La llegada de esta pandemia ha traído de golpe muchos problemas , que han obligado en todos los sectores a tomar rápidas y contundentes decisiones de un día para otro. Circunstancia esta de la que el sector legal no es ajeno a pesar de las particularidades que el sector tiene.

Los despachos no se han quedado fuera de las preocupaciones que afectan a todos los sectores económicos pero si es cierto, que los sectores de la abogacía, la consultoría legal y la consultoría económica haciendo lo correcto pueden mirar la actual situación desde un punto de vista de cierto optimismo , debido a las oportunidades que sin duda se presentan.

Ya a fecha de hoy algunos despachos están apreciando un aumento de trabajo a causa de los muchos cambios legislativos y medidas adoptadas por el Gobierno para paliar esta pandemia. Consultas sobre temas laborales, asuntos fiscales, contratos… están llegando y que seguro, aumentarán en los próximos días y semanas.

¿Está tu despacho preparado para afrontar esta oportunidad?

Desde nuestra plataforma de ayuda #PlanDespacho2020 ya dijimos hace mucho tiempo que en algún momento podía llegar a darse una situación complicada como la actual y que tener o no implementado en el despacho las herramientas y estrategias adecuadas, marcarían la diferencia entre unos despachos y otros.

Contar con una estructura organizativa adecuada, tener un despacho correctamente digitalizado y disponer de una tecnología adecuada y fiable es lo que te va a permitir aprovechar esta oportunidad de mercado y que dentro de lo malo, la viabilidad y rentabilidad de tu despacho aumente o que al menos, no caiga.

EL TELETRABAJO

La pandemia ha obligado a teletrabajar a todos los despachos , grandes y pequeños, pero por desgracia no todos están preparados para llevar a cabo esta labor de forma adecuada y con garantías de éxito, pues hacerlo bien supone contar con una infraestructura técnica y una organización que no todos tienen.

Implementar soluciones de emergencia siguiendo el modelo “a tiempos desesperados medidas desesperadas”, no funciona pues el teletrabajo, no se puede improvisar.

Desde hace tiempo existen aplicaciones que permiten trabajar a distancia como si estuviéramos en la mesa del despacho, que ofrecen mecanismos de control y que garantizan la correcta gestión de los equipos de trabajo.

Pero si eres de los que piensas que por que tus trabajadores estén en casa ya has implantado un sistema de teletrabajo en el despacho, te confundes. Teletrabajar no solo es trabajar en casa.

A estas alturas, más que de teletrabajo deberíamos todos estar hablando de Equipo Virtual de Trabajo . Este concepto es más amplio y completo que el teletrabajo, pues añade a este una relación real de cooperación de equipo entre el teletrabajador, el equipo y el director del proyecto con una correcta interacción, comunicación, seguimiento de acciones, objetivos planteados y objetivos alcanzados, todo ello gracias a la utilización de herramientas digitales de información y comunicación para diseñar, planificar, delegar, comunicar, gestionar el trabajo y evaluar sus resultados.

Trabajando bajo el “escueto” concepto de teletrabajo que se suele tener en muchos despachos, se corre el peligro de que el trabajo salga mal, pues cada empleado o trabajador, hace su labor según le parece y lo que hace, no se puede controlar ni gestionar.

Un Equipo Virtual de Trabajo debe:

Saber claramente las tareas que le corresponden, los tiempos límite que tiene para realizarlas y las reglas que debe seguir.
Estar compuesto por personas con capacidad y habilidad para interactuar de forma remota y que sepa, diferenciar entre lo personal, lo familiar y lo laboral.
Saber administrar su tiempo de trabajo en base a lo que mejor convenga a su situación personal y al resto de los miembros del equipo.
Ser perfecto conocedor de las herramientas tecnológicas de información y comunicación que tiene que manejar.

Aprovecha la situación con sensibilidad

Si tu despacho cuenta a fecha de hoy con la capacidad de acceder y llegar a clientes que buscan soluciones a los problemas planteados por la actual situación, te aconsejo que vendas tus servicios con tacto y sensibilidad , pues no es conveniente dar la imagen de estar aprovechándose de las desgracias de los demás en un escenario de desasosiego colectivo y muchos menos creando alarmismo.

En una situación de emergencia como la actual, en la que se van a vivir situaciones realmente dramáticas a nivel personal, profesional y empresarial las acciones de marketing del despacho deben transmitir tranquilidad, huyendo de imágenes exclusivamente mercantilistas. Ofrece los servicios con empatía para dar soluciones a medida desde una visión puramente técnica.

Oportunidades

Los nuevos escenarios que ya se plantean debido a la nueva legislación que afecta a temas laborales, Seguridad Social, fiscalidad,… van a permitir atender multitud de dudas y resolverlas de forma provechosa para el despacho si este está preparado a nivel organizativo.

No dejes para mañana lo que debes hacer en este momento. Aprovechas estos días para;

Identificar asuntos de interés para los clientes de tu despacho.
Definir cómo se van a exponer a tus potenciales clientes.
Diseñar una política de comunicación acorde a la situación y a los clientes a los que te quieres dirigir.
Montar un equipo de trabajo especializado en dar soluciones rápidas frente a cuestiones urgentes.

Despachos especializados en asuntos laboralistas, concursales, fiscales, financieros, económicos... van a ser de lo más demandados de hoy en adelante debido a las consecuencias económicas ocasionadas por el coronavirus, exactamente igual a lo que ocurrió en la crisis económico-financiera de 2008 - 2014.

Pero no solo las empresas y particulares van a necesitar profesionales especializados en estas ramas del derecho y la economía, también va a ver un incremento en la demanda de especialistas en mercados de capitales y finanzas, pleitos y arbitrajes, mercado inmobiliario y fusiones y adquisiciones.

Así mismo, debemos meditar y aprender de esta lamentable situación sanitaria que nos tiene a todos confinados para finalmente entender que debemos;

Implantar de forma más generalizada el teletrabajo como manera de trabajar una vez termine la pandemia. La experiencia que muchos despachos van a adquirir y las soluciones de teletrabajo que se están adoptando ante esta crisis sanitaria deben quedarse en la filosofía de trabajo de los despachos.
Aprovechar este tiempo de cuarentena forzosa, para aprender todas aquellas herramientas que, de un modo u otro, van a hacer crecer nuestros negocios no solo ahora, sino en el futuro.

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¿Estas trabajando con clientes “malos”?

Mon, 16 Mar 2020 16:46:26 GMT

Tener clientes a cualquier precio no vale. A ningún despacho le gusta rechazar un cliente. Pero dejar de trabajar con clientes "malos" es esencial.

Si en alguna ocasión has trabajado con clientes que hubieras preferido no tener. Si alguna vez has perdido un tiempo que debieras haber dedicado a clientes que realmente te interesan, entonces eres de esos profesionales que duda de la famosa frase; “el cliente siempre tiene la razón”.

Si es así, seguro que te vendrán a la cabeza preguntas como las siguientes;

¿Existen clientes “buenos” y clientes “malos”?
¿Qué hace que unos sean “malos” y otros no?
¿Cómo puedo darme cuenta de si un cliente es “bueno” o “malo”?
¿Qué consecuencias puede tener mantener clientes “malos”?
¿Cómo me puedo librar de los clientes “malos” y centrarme en los “buenos”?

Por la experiencia que he tenido trabajando para despachos profesionales, puedo decirte que los clientes “malos” existen y que estos responden a ciertas características que son nefastas para quienes trabajan con ellos.

Los clientes “malos” son aquellos que en lugar de hacerte ganar dinero, te van a hacer perder tiempo, dinero y posiblemente la paciencia y todos ellos, responden a perfiles muy concretos.

Tipos de clientes "malos" y cómo reconocerlos.

El Prepotente. Este se queja de todo y cree saber más que tú y presume de ello. Critica lo que haces y te desacredita.
El Inconcreto. Aquel que intencionadamente o no, expone mal lo que quiere y luego se queja de que no se le ha entendido ni se le presta atención. Además afirma estar perdiendo su valioso tiempo.
El “Listo”. Aquel que no deja de discutir tarifas y minutas para pedir un descuento. Ese que paga con retrasos continuos o que directamente no paga. Pudiéndose dar el caso de quien junta la primera condición con alguna de las otras.
El Indisciplinado. Ese que nunca respeta lo acordado y desoye tus consejos consiguiendo con ello, hacerte trabajar en solucionar los problemas que él va generando.
El Conformista. Aquel al que no le hace falta conocer la calidad de tus servicios y que curiosamente, no necesita ni contrato, ni acuerdo escrito ni paga adelanto alguno.
El Arriesgado. El que solicita aquellos asuntos que tú no estas de acuerdo en llevar a cabo o que simplemente, no puedes hacer por ir en contra de tus principios o especialidad.

Seguramente a lo largo de tu carrera profesional te habrás encontrado con algún cliente que encaje en una o varias de estas categorías, por lo que concluirás conmigo que efectivamente sí hay clientes “malos”.

Sin embargo, esto debe ser analizado cuidadosamente, pues no se puede ser tan rotundo etiquetando como “malo” a un cliente por que cumpla una vez alguna de las características mencionadas anteriormente. Para catalogarlo como tal, tendrá que cumplirlas todas o algunas de forma frecuentemente.

¿Quien no se ha encontrado con un cliente que desafortunadamente haya tenido alguna eventualidad y no pudo pagar a tiempo, o que no supo explicarse en un momento dado? Siempre habrá que dar un voto de confianza. Todos son buenos clientes hasta que demuestren lo contrario.

Dejar de trabajar con clientes “malos” es saludable.

Romper la relación comercial con un cliente puede ser difícil , especialmente cuando hay dinero de por medio. Pero si no muestras constantemente a los clientes "malos" la puerta de salida, no solo estás haciendo que tu vida laboral sea menos agradable, también estás lastrando la capacidad de crecimiento de tu despacho.

Hace más de 4 décadas, Bruce Henderson, fundador de Boston Consulting Group, creó la denominada “matriz de crecimiento” para ayudar a las empresas a decidir dónde enfocar sus esfuerzos y recursos y en ese documento ya se contemplaba la categoría de cliente “malo “.

Mantener a los clientes “malos” al mínimo te ayudará a disfrutar mucho más de tu trabajo.

La realidad demuestra que los profesionales que disfrutan de su trabajo tienden a desarrollar prácticas más exitosas y sostenibles, se centran más en el desarrollo del despacho, en el servicio al cliente y en la gestión de la reputación.

Consecuencias de mantener clientes “malos”

Entrando en las consecuencias que pueden traer los clientes “malos” a tu despacho, más allá de la rentabilidad en sí por aquellos que no pagan, está el hecho de que estos clientes suelen hacer mala propaganda , ya que normalmente le dan la vuelta al asunto diciendo que el malo eres tú. Esta es una técnica que emplean las personas a menudo en la vida para sentirse menos frustrados. Acusan a los otros de sus defectos y proyectan en los demás sus carencias para sentirse así menos incompetentes.

Los clientes “malos” consumirán tus energías y actúan como un "pozo sin fondo" al obligarte a gastar tiempo con el fin de hacerles sentir bien. Trabajar para ellos te hará perder las ganas, las fuerzas y el entusiasmo. Estos clientes nunca se sienten satisfechos y trabajar para ellos no te traerá nada positivo a cambio. Incluso tus empleados y socios se desgastarán.

Ten siempre claro que dejar a los clientes “malos” siempre conduce a poder desarrollar práctica más rentable.

Qué hacer con los clientes “malos”

Si respondiste positivamente a la pregunta que da título a este post, es momento de detenerse y reflexionar.

Lo sano es identificar rápidamente cuáles son tus clientes malos y descartarlos sin miramientos .

Hay que tratar de no utilizar mucha energía ni de perder tiempo en esta clase de cliente , porque nunca obtendrás ganancia alguna con ellos.

Lo que necesitas es saber en qué clientes tienes que enfocarte. Como en toda relación humana, sea de amor, de amistad o de negocios, también hay que desarrollar el arte de saber estar con quien te aporta algo y te hace crecer positivamente.

Ahora solo te queda dar el desagradable paso de echar de tu cartera a estos clientes. Que no te tiemble el pulso , pues ya hemos concluido que es obligatorio hacerlo.

¿Quieres un consejo para que esto te sea menos violento? Reúnete con el cliente y explícale por que tú no eres su “pareja perfecta” y si es posible, aconséjale a alguien que pueda atenderle.

Finalmente recuerda esto, Una vez que te despidas de los “malos” clientes, no hay tiempo para mirar atrás. Cualquier sentimiento de arrepentimiento y remordimiento a corto plazo será más que compensado a medida que nuevos y mejores clientes entren para llenar el vacío.

Si trabajas con clientes “malos” estás haciendo que tu vida profesional sea desagradable y lastras la capacidad de crecimiento de tu despacho.

#marketinparaabogados #marketinparaeconomistas #plandespacho2020

Captar o Fidelizar Clientes. ¿Qué es lo más rentable?

Fri, 28 Feb 2020 14:05:16 GMT

Cuando un despacho solicita los servicios de un asesor de marketing, lo que está buscando si o si, es como mejorar su cuenta de resultados, con independencia de que esto llegue captando nuevos clientes o fidelizando los que ya tiene.

¿La captación de nuevos clientes es la estrategia adecuada, o merece más la pena fidelizar a los que ya tienes?

Factores como la situación en la que se encuentra el despacho o los objetivos que se pretenden alcanzar, determinarán que estrategia puede ser más conveniente.

Dependiendo de si el despacho es de nueva creación, si se plantea abrir una nueva delegación, o se quiere poner en marcha un nuevo departamento… entonces lo adecuado es llevar a cabo una campaña de captación de nuevos clientes. Pero si lo que se busca alcanzar es, como se ha dicho al principio, mejorar la cuenta de resultados sin llevar a cabo estrategias expansionistas, entonces sin duda, la fidelización es el camino a seguir, básicamente por un factor que no se suele tener en cuenta; captar clientes es mucho más costoso que fidelizar a los que ya tienes.

Nuestra experiencia en esta área de trabajo nos permite afirmar que fidelizar y mantener un cliente es de media siete veces más barato que captar uno nuevo.

Apuesta por la fidelización.

Ocurre muchas veces que los clientes de un despacho no conocen todos los servicios que en él se prestan . Yo he visto en muchas ocasiones que un cliente satisfecho, contrata en otro despacho simplemente por desconocer que el primero también llevaba el asunto que contrató con el segundo. Si cuentas con clientes que están contentos con el servicio que prestas, asegúrate de que conozcan todos tus servicios o departamentos, pues será más fácil y rentable conseguir que ese cliente vuelva a contratar, a que uno nuevo lo haga por primera vez.

Es importante que conozcas muy bien a tus clientes, así como sus negocios y debes estar al día de los cambios y novedades que se produzcan en su sector, con el fin de detectar nuevas oportunidades de negocio en las que puedas intervenir profesionalmente. Se trata de lograr que contraten un servicio que actualmente no consumen.

Está comprobado que llevar a cabo este tipo de estrategia en el despacho incrementa la facturación del mismo entre un 20% y un 30%, ya que la confianza depositada en uno de tus departamentos se traslada a otra área de práctica. Si un cliente confía en uno de tus departamentos, ¿por qué no va a hacerlo en otro?

En definitiva, es más fácil crecer con los clientes que ya tienes, que ampliando la cartera.

A partir de aquí, si estás convencido de las ventajas que aporta la fidelización, un primer paso es ver si cuentas con personal y tiempo suficiente en tu despacho para llevar a cabo esta labor, pues si careces de ello deberás contratar los servicios de un profesional externo que sea capaz de llevar a buen puerto esta tarea en el menor tiempo posible y con costes ajustados.

Hagas lo que hagas, antes de iniciar un plan de fidelización haz una correcta selección para saber qué clientes son aptos para ello, pues fidelizar supone tiempo, un bien muy escaso hoy en día.

No intentes fidelizar toda la cartera , eso es imposible y dejaría de ser rentable. Céntrate en los clientes más rentables , en aquellos con mayor historial, en los que tienen capacidad de contratar más servicios y en los que realmente confían en tu firma.

Es importante señalar que a través de la fidelización el despacho no sólo logrará incrementar su facturación, sino que además;

Conseguirás que el cliente se sienta más vinculado al mismo.
Optimizarás los tiempos dedicados al cliente.
Y al conocerle más, dirigirás mejor las acciones de marketing logrando una mayor eficacia de las mismas.

Un último consejo; cuando lleves a cabo una campaña de fidelización, haz saber a tus clientes que ellos también ganan , pués teniendo concentrado en un único despacho todas sus casos de asesoramiento, sus necesidades y problemas se estudiarán desde una perspectiva global.

Si quieres poner en marcha una campaña de fidelización de clientes y no sabes como, o te falta tiempo...
contacta con nosotros y podremos ayudarte.

La Primera Consulta Gratis Como Estrategia.

Tue, 11 Feb 2020 13:57:26 GMT

Siempre que trabajamos con un despacho, nos hacen dos preguntas: ¿Sirve para algo ofrecer la primera consulta de forma gratuita? y ¿Aplicarla afecta a la imagen del despacho? ...desde este momento la duda está servida.

A pesar de nuestras argumentaciones intentando eliminar el miedo a llevar a cabo esta estrategia , pues bien planteada y utilizada da buenos resultados, hay algo que queda flotando en el ambiente que cuestiona llevar a cabo la mencionada estrategia.

Hace años, con el comienzo de la crisis de la que supuestamente seguimos saliendo, muchos despachos se vieron obligados a agudizar el ingenio para conseguir esos clientes que supuestamente habían desaparecido o que parecía que se iban a la competencia simplemente por una cuestión de precio. En aquel momento comenzaron a proliferar anuncios en prensa, radio e internet en los que la frase "Primera Consulta Gratis" se veía por doquier.

Ese nuevo escenario llevó a muchos despachos a cuestionarse sobre la conveniencia de aplicar esa política, dado que no a todos les dio los resultados esperados y existía la creencia de que esta estrategia solo la realizaban despachos sin reputación que buscaban entrar o mantenerse en el mercado tirando precios.

Pasados los años, aun hoy en día esas dudas persisten en la mente de muchos de vosotros, y otros muchos se están preguntando si habiéndola aplicado hubieran tenido más clientes. El miedo y las dudas persisten.

Como ya he comentado en algún artículo, una acción como la que nos ocupa no es buena o mala en si misma, será buena o mala en función a como se plantee y se lleve acabo.

Yo me he encontrado con despachos a los que esta estrategia no les daba resultados, pero que con una mejora en su aplicación les ha terminado funcionado muy bien. Pero la decisión de implantarla depende solo de uno mismo.

Nadie mejor que tú conoce la filosofía de tu despacho, su forma de trabajar y si te vas a sentir o no cómodo utilizando este tipo de estrategia para captar clientes.

Esto es lo que hace funcionar la estrategia "Primera Consulta Gratis":

SABER QUE ES

Ofrecer este servicio no es ofrecer a precio cero alguna de las horas de tu trabajo.

Debes considerar que esta estrategia es ofrecer una posibilidad al cliente de acudir a tu despacho para conocerte y para que te explique su problema. La esencia de esta estrategia es abrir la posibilidad de captar clientes, es llamar la atención para que miren hacia tu despacho.

SABER UTILIZARLA

Hay que cautivar al cliente utilizado el menor tiempo posible.

Una vez que el cliente haya contactado con tu despacho sin el miedo al coste de la primera consulta hay que cautivarlo para que esta desemboque en una venta y aquí, tu y tu equipo seréis los protagonistas aplicando una correcta estrategia de cierre de ventas.

Facilita medios para que el cliente te informe de su problema, de sus necesidades y pretensiones de forma "desatendida". Si facilitas un formulario tipo ya sea a través de tu web o enviado por mail, podrás recabar información suficiente para conocer del asunto invirtiendo muy poco tiempo.

Un mínimo estudio de la necesidad del cliente, una atención personalizada y demostrar interés, será tu factor diferenciador para que un cliente que solicita una consulta gratis se convierta en un verdadero candidato a contratar tus servicios.

SABER CERRAR OPERACIONES

Tú o tu equipo tenéis la llave del éxito llegado este punto , pues ahora el Marketing queda a un lado y entra en acción tu estrategia y tus aptitudes de atracción comercial.

Si previo a la reunión conoces cuál es el problema del cliente y sus pretensiones, no te debe ser difícil poner en práctica alguna sencilla estrategia de ventas que te permita cerrar la misma. Estrategia de ventas que, dicho sea de paso, ya debería existir en el despacho, pues con anterioridad a la puesta en marcha de esta acción ya te habrás sentado con potenciales clientes llegados por otras vías.

La falta de una correcta estrategia de ventas es la causa que lleva al fracaso muchos intentos de captar clientes con independencia de si la vía por la que el cliente llega al despacho es mediante una referencia "boca a boca", o por la puesta en marcha de una campaña "Primera Consulta Gratis".

APRENDER DE LA EXPERIENCIA

Haciendo un sencillo seguimiento del número de consultas que llegan mediante esta vía deberemos ver, entre otras cuestiones;

Cuantas consultas se han atendido vía mail, por teléfono o a través de la web
Cuantos clientes cumplimentaron los formularios y cuantos no los enviaron nunca.
Cuantas consultas desembocaron en una reunión y de estas, cuantas terminaron en un cierre de operación.

También deberemos llegar a conocer cual es el tipo de cliente que contacta simplemente para satisfacer una curiosidad y en que área de practica se da más este tipo de acercamiento "curioso", para terminar elaborando una metodología que permita;

Primero detectar a este tipo de cliente.
Segundo no perder el tiempo con ellos.
Tercero, dirigir nuestros esfuerzos a aquellos que realmente sin son clientes potenciales.

Si crees que puede ser interesante para tu despacho poner en marcha una campaña como esta te animo a que te plantees implementar tal acción.

Para tu tranquilidad, tu imagen está salvaguardada por tu saber hacer y profesionalidad y los resultados llegarán si como te he dicho, dejas en la cuneta tus miedos y te cargas con un mínimo de positivismo.

Llegado aquí, es probable que te preguntes si tu despacho cuenta con una verdadera estrategia de ventas.

Por desgracia he comprobado que la ausencia de ella se da con cierta frecuencia. Por ello, y para que tengas éxito en tu campaña "Primera Consulta Gratis" me permito darte algunas pautas para diseñar correctamente una estrategia de ventas específicas para realizar esta acción.

Consejos para cerrar ventas.

1.- Estudia toda la información facilitada por el cliente en los formularios que obligatoriamente ha tenido que cumplimentar, bien a través de la web del despacho, bien vía mail o respondiendo por teléfono a preguntas de algún miembro del despacho. Formularios que deben ser precisos para darnos una idea clara de su problema y de sus pretensiones, pero no excesivamente exhaustivo para no aburrir, los detalles ya tendremos tiempo de conocerlos.

2.- Cierra una reunión cuanto antes.

Analizada la información facilitada llama al cliente para comprobar que lo expuesto en el formulario se corresponde con lo que ahora te cuenta.

Amplía la información si lo crees necesario. Solita que traiga en persona la documentación que creas oportuna y cierra la reunión. En esta llamada demuestra interés en su problema, así irá bien predispuesto a la reunión.

3.- Organiza la reunión en base a la información recabada.

Prepárate un guión que te sirva para llevarla por donde tu quieres y que te impida olvidarte de algún aspecto importante. Así mismo, piensa en las pregunta tipo que un cliente suele hacer en este tipo de reuniones y prepara respuestas tipo. Prepara también algo de documentación relativa al tema a tratar, considera si debe estar presente algún otro compañero, lleva documentación informativa del despacho, tarjetas de visita, dossier de presentación, honorarios... y ten preparadas hojas de encargo.

4.- En la reunión escucha al cliente.

Mientras expone su problema, necesidades y expectativas, analiza cuáles son los factores decisivos para que este cliente cierre su encargo contigo. ¿Le urge mucho?. ¿Cuál es su nivel de preocupación?. ¿Tiene problemas para afrontar el pago?. ¿Quiere un especial trato por algún motivo? ... Una vez comiences a hablar tú, no dejes de tratar estos aspectos pues son clave para el cierre de la operación.

Durante toda la reunión se cercano y muestra sensibilidad y además:

Propón soluciones concretas al problema planteado y no hables de generalidades ni de lo que ha pasado con otros clientes.
Explica cómo afrontar el asunto sin entrar en explicaciones de la estrategia exacta que seguirías.
Tampoco des lecciones teóricas que seguro terminarán aburriendo.
Sigue el guión predefinido que tenías preparado e intenta no salirte de él.
Diferénciate de la competencia aportando valor añadido y ofreciendo ventajas.

Si has invertido 50 minutos atendiendo al cliente haz un último esfuerzo para garantizar no haber malgastado este tiempo. Finaliza la reunión, haciendo un pequeño resumen en el que dejes claros los puntos clave y pregunta al cliente si tiene alguna duda. Es importante que se levante de la silla con todas las cuestiones aclaradas.

Si la reunión ha ido por estos cauces y no has perdido el control de la misma, convencerás al cliente de que contratar con tu despacho es beneficioso para él y muy probablemente cerrarás un acuerdo.

Para terminar.

En un mercado tan sumamente competitivo como en el que te encuentras, una de las tareas más importantes es vender bien . Si eres un despacho pequeño o mediano te tocará vender a ti personalmente. Si eres un gran despacho podrás delegar esta labor, pero si o si, hay que saber vender.

Una de las muchas vías para ello es desarrollar la estrategia "primera consulta gratuita" , que no es ni mejor ni peor que otras. Solo hay que saber aplicarla y desarrollarla bien y con profesionalidad.

Como asesor he dirigido alguna de estas campañas y he podido comprobar como cuando las cosas se hacen bien, el cliente sale de la primera reunión gratamente sorprendido pues el trato dado en esos 50 minutos, ha superado con creces sus expectativas y ha mejorado a imagen que tenía del despacho.

Si cierto es que la estrategia Primera Consulta Gratis no garantiza captar clientes, bien realizada puede dar resultados sin sacrificar un ápice la imagen del despacho.

Si quieres poner en marcha esta estrategia y no sabes como.
Si has tenido una mala experiencia pero quieres volver a intentarlo, ya sabes;
contacta con nosotros y colaboraremos sin problema alguno.

Que lleva a un cliente a elegir tu despacho.

Wed, 29 Jan 2020 15:33:06 GMT

Sin entrar en cuestiones éticas, a la hora de la verdad lo que lleva a un cliente a elegir un despacho, no es otra cosa que la confianza.

Una de las cuestiones que los despachos deben buscar de forma continua es la de establecer una relación de confianza con sus clientes. Tanto tus clientes actuales como los potenciales tienen que fiarse de tus servicios y del despacho como organización.

La razón por la que ha de buscarse una relación de confianza es evidente; los clientes, en aquellos momentos en que tienen algún problema y están especialmente sensibilizados, contratan con la firma que les transmite más confianza para llevar y resolver con garantías su asunto.

La confianza es un elemento clave en un mercado en el que cada vez cuesta más establecer relaciones sólidas con los clientes. La confianza en el despacho tiene un efecto directo en la reputación del mismo y en la lealtad de sus clientes, pues estos tienden a ser más fieles a los despachos que les parecen más solventes. Perder la confianza de los clientes suele implicar una pérdida seria de reputación, como bien saben aquellos despachos que están ahora protagonizando una crisis "reputacional".

Convertirse en un despacho de confianza supone impulsar la imagen de marca y ayuda a asentar cimientos sólidos en las relación con los clientes.

Conoce a tus clientes

Lo hasta aquí dicho te puede parecer una obviedad, pero te digo que ganarse esa confianza puede ser muy difícil si desconoces a los clientes a los que te diriges.

No es lo mismo ganarse la confianza de un cliente de 50 años que de uno de 25. Los datos demográficos son muy importantes para despertar la confianza de los clientes. No solo se trata de que los clientes jóvenes entiendan de forma distinta a los clientes de más edad, que es un despacho fiable, sino que además las expectativas de fiabilidad son distintas. Por lo general los clientes jóvenes valoran en menor grado la confianza que los clientes de más edad.

Cuestiones como esta han de tenerse muy en cuenta para saber cuál es la mejor forma de ganarse la confianza de los clientes que tratamos.

¿Qué hace que confiemos mas o menos en un despacho?

La confianza se consigue cuando se juntan un conjunto de cuestiones y se trabajan aquellas áreas que los clientes consideran clave.

Tradicionalmente la calidad de los servicios siempre ha primado sobre otros factores, pero los clientes también valoran mucho la trayectoria y la reputación del despacho. Pero ofrecer buenos servicios y tener una larga historia no es suficiente.

Los clientes cada vez más valoran cuestiones como:

La forma en la que se anuncian y venden los servicios.
La atención recibida.
Conocer como se van a tratar sus datos personales.
Contar con un plan de acciones por escrito.
Tener un presupuesto claro y lo más cerrado posible...

Hoy en día los despachos que no asuman estas responsabilidades, que tengan formas de trabajar opacas, lentas y complicadas pierden la confianza de los potenciales clientes y la fidelidad de los que tienen.

No olvides que a la hora de construir una relación de confianza, los clientes valoran sobre todo, aquellos aspectos que les afecta directamente solo a ellos.

Si quieres conocer qué factores debes mejorar en tu despacho para dar una imagen de total confianza, puedes contactar con nosotros, y si deseas ampliar información sobre este tema, te interesará este otro artículo; Elegir Un Despacho Tiene Una Gran Carga Emocional

Historias de Marketing (III) Honestidad.

Fri, 17 Jan 2020 12:25:36 GMT

Se dice que esta es la mejor política para andar por la vida y para dirigir nuestra actividad profesional.

Yo así lo creo y sé que en esto estás conmigo. Pero tanto tú como yo, con frecuencia hemos comprobado que tal principio no se aplica siempre.

He visto agencias de marketing que cobran cantidades estratosfericas por hacer webs básicas, campañas de publicidad on line mediocres, estudios de mercado pésimos y todo ello, escudándose en "humo".

Esa falta de honestidad solo lleva a dar una imagen poco profesional que hace dudar a los clientes si el precio que van a pagar compensa la calidad del servicio que van a recibir. Esto que ocurre en mi mercado, pasa exactamente en el tuyo.

Cuando se trata de mis clientes, para diferenciarme del resto de mis competidores, siempre trato de ser honesto sobre lo que puedo hacer por ellos y que tengo que cobrar.

El año pasado hablé con una asesoría que quería llevar a cabo un plan de marketing para un año. Estupendo pensé, pues este es el núcleo central de mi actividad, pero cuando fui recopilando información en sucesivas conversaciones me di cuenta de que este potencial cliente no iba a ser finalmente un cliente con el que iba a trabajar.

Me insistía una y otra vez sobre todas las cosas que quería hacer, pero sin centrarse en ninguna. Iba cambiando de idea día a día. Hablamos de todas sus ideas y le di múltiples tácticas a seguir. Todas le parecían bien, pero nunca logré que se identificara con una por encima de las otras.

¡Por mucho que me decepcionara tuve que decirle que ante tal indecisión yo no le podía ayudar!

También he hablado recientemente con una firma mediana de contabilidad que no tenía un plan de marketing ni un equipo dedicado a ello. Sólo contaban con un socio que se "encargaba" del marketing que me terminó reconociendo que de "esto" no sabia.

Me preguntó si me gustaba su web... y argumentando el por qué, le tuve que decir que no, pues básicamente su web no estaba funcionando por cuestiones puramente técnicas.
Me preguntó si contratando mis servicios podía ayudarle pero antes de responderle que si, yo ya sabía que mi interlocutor no tenía capacidad de decisión para contratar los servicios de mi empresa. El tenía que contar con su superior.

Ante esto tuve que decirle que para hacer algo, ambos teníamos que conocer cuales eran los objetivos a alcanzar y cuáles los recursos disponibles. "Ambos teníamos que jugar a lo mismo".

En esta reunión fui honesto como siempre.

Si este socio que supuestamente se encargaba del marketing, por encima de él tenía un socio director que no estaba interesado en hacer marketing, entonces él y yo estábamos perdiendo el tiempo.

Ser honesto puede ser difícil, pero es un rasgo por el que quiero ser conocido. Prefiero dedicar a alguien 15 minutos para darle ideas sin cobrar, que venderle una hora de asesoría para decir lo mismo de manera formal. A veces todos necesitamos un poco de ayuda.

Actuar siempre con honestidad, cumpliendo con lo que se le dice al cliente es muy importante para el crecimiento, la productividad y la competitividad del despacho.

Si estos asuntos te interesan te recomiendo leas también " Historias de Marketing (I) Persistencia. ", " Historias de Marketing (II) Paciencia. "

Historias de Marketing (II) Paciencia.

Fri, 20 Dec 2019 11:14:18 GMT

Ahora hablamos de la Paciencia. Algo fácil de decir, pero no de hacer.

Uno de los principales problemas con los que me encuentro habitualmente es la impaciencia con la que la mayoría de mis clientes quieren poner en marcha su nuevo plan de marketing y eso, que llevan años sin hacer nada.

Luego siguen estando impacientes por encontrar resultados.

Seguro que a ti te pasa algo similar, pues la mayoría de clientes están impacientes todo el tiempo una vez que han contratado un servicio.

Aunque sé que meditar puede ser difícil si se quiere llegar a decisiones correctas y consensuadas, los clientes están tan impacientes que no dedican el tiempo necesario para pensar que cosas hay que hacer y cómo.

Meditar no es difícil.

Pongo encima de la mesa un caso que me ocurrió hace poco con un cliente. Un despacho con un director y con socios muy activos querían que les asesorara como hacer el SEO de su web y como mejorar su posicionamiento on line.

Estudié su web, analicé que nivel de presencia tenían en la red, estudié como Google valoraba su despacho en comparación a su competencia... y así con la información recopilada, explicarles en la primera reunión las cuestiones básicas a considerar.

Pero en la reunión ocurrió algo que me obligó a replantearme que era en el fondo lo que querían resolver.

Me preguntaron directamente cuál debía ser el mensaje que tenían que transmitir a sus clientes. Yo pregunté si tenían una idea clara al respecto y si se podía enviar un mensaje claro. Respondieron que no.

En ese momento me di cuenta que no era el momento de hablar de SEO, pues antes había que definir exactamente cuál era el mensaje que querían enviar.

Sin tener esto claro, fallaban los cimientos del proyecto que querían poner en marcha y que harían imposible realizar el SEO que en un primer momento se me solicitó.

Como tú, me encuentro con este tipo de situaciones en muchas ocasiones. Preparo una reunión y cuando acudo a ella me encuentro con un escenario que no esperaba tener que abordar.

Casos como este los he vivido a cientos. Clientes que quieren mejorar su imagen sin tener marca que mejorar, otros que quieren ampliar especialidades sin tener consolidadas las que ya tienen...

La impaciencia por "querer hacer" impide abordar " lo que hay que hacer".

Ser paciente y pensar las cosas, implicará no confundirte en las decisiones que tomemos, pues confundirse, seamos sinceros, no es divertido.

Antes de empezar a hacer Marketing para tu despacho, por favor ten paciencia y piensa.

¿Tienes todo claro para iniciar tu plan o campaña de marketing? ¿Sabes lo que necesitas hacer? . ¿Sabes lo que no estás haciendo actualmente? ... Se paciente y piénsalo antes de bucear en este complejo mundo.

Yo si he visto que las cosas salen mal muchas veces y se por que. Por ello te animo a que leas el artículo " Historias de Marketing (I) Persistencia. " y ¿ Está La Estrategia De Tu Despacho Lista?: Claves Para el 2020 " y no dejes de apuntarte al #PlanDespacho2020

Historias de Marketing (I) Persistencia.

Fri, 13 Dec 2019 13:42:12 GMT

La importancia de la persistencia.

El marketing para despachos de abogados y economistas no es fácil. Lo sé por propia experiencia, pues hago tanto el de mis clientes como el de mi propio despacho.

Dicho esto, después de llevar muchos años en este mercado, decidí hace meses escribir una serie de "historias" relacionadas con mis vivencias en el mundo del marketing basadas tanto en mis experiencias como en las de mis clientes. Opté por este formato, pues las historias son un mejor medio de comunicación que los artículos puramente técnicos para acercarme más a los sentimientos de los lectores.

Estas historias se alejan mucho de los aspectos teóricos y prácticos que suelo tratar en los artículos de mi blog. Ahora quiero abordar una serie de textos que traten de vivencias en las que seguramente te verás reflejado.

Empecemos con la persistencia.

Como medio para mejorar la actividad de mi empresa, hace ya un tiempo decidí cerrar la web que tenía funcionando hasta aquel momento y diseñar una totalmente nueva. Con un diseño más actual, más intuitivo para "navegar" de forma más sencilla y que me sirviera sobre todo como herramienta de captación de clientes.

Tardé en ponerla en funcionamiento tal cual quería, pero el esfuerzo valió la pena. Aún hoy sigo recibiendo comentarios que son reflejo del trabajo realizado ( www.abogamark.es )

Cuando la web ya estaba publicada, por mi experiencia sabía que después tocaba hacer un importante esfuerzo para que Google posicionara la misma y la mostrara a mis potenciales clientes. Así que empecé a escribir artículos para mi blog, uno por semana y así, publicar artículos de valor que formaran mi "capital en contenidos" para Google y clientes.

Fue duro y honestamente me costó.

Escribir artículos para mi blog me gusta, pero hacerlo semanalmente me costaba, a pesar de ello conseguí hacerlo y así pude compartir contenidos a través de las redes sociales, al tiempo que trabajaba en mejorar el SEO de la web, escribía reseñas y actualizaba mi perfil en redes sociales y directorios.

Visto con la perspectiva de hoy, haber realizado aquel trabajo ciertamente pesado y algo complicado, no fue mala idea a pesar que durante 3 ó 4 meses no obtuve los resultados que buscaba.

Pasados esos meses algo comenzó a suceder. La gente estaba encontrando mi web y comencé a recibir consultas a través de ella, aunque para ser realista debo decirte que no todas terminaron en algo productivo, pero estaba consiguiendo por fin que llegaran clientes y que Google, con su complicado algoritmo me encontrara, me tuviera en cuenta y me mostrara.

Salvo que ahora público quincenalmente, he continuado en la misma línea de trabajo desde entonces y gracias a ello, varios años después, si me buscas en Google, y apuesto a que lo harás, aparezco en los primeros lugares de los resultados de búsqueda como consultor de marketing para este sector y mi empresa, tambien.

Moraleja.

Sé persistente en tus esfuerzos. No te rindas sólo porque no veas resultados en los primeros meses. La gente piensa que el marketing impulsará instantáneamente sus ventas. Pero no lo hará si no se es persistente y se monitorizan las acciones realizadas y sus resultados.

Escribe en tu blog y comparte en tus redes sociales, pues si no lo haces estás perdiendo una gran oportunidad para que te conozcan y puedas incrementar tus ventas.

Al igual que otras muchas cosas en los despachos, el marketing siempre está cambiando a un ritmo alarmante y para que este te siga dando los resultados que esperas, debes actualizarte año a año. Así que, para ayudarte en esta labor no dejes de leer el artículo " Planifica Ya Una Estrategia de Marketing Y Comercial ", y "¿ Está La Estrategia De Tu Despacho Lista?: Claves Para el 2020 " y no dejes de apuntarte al #PlanDespacho2020

Que lo urgente no te impida hacer lo importante.

Fri, 29 Nov 2019 17:30:19 GMT

El tiempo es la materia con la que están hechas las cosas, por ello te recomendamos que apliques parte de él a cimentar tu futuro.

Tras años trabajando en Marketing y Gestión Comercial para despachos de Abogados y Economistas, desarrollando trabajos de captación y fidelización de clientes, branding, comunicación, publicidad, y otras áreas, hemos llegado a la inequívoca conclusión que la mayoría de los despachos carecen de una materia muy apreciada; TIEMPO.

¿Qué queremos decir con esto?

Muy sencillo, los despachos de abogados y economistas en un enorme porcentaje, son conscientes de la importancia que tiene realizar acciones de marketing encaminadas a conseguir sus objetivos. Pero a pesar de esto, reconocen que carecen del tiempo para llevarlas a cabo, aún sabedores que están sacrificando con ello la proyección del despacho por sus obligaciones del día a día.

Grandes abogados y economistas se han quedado descolgados del mercado por no implementar en su estructura capacidades que no se estudian en la facultad ni en el postgrado; p. ej.; técnicas de comunicación, conocimiento de redes sociales, posicionamiento de la web, networking,.. y siendo conscientes de ello, no ponen remedio a estas carencias por que su trabajo del día a día -lo urgente- les impide dedicar un tiempo que si aplicaran de forma racional les permitiría conseguir una proyección de futuro -lo importante- . Por tanto, no recaen en que trabajando de esa manera hipotecan el futuro de su actividad como abogado o economista.

Todo despacho debería entender que el gran freno para su crecimiento empresarial no es otro que el tiempo no dedicado para llevar a cabo técnicas de marketing y comerciales adecuadas a su estructura, a sus necesidades y proyección empresarial.

Siendo cierto que en los pequeños y medianos despachos, contar con un departamento interno de marketing puede ser inviable desde el punto de vista de la cuenta de resultados, se debería considerar que la contratación de colaboradores externos; especialistas en marketing, comunicación, TIC, gestión comercial, etc... es la mejor solución para que el despacho no deje de llevar a cabo las acciones necesarias para la consecución de sus objetivos comerciales, para la mejora de su imagen de marca y para la consecución de su crecimiento empresarial -lo importante- , ahorrando con ello el tiempo que necesitan para su trabajo diario. -lo urgente- .

Lo que un despacho pague a estos profesionales externos no se debe considerar como un gasto que resta en la cuenta de resultados. Es una inversión , ya que un trabajo bien desarrollado implicará, si o si, un retorno de esta que mejorará la imagen del despacho, su diferenciación respecto a la competencia, permitirá la captación de los clientes deseados y en definitiva incrementará el beneficio del mismo.

Si tu trabajo del día a día, -lo urgente-, te impide proyectar el despacho hacia el futuro -lo importante-, para un momento y piensa lo comentado hasta aquí.

Si deseas añadir algún apunte o comentario, te cedemos la palabra. Tu opinión nos ayudará a conocer mejor tus necesidades y a prestar un mejor servicio.

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4 Pasos Para Crear Un Buen Plan De Marketing Digital Para Tu Despacho

Wed, 13 Nov 2019 00:00:00 GMT

Implementar tu actividad profesional de abogado o economista y la de tu despacho con un adecuado plan de marketing on-line es algo ineludible para poder sobrevivir y avanzar en el competitivo mercado actual.

Hoy por hoy contar con unos perfectos conocimientos legales, jurídicos y económicos no es suficiente para garantizar el éxito de tu despacho.

Sin un buen plan de marketing tu futuro se verá comprometido pues te impedirá promocionar tu firma y hacerla crecer.

Tras más de 20 años trabajando como profesional del marketing y los últimos 10 especializado en Marketing para Despachos De Abogados y Asesorías Económicas, he llegado a constatar que los despachos que implementaron un correcto plan de marketing consiguieron un crecimiento en su actividad superior entre el 20% y el 30% respecto de aquellos que no hacen marketing para promocionar su actividad.

En este artículo te quiero explicar cómo puedes realizar un exitoso plan de marketing digital siguiendo 4 pasos. Sé que si dedicas algo de tiempo y esfuerzo obtendrás muy buenos resultados y comprobarás como poco a poco, afianzas tu actividad y verás como proyectas tu despacho hacia el futuro.

Empezaré indicándote cuales son los 4 pasos que deberás andar en este plan de marketing, para posteriormente explicarte en que consisten y como llevarlos a cabo.

Me permito avisarte que el artículo es extenso y trata el tema con cierta profundidad. Te comento esto ahora, al principio, pues si no estás realmente interesado te puede aburrir, pero también te garantizo que si este tema es de tu interés el artículo te servirá y te gustará.

Comenzamos. Estos son los 4 pasos:

1.- Determina cual es tu cliente objetivo.
2.- Define cuales son tus objetivos.
3.- Diseña una correcta estrategia de marketing.
4.- Crea y aplica un sistema de atención automatizado.

Determina cual es tu cliente objetivo

Determinar cual es tu cliente objetivo es vital para el mantenimiento y desarrollo de tu despacho, solo así podrás desarrollar un plan de marketing que satisfará tus expectativas con independencia del tamaño del mismo.

Ajustar tus servicios a las necesidades y problemas de tu público objetivo es la mejor manera de aumentar tu rentabilidad.

Una vez tengas claro cual es tu cliente objetivo -target- dirígete a él con mensajes y acciones personalizadas utilizando el tono, el lenguaje y la actitud adecuados para atraer a los clientes que tienen más probabilidades de hacer negocios contigo.

El 97% de las web de despachos de abogados y asesorías no ofrecen ningún tipo de contenido personalizado

Tú decides. Puedes centrarte en desarrollar estrategias para captar clientes potenciales y posteriormente impactar en ellos, o bien desarrollar estrategias generalistas que consiguen mínimos o ningún resultado.

Si optas por la primera opción es necesario que lleves a cabo un análisis de mercado para identificar a tu público objetivo y luego, elabores un plan de marketing adecuado a tu especialidad como abogado o economista.

Si llegado a este punto te preguntas como puedes identificar a tu público objetivo, te diré que el proceso es más fácil de lo que crees. Toma nota:

Crea un perfil demográfico

Empieza describiendo de manera amplia a las personas o empresas que potencialmente podrían utilizar los servicios de tu despacho.

Determina la ubicación geográfica, la edad y el sexo de tus clientes objetivos y luego ajústalo incluyendo factores que para ti sean relevantes, como por ejemplo, los niveles de ingresos o facturación, la ocupación y actividad, el nivel educativo, el área de actividad...

Identifica los problemas que les pueden llevar a ti

Esta información la puedes obtener a través de tus clientes actúales enviándoles un formulario con preguntas sencillas, rápidas de contestar y ofreciendo algún incentivo a cambio de su colaboración.

Seguro que tus clientes te responderán gustosos a preguntas como:

· ¿Por qué contactaron contigo?

· ¿Por qué eligieron tu despacho frente a otros?

· ¿Por qué siguen trabajando contigo?

· ¿Qué factores tienen en cuenta a la hora de elegir un despacho o asesoría para llevar sus temas?

· ¿Qué más les gustaría obtener de tu despacho a nivel de servicios?

· ¿Qué problemas encontraron al buscar un profesional para resolver sus problemas?

Una vez obtengas las respuestas de una muestra lo más amplia posible, mira cuales han sido los puntos en común y verás hacia donde dirigirte.

Averigua en donde se encuentra tu publico objetivo

Solo conociendo dónde se encuentra este, podrás definir correctamente que estrategias de marketing y que técnicas vas utilizar para atraerlo.

Hoy en día la manera más efectiva para contactar con tu cliente objetivo es internet, las redes sociales, pero debes saber muy bien como operar en ellas, pues mal utilizadas pueden darte los resultados contrarios a los deseados.

A modo de ejemplo te diré que Pinterest es la red social favorita entre las mujeres. Por tanto si tu firma de abogados se dedica a temas de familia y centra su foco en ayudar a mujeres en su proceso de divorcio, Pinterest puede ser la plataforma en la que atraer clientes.

Hay varias maneras de enfocar tus esfuerzos on-line para llegar a tu público objetivo y de nuevo, hacer encuestas a tus actuales clientes es de lo más efectivo.

A modo de ejemplo puedes hacer las siguientes preguntas,

· ¿En qué redes sociales son más activos?

· ¿Cómo buscaron despachos de abogados o asesorías en internet?

· ¿Cómo buscan consultas legales o financieras?

· ¿Frecuentemente leen blogs, ven videos de YouTube o escuchan podcasts?

· ¿Están suscritos a blogs especializados?

Puedes añadir cualquier pregunta que consideres podría ayudarte a identificar en que parte de la red se encuentra tu público objetivo. También debes buscar en grupos de Facebook, pues en esta red social los usuarios se reúnen en comunidades para discutir sobre temas concretos. Te diré que las tasas de participación en Facebook son altas y generalmente es una plataforma excelente para fines de investigación.

Utiliza la barra de búsqueda de Facebook para encontrar grupos interesados en asuntos legales, financieros o económicos acordes a tu especialidad.

Por ejemplo, una simple búsqueda con la palabra clave "concurso de acreedores" o "divorcio con niños" te puede acercar a un potencial nicho de mercado, pero ten en cuenta que no todos los grupos que encuentres sirven a tu propósito. Valora solo aquellos grupos con una alta tasa de participación.

Únete a esos grupos y mira las conversaciones de sus miembros para saber de que se habla. Así sabrás a qué problemas se enfrentan, como podrás ayudarles y podrás crear contenido acorde a las necesidades de los participantes.

Lanza un mensaje breve, conciso y preciso

Debes contactar con tus potenciales clientes con un mensaje sucinto y que informe en una lectura de menos de 30 segundos quien eres, cual es tu experiencia y en que puedes ayudarles.

Asegúrate de que tu mensaje es corto y convincente, pero ten claro que cuantos más detalles definas más eficaz será y abrirá más puertas al plan de marketing de tu despacho.

Define cuales son tus objetivos

Un plan de marketing para un despacho de abogados o una asesoría económica conlleva obligatoriamente que definas los objetivos que quieres alcanzar, que determines las estrategias que vas a utilizar y que elijas cuales serán las tácticas a utilizar.

Dicho esto, me toca ahora definir estos tres conceptos pues en ocasiones me he encontrado con ideas confusas que llevan a desarrollar inadecuados planes de marketing:

Objetivo. Es la consecución de un resultado plenamente satisfactorio. Es lo que quieres conseguir y alcanzar.
Estrategia. Es el conjunto de decisiones sobre acciones y recursos a utilizar que te permitirán alcanzar el objetivo fijado. Es un proceso de pensamiento para lograr el objetivo.
Táctica. Es el conjunto de acciones que tomas para llevar a cabo tu estrategia.

La estrategia es un esquema que se implementa para intentar alcanzar los objetivos y la táctica es la forma prevista para alcanzar dichos objetivos.

Si esto está claro, me toca darte un consejo que creo no debes olvidar; los objetivos que te fijes deben ser concretos y realistas. Si esto no es así, no serás capaz de crear un plan específico y tu presupuesto de marketing nunca te reportará beneficio alguno.

La mayoría de los abogados y economistas piensan que "conseguir nuevos clientes" es la meta final, pues bien, esto no es así, ya que si nos fijamos esto como objetivo tendremos dos problemas:

No es un objetivo realista, ya que los nuevos clientes no siempre se traducen en beneficios para tu despacho.
Es un objetivo vago, no es concreto. ¿Cuántos clientes nuevos por día o por año?, ¿Qué tipo de nuevos clientes?, ¿Son clientes conseguidos por referencias o como resultado de una acción de marketing?

Yo te recomiendo que te fijes objetivos como los siguientes;

Crear un nuevo departamento especializado en una nueva área de práctica.
Fijar un incremento de facturación para un año que venga vía clientes existentes.
Obtención de "x" referencias al mes que vengan de colaboradores o de los clientes activos.

y que antes de fijarlos te tomes tu tiempo y averigües dónde estás en la actualidad.

Averigua cuantos clientes tienes activos, cuantas referencias recibes de media al mes, cuantos potenciales clientes contactan contigo vía internet, que beneficio tienes, cual es tu margen comercial neto...

Solo teniendo una visión clara y real de tu situación podrás fijarte objetivos específicos y alcanzables.

Los profesionales del marketing solemos utilizar una técnica de fijación de objetivos denominada S.M.A.R.T. que consiste en que uno debe fijarse objetivos:

S pecific -Específicos
M easurable -Medibles-
A chievable -Alcanzables-
R ealistic -Realistas-
T ime-base -Acotados en el Tiempo-

Si los objetivos que te fijes no cumplen con esta regla, revísalos porque corren peligro de no cumplirse.

Diseña una correcta estrategia de marketing

Ahora que tienes una meta clara a la que dirigirte y conoces cual es tu público objetivo, está todo listo. Lo siguiente es definir la estrategia de marketing siempre y cuando tengas claro que tienes bien resueltos dos elementos básicos y fundamentales:

Debes contar con un sitio web con contenido atractivo.
Tus perfiles en redes sociales tienen que estar bien elaborados.

Si todavía no tienes estos puntos bien resueltos, antes de nada concéntrate en resolverlos.

Si por contra ya lo tienes todo, hay varias estrategias de marketing digital que puedes utilizar para promover tu firma y atraer clientes potenciales y hacer crecer tu firma.

Marketing de contenido

Aunque su nombre ya indica en que consiste esta estrategia (publicar y difundir contenidos) ten siempre en cuenta esta premisa, pues si no la cumples tus contenidos no te llevarán a ninguna parte;

"No caigas en la tentación de centrarte en las complejidades técnicas del mundo jurídico económico o financiero a la hora de publicar tus contenidos, ya que lo que realmente te puede diferenciar del resto de despachos o asesorías es el elemento humano que debes añadir a tus contenidos."

El marketing de contenido tiene que ver con resolver los problemas de tu audiencia y responder a sus preguntas en un lenguaje no técnico.

Un plan eficaz de marketing de contenido está estrechamente ligado con el servicio que espera recibir tu cliente objetivo y debe ser distribuido a través de los canales en los que son más activos.

La creación de contenidos atractivos requiere esfuerzo y dado que esto es así, no te permitas tirar por la borda todo el tiempo invertido y asegúrate de que cada escrito, artículo o post va dirigido al público correcto, está claramente escrito y trata adecuadamente el tema que quieres afrontar.

El marketing de contenido no se limita exclusivamente a las publicaciones del blog, si no que también debes publicar noticias, guías temáticas, eBooks, etc.

Medios de comunicación social

Un estudio reciente demuestra que de una muestra de 100 despachos más de la mitad han ganado clientes como resultado directo de su participación activa en las redes sociales.

Esto demuestra claramente que los medios sociales tienen gran poder, incluso en el sector legal y financiero en contra de la opinión bastante extendida entre los abogados y economistas españoles.

Pero claro, los medios de comunicación social no son solo Facebook. Tenemos que incluir LinkedIn, Pinterest, Twitter, Instagram...

Utiliza las redes sociales para mostrar el lado humano de tu despacho y conecta con tus potenciales clientes a un nivel profesional pero personal. Aprovecha el poder de los contenidos amables, de los videos cortos que muestren tu filosofía de trabajo, tu forma de trabajar. Haz una buena combinación de noticias jurídicas y contenido entretenido. Muestra profesionalidad al tiempo que trato humano.

Publica contenido sobre cualquier cosa que involucre a tu audiencia y les anime a hablar contigo acerca de sus problemas.

Marketing on-line de pago

Una vía para conseguir clientes y contactos de una forma rápida y económica, aunque de pago, es utilizar las herramientas que las redes sociales y empresas como Google ofrecen para publicitar tus servicios

Por ejemplo, si tú despacho está especializado en dar servicio a víctimas de accidentes de tráfico, puedes utilizar los anuncios de Facebook para dirigirte a los potenciales clientes de área geográfica cercana. Esta misma acción también puedes realizarla vía Google-Ad donde podrás segmentar tu publicidad en base a muchos criterios y podrás llegar a un público más amplio que tiene grandes posibilidades de convertirse en tus próximos clientes.

Teniendo en cuenta que cada plataforma ofrece herramientas y oportunidades diferentes elige aquella que mejor sirva a tus intereses. No elijas en base a comentarios o publicidades pues lo que sirve para alguien puede no ser bueno para tu actividad.

No obstante, mi consejo es que si decides hacer publicidad en internet lo hagas en aquella plataforma que creas mejor te va a funcionar, pero sólo hazlo en una. Cuando veas cómo funciona y de qué manera has llegado a conseguir resultados, solo entonces debes utilizar otra.

Optimización para motores de búsqueda - SEO -

Muchos pensáis que por tener una web publicada, todo aquel que busque en la red os va a encontrar. Por desgracia publicar una web es una cosa y hacerla visible es otra y de ahí las enormes diferencias de precio entre unos desarrolladores web y otros, pues a diferencia de otras tácticas de marketing el SEO puede ser costoso.

La optimización de la web de un despacho o asesoría para los buscadores es esencial, fundamental, ineludible,... si quieres que tu web sirva para el fin con el que la mandaste hacer.

Sin un buen SEO estás renunciando a un 73% del mercado, pues este es el ratio de clientes que contrataron servicios jurídicos y económicos y que iniciaron su búsqueda de abogado o asesor por internet, pidieron información para sus problemas y contrastaron la información recibida por otros medios sobre con quien contratar.

Con un buen SEO aseguras que tu web sea una de tus mejores herramientas de captación de clientes y no se convierta en un simple escaparate. Ten esto en cuenta ya que en este sector hay mucha competencia en el mundo digital.

Asegúrate de tener una buena estrategia a nivel SEO antes de comenzar ha desarrollar tu estrategia de marketing on-line ya que sin esta, los resultados que obtendrás serán muy pobres.

Por si te animas a hacer tu mismo el SEO de tu web aquí te doy algunos consejos elementales para comenzar;

Respecto del tráfico local.

No podrás posicionar rápidamente y bien tu actividad en los resultados de búsqueda si lo clasificas con palabras clave con mucha competencia. Si tu firma es un despacho de familia especializado en divorcio y con sede en Madrid, no podrás conseguir de forma inmediata un buen posicionamiento para "abogados de familia en Madrid" . Que tus potenciales clientes te encuentren tras realizar esa búsqueda puede llevar meses de esfuerzo pues ese criterio de búsqueda es utilizado por todos los despachos que se dedican a esa especialidad en esa zona geográfica.

Esta es la razón por la cual una buena estrategia de creación de contenido es importante, pues mientras que te posiciones en los resultados de búsqueda por el anterior criterio, puedes obtener rápidos resultados si utilizas palabras clave que hagan referencia a tus contenidos y así ser encontrado por personas que buscan sobre cualquier cuestión que le preocupe respecto de su divorcio.

Para figurar en el listado Local.

Conseguir que tu despacho o asesoría figure en Google Maps y en otros directorios es ideal para tu marca y tu presencia en internet. Es muy importante seleccionar cuidadosamente las categorías al configurar la ficha de Google My Business. Asegúrate de utilizar todas las categorías aplicables, incluidas categorías genéricas como abogado, bufete de abogados, servicio jurídico, etc.

Presupuesto de marketing

A todos mis clientes les hago hincapié sobre la necesidad de tener una idea clara sobre el presupuesto con el que cuentan para desarrollar cualquier campaña o acción de marketing, pues esto tiene un papel importante para seleccionar las estrategias a seguir para alcanzar el objetivo fijado.

Un buen plan de marketing debe contemplar cuales van a ser los importes necesarios mes a mes desde el principio hasta el final. Si tienes dudas de poder invertir esas cantidades te recomiendo no empezar pues estarás tirando el dinero en lugar de invertirlo.

¿Cómo decidir qué estrategia de marketing debes utilizar?

Echa un vistazo a la competencia. Si eres nuevo en estas lides busca y mira lo que está haciendo tu competencia. ¿Dedican tiempo para estar en Facebook, Pinterest o se centran en el marketing de contenido?. ¿Les está funcionando?

Pero ten en consideración algo muy importante. Sólo porque otros estén haciendo algo no significa que sea la mejor estrategia para ti. A menudo, es más fácil y más barato hacer campaña en donde tu competencia no lo hace. Una idea, muy pocos despachos aprovechan el marketing vía video en Facebook y YouTube. Esta es una estrategia abierta a todos y de bajo coste.

Prueba, prueba y prueba un poco más. La mejor manera de averiguar qué estrategia funciona es mediante la prueba de los resultados y la evaluación de qué táctica te está dando más beneficio.

Crea y aplica un sistema de control automatizado

Ahora que tienes claras tus metas , ilusión por mejorar tu despacho, has elegido los canales de comercialización a utilizar para tu campaña de marketing on-line, es necesario convertir a los clientes potenciales en clientes activos.

Aquí es donde la atención automatizada entra en juego. De esta manera obtendrás más clientes activos con la misma cantidad de clientes potenciales.

¿Cómo puedes hacer esto?

Lleva un registro de todos los clientes potenciales que te llegan. Utiliza un CRM si fuera necesario para administrar todos tus clientes potenciales; de dónde provienen, quienes son, qué solicitan, son personas físicas o jurídicas, etc.

Facilita que los clientes potenciales se involucren contigo. Actualiza tus perfiles sociales para que tu despacho o asesoría sea visible constantemente. Tu web debe tener toda la información pertinente para convencer a tus clientes potenciales de que eres el abogado o economista que están buscando. Utiliza personal interno o externo para crear contenido personalizado en tu web y que administre las redes sociales que estás utilizando para responder a todas las consultas. Los correos electrónicos deben ser también atendidos con la máxima rapidez.

Implementa un sistema que garantice que todos los clientes potenciales son atendidos de manera ágil y eficiente.

Si es necesario delega en alguien la tarea de contactar y atender a los potenciales clientes, pues la falta de tiempo es el primer enemigo que tienes a la hora de llevar a cabo y rentabilizar este tipo de acciones de marketing - te aconsejo leas el artículo " Que lo urgente no te impida hacer lo importante "- Una de las mayores luchas que tenemos con nuestros clientes es la falta de tiempo y atención que finalmente dedican a estas acciones. A menudo vemos correos electrónicos no respondidos, o mal atendidos, así como llamadas desaprovechadas o que van al buzón de voz para terminar perdiéndose.

Si estás trabajando intensamente y utilizando tiempo y recursos para desarrollar una campaña on-line de captación de clientes, no pierdas las oportunidades que te brindan los clientes potenciales que contactan con tu despacho.

Ya termino.

Identificación de objetivo + establecimiento de metas + desarrollo y despliegue de estrategias de marketing + conversión de clientes potenciales en clientes = comercialización exitosa de tu despacho.

¿Está reñido ser abogado con ser un buen comercial?

Fri, 18 Oct 2019 11:44:27 GMT

En las actuales circunstancias es indiscutible que cualquier profesional de este sector debe contar con excelentes conocimientos jurídicos a la par que buenas actitudes comerciales.

Aquel abogado o despacho que no implemente en su actividad una correcta política comercial y de marketing no avanza frente a su competencia.

Hoy ya no basta con abrir un despacho más o menos aparente y entregar unas cuantas tarjetas de visita. Los días en los que el abogado se dedicaba en "cuerpo y alma" a la labor jurídica de forma exclusiva, y en los que el boca a boca funcionaba casi a la perfección terminaron hace mucho tiempo.

Ahora, debido a la enorme competencia, para afianzarse en el mercado y crecer, todo despacho tiene obligatoriamente que diseñar y desarrollar acciones de marketing y de gestión comercial que le permitan entre otras cuestiones; captar clientes, fidelizar a los ya existentes, buscar nuevas líneas de actividad... con el claro objetivo de facturar más y mejor. Hoy en día es imprescindible ser un buen abogado y al tiempo, un buen comercial.

Pese a lo que aún hoy piensan muchos de los abogados de la antigua escuela, llevar a cabo acciones comerciales y de marketing conjuntamente con la labor jurídica es totalmente obligado. Es más, vender es parte importante de la labor del despacho, y quien así no lo entienda esta abocado indiscutiblemente al estancamiento a corto plazo y finalmente al fracaso.

Todos los profesionales, incluidos los abogados, tienen que dejar de lado la improvisación y deben definir una estrategia y seguir una planificación para la venta, fijar unos objetivos y concretar acciones comerciales para la consecución de unos fines claros y alcanzables.

Cualquier abogado que asesore técnicamente puede al tiempo vender sus servicios si escucha las necesidades de su interlocutor . De nada sirve atender a un potencial cliente para darle una charla preestablecida ya que cada cliente tiene un problema diferenciado y busca soluciones a medida. Escuchando conoceremos las necesidades de éste y de esa forma, podremos ofrecerle atención personalizada.

Para ser un buen comercial y vender correctamente los servicios de nuestro despacho, habrá que tener en cuenta una serie de puntos que deberemos tener claros en la estrategia de comercialización de nuestros servicios.

1º Define objetivos alcanzables.

Debemos marcar objetivos alcanzables y diseñar el plan de actuación para su consecución, teniendo en cuenta a los clientes actuales y potenciales, las cuotas de crecimiento deseadas, y la rentabilidad media de cada servicio prestado.

2º Conoce a los clientes.

Hay que hacer un importante esfuerzo orientado a conocer las necesidades y los problemas de nuestros clientes, tanto de los actuales como de los futuros. Conocer el negocio y la actividad de los clientes nos permitirá tener un adecuado trato que transmitirá profesionalidad y confianza.

3º Colabora y participa.

Es fundamental para el éxito en la consecución de los objetivos del despacho comunicar nuestra filosofía de trabajo a todos los socios, colaboradores y empleados. Todo el mundo debe ser partícipe de nuestras ideas, proyectos y objetivos y para ello se debe estimular y compensar el esfuerzo.

4º Conoce el mercado.

Tenemos forzosamente que conocer nuestro mercado, tanto a nuestros clientes actuales como potenciales así como a nuestros competidores. Ello nos permitirá prestar servicios diferenciados, de mayor calidad y un paso por delante del resto de despachos.

6º Utiliza correctamente la tecnología.

El despacho debe sacar el máximo partido a todas las herramientas tecnológicas que están al alcance de toda empresa. El buen uso de webs, publicidad on-line, redes sociales... ayudarán de forma muy significativa a conseguir los objetivos marcados, al tiempo que nos proporcionaran ventajas competitivas y diferenciales para nuestra actividad.

7º Apóyate en el marketing.

Un despacho de abogados es una empresa que no debe dejar únicamente en el conocimiento jurídico de sus profesionales la clave de sus éxitos. Hoy en día, la implementación de eficaces herramientas de marketing y de gestión comercial, permite incrementar sustancialmente el volumen de la actividad y de la rentabilidad.

En definitiva, respondiendo a la pregunta que planteamos como título de este artículo, afirmamos sin temor a confundirnos que no solo no está reñido ser un abogado con ser un buen comercial, si no que hoy en día para conseguir el éxito en este mercado, las dos facetas deben compaginarse y complementarse en la actividad de cualquier abogado. En caso contrario el recorrido como profesional de esta actividad será muy corto.

Si desea añadir algún apunte o comentario, le cedemos la palabra. Su opinión nos ayudará a conocer mejor sus necesidades y a prestar un mejor servicio.

Un Abogado Debe Saber Vender

Tue, 08 Oct 2019 13:15:34 GMT

¿Recuerdas la ultima vez que tuviste un problema en tu casa?. Cuando dejó de funcionar la caldera en pleno invierno, o se rompió una tubería y hubo que buscar una solución urgente.

Ahora imagina que en ese momento de tensión, un profesional cualificado pero al que no conocías de nada hubiera contactado contigo para decirte que podía estar en tu puerta en 15 minutos para solucionar el problema. ¿Te hubieras ofendido por recibir su llamada?. Seguro que no, es más, estarías agradecido por la oferta.

En el entorno jurídico "vender" se ha convertido en una palabra "sucia".

Para muchos abogados "vender" tiene connotaciones negativas debido quizás a la imagen que muchos vendedores proyectan por su excesivo "empuje" y agresividad. Pero estoy seguro que en la mayoría de los casos estos vendedores no han hecho nada inadecuado si no que simplemente han contactado para algo que no se necesita en ese momento. Y esto es así con independencia de si eres un vendedor de coches, tienes una tienda de ordenadores o un despacho jurídico especializado en cualquier área de práctica.

Esta es una de las razones por las que es tan importante definir como abogado, un nicho de mercado para dirigir tu marketing y estrategia comercial hacia él.

Al igual que el técnico que apareció en tu puerta en el momento justo, el abogado que ofrece soluciones específicas en un mercado concreto y en el momento adecuado, también es bienvenido o por lo menos escuchado.

Si eres de los que la palabra "vender" no encaja en el "modus operandi" de tu despacho, te aconsejo que cambies de punto de vista y empieces a entender el concepto de venta en el sector jurídico como "el proceso por el que informas a tus potenciales clientes respecto de los tipos de problemas que resuelves aportando un valor añadido a su solución".

Si estás de acuerdo con esto, la venta nunca será una actividad ofensiva o agresiva, ya que hay personas o empresas con problemas que necesitan de los servicios que tu vendes y la mayoría, no sabe a quién recurrir para solucionarlos. Si no les vendes tu, alguien lo hará.

Por muchas vueltas que le des, el marketing jurídico y la venta de servicios en este sector básicamente consisten en elegir el nicho de mercado en el que prestar los mismos y potenciar tu marca en él. Si además muestras empatía ante los problemas de tus clientes, aportas soluciones a los mismos y te diferencias por tu saber hacer como abogado, seguro que ganaras clientes.

Si eres abogado tu deber es saber vender.

Dicho así es simple, pero no fácil. Lo fácil es aceptar la falsa creencia comúnmente sostenida de que la mejor manera de comercializar y vender servicios jurídicos es lanzar un abanico tan amplio como sea posible de servicios en todas las áreas jurídicas, cuando justamente es lo contrario. Lo más difícil a menudo es definir tu nicho de mercado. Si pretendes dar soluciones en todas las especialidades, nunca podrás ofrecer soluciones contextualizadas que demuestren tu saber hacer. La falta de especialización desenfoca la imagen de profesionalidad que tienes que dar a tu potencial cliente y por ende, la de poder dar una buena solución a su problema.

Haz cuanto antes lo difícil. Una vez hecho esto todo lo demás es más fácil.

Sin tener definido un nicho de mercado, el marketing y la venta son tareas tediosas e inútiles, que se vuelven simples y productivas cuando te centras en tu mercado objetivo, ya que te verás rodeado de clientes que necesitan específicamente de tus servicios especializados. En este momento la venta se vuelve más amigable porque hablas el mismo idioma que tu potencial cliente y este, se encuentra mucho más receptivo.

¿Estás interesado en establecer tu nicho de mercado, pero no sabe por dónde empezar?. Lo primero que debes hacer es determina cuál es tu especialidad. Una vez esto busca las oportunidades que existen en el mercado. Encontrar puntos en común entre tus potenciales clientes y tu es la mejor manera de definir tu nicho.

Es muy probable que necesites un poco de ayuda para definir tu mercado objetivo y posicionarte como un experto abogado frente a tus clientes. Si es así te recomiendo leas el artículo; ¿Está reñido ser abogado con ser un buen comercial? , que complementan lo aquí explicado. Pero si aún necesitas más información o ayuda contacta con nosotros a través del formulario que figura más abajo y contarás in situ con una hora gratis de consultoría.

Planifica una estrategia comercial y de marketing

Tue, 03 Sep 2019 00:00:00 GMT

Tras el periodo vacacional, septiembre vuelve a ser un nuevo periodo de análisis y de planificación para el 2020.

Esto, que ya dijimos en diciembre del año pasado, lo recordamos ahora para evitar problemas a todos aquellos que no hayáis aún iniciado acciones encaminadas a planificar vuestra estrategia comercial y de marketing para el próximo año, pues es probable que antes o después algunos os encontréis en una situación complicada para mantener la continuidad de vuestra actividad y no por la situación económica, si no por la imposibilidad de implementar a tiempo herramientas y estrategias que ya debían estar funcionando en el despacho tiempo atrás. Situación esta que os colocará en desventaja frente aquellos despachos que hicieron sus deberes en su momento.

Actualizar tu política de precios, analizar que clientes necesitas, determinar que servicio debes prestar, actualizar la tecnología que utilizas y mejorar la gestión de tu despacho, son cuestiones que no se pueden ni olvidar ni improvisar.

La dificultad que conllevan estos procesos de cambio te obligará a analizar tu actual posición y a diseñar políticas de marketing y de gestión que son estrategias clave que debes definir y aclarar cuanto antes para iniciar correctamente el año que viene.

¿Qué puedes hacer ahora?

En este momento del año, reserva un tiempo para pensar y como ya se dijo en un anterior artículo, responde entre otras a estas preguntas:

¿Cuál es mi meta de ingresos para 2020?
¿Qué factores frenan la demanda de mi mejor servicio?
¿En qué sector o segmento del mercado soy más productivo?
¿En qué sector o segmento de mercado puede haber una oportunidad para mí?
¿Quién tiene interés sobre un nuevo servicio?
¿Cómo puedo mejorar el servicio que ya presto y como puedo llevar a otro tipo de cliente?
¿Qué canales de comunicación debo utilizar?...

Luego, con las respuestas a esta cuestiones y a cuentas otras sean de importancia para tu despacho, concéntrate en diseñar un plan de actuaciones que te permita superar la inercia natural de no planificar la actividad de tu despacho.

Recuerda que es peligroso no hacer nada al respecto, pues si sigues trabajando como hace años y no actualizas tus estrategias, acepta que perderás anualmente aproximadamente el 8 % o más de tu negocio.

Si no sabes cómo mejorar tu estrategia apúntate a nuestro #Planabogado2020 y te diseñaremos un plan de acción gratis y a tu medida.

( Más Info #planabogado2020 )

Si este tema te interesa aquí tienes otros artículos relacionados que debes leer:

- Necesitas un plan de marketing. Incrementa tu facturación
- ¿Por qué es importante planificar una estrategia comercial y de marketing en tu despacho? ,
- ¿Está la estrategia de marketing de tu despacho lista? Claves para 2019

- ¿Tiene tu despacho hechos los deberes para 2019?

Quién debe figurar en las redes, el abogado o el despacho

Thu, 11 Jul 2019 17:02:47 GMT

Para algunos abogados, estar presente en las redes sociales y explorar cada día Internet es algo cotidiano. Pero para otros muchos las redes sociales es algo ajeno a su actividad profesional y en ocasiones desconocido.

En los últimos años se nos han planteado muchas cuestiones sobre la presencia en las redes sociales;

¿Quién debe figurar en las redes, el abogado o el despacho? Aquí resumimos las cuestiones más interesantes al respecto.

¿Qué beneficios genera al despacho estar presente en las redes sociales?

El beneficio principal es que se fortalece enormemente la reputación del despacho. Además, se aumenta la red de contactos virtuales y si se es hábil y se gestionan las redes adecuadamente, estos contactos se pueden convertir en contactos reales, que pueden finalmente convertirse en clientes.

Es evidente que los beneficios pueden ser realmente importantes, máxime teniendo en cuenta que la inversión económica es nula. Lo único que tenemos que invertir es tiempo en atender la red de contactos y así, el retorno de la inversión será más que interesante.

¿Es conveniente que los abogados tengan un perfil en las redes sociales diferenciado al de su despacho?

Lo sorprendente de esta duda es que a estas alturas aún se plantee tal cuestión, pues con ello se demuestra que son aún muchos los abogados que andan algo despistados.

Para nosotros la respuesta es clara por evidente; No es conveniente, es obligado.

Como es sabido, Internet es una de las principales fuentes utilizadas cuando lo que se busca es información sobre la reputación de un despacho y de los profesionales que en él trabajan. En consecuencia, es necesario que no sólo el despacho se posicione en las redes, sino que lo hagan también sus profesionales y que lo hagan con seriedad, esto es, dedicando el tiempo necesario en la creación de sus perfiles, así como en la consecución de contactos y en la publicación de contenidos.

Algunas redes, como por ejemplo Linkedin, han puesto a nuestra disposición completísimas herramientas que permiten incluir información exhaustiva sobre quienes somos, qué hemos hecho, qué habilidades tenemos, quienes han trabajado con nosotros y qué piensan de nuestro trabajo. Hay una herramienta de Linkedin que nos parece utilísima, sobre todo teniendo en cuenta los cambios llevados a cabo por Google en su algoritmo, y es la sección de expertos. Con ella podemos posicionarnos respondiendo a cuestiones planteadas por usuarios.

Otras redes como Twitter permiten expresar cada día lo qué pensamos, qué nos interesa y de qué sabemos.

Facebook al igual que las dos anteriores nos permite también compartir intereses, ideas y conocimientos.

Youtube permite transmitir mensajes usando ese tipo de soporte en video, cada vez más utilizado por el sector de la abogacía por su enorme potencial para la venta de servicios.

Lo que sin embargo nunca se hace , y esta es nuestra principal aportación en este post, es redactar un protocolo de presencia y uso de las redes sociales con fines profesionales dada la importancia que tiene para el despacho, que marque de forma clara las reglas de utilización de las redes por parte de los profesionales de un despacho, de tal forma que el despacho se vea correctamente representado por estos, y de esta manera mantener una imagen consistente y coherente con los principios del despacho y con su política de comunicación.

¿Qué es un protocolo de presencia en redes sociales?

Son las normas que los abogados de un mismo despacho deben seguir; entre otras podemos enumerar las siguientes...

Una imagen profesional y con los mismos parámetros.
Fondo de foto neutro o con el logotipo del despacho.
Vestimenta adecuada a la imagen que quiere proyectar el despacho.
Descripción de funciones y formación académicas.
Publicar contenidos aprobados por la dirección del despacho.

Saca para tu despacho el máximo partido a LinkedIn (II)

Wed, 03 Jul 2019 17:31:55 GMT

Si ya has creado correctamente tu perfil en Linkedin, y has comenzado a publicar contenidos con las ideas aportadas en el anterior post, este es el momento de comenzar a trabajar con esta red social para obtener de ella el retorno esperado.

En este segundo post vamos a dar una vuelta de tuerca más, y te diremos que pasos debes seguir para hacer de tu perfil y de tus publicaciones una herramienta que te coloque por encima de la media del resto de perfiles.
Con un poco más de esfuerzo, planificando tu política de comunicación, mejorarás tu imagen y posicionamiento en esta red social y en otras que participes, consiguiendo finalmente, conseguirás promocionar los servicios de tu despacho.

¿Ya has publicado algún contenido propio?. Ahora tu siguiente paso es tener la máxima audiencia posible.

Cuantos más contactos tengas mayor difusión tendrán tus publicaciones. Pero no te confundas, no consiste en tener contactos por tener. Los tuyos deben pertenecer a tu entorno profesional y a los entornos de actividad a los que tu despacho se dirige. Ten en cuenta que tener por contacto a gente a los que nada le interesa tus publicaciones es como predicar en el desierto.

Invita preferentemente a gente con los que hayas tenido alguna relación profesional. Paro lo cual utiliza tu lista de contactos de tu mail. Linkedin te ofrece la posibilidad de importar tus contactos y de que elijas de estos, con quien quieres contactar. Una vez esto, la aplicación enviará una invitación en tu nombre a todos aquellos que siendo de tu interés también tengan cuenta en esta red.

También puedes invitar a contactar a aquellas personas que Linkedin te propone en su sección "gente que podrías conocer". Pero invita con cabeza. Invita solo a quienes te puedan interesar. Mira quienes son, que hacen y sobre todo, no hagas invitaciones masivas pues a Linkedin esto no le gusta y te podría penalizar.Publica tus contenidos en más de un foro o grupo de debate. Esto te dará mayor difusión. Pero igual que en el punto anterior, aquí tampoco te puedes confundir. Debes publicar en aquellos Grupos de Debate que sean de tu interés. Publicar en grupos cuyos integrantes están interesados en cuestiones que nada tienen que ver con tu actividad u objetivos profesionales es de nuevo ir al desierto a predicar.

Busca grupos desde el menú "Interes - Grupos" y elige aquellos que además de ser interesantes por la temática que tratan, tengan un elevado número de seguidores ya que esto indica que es un grupo con relevancia y actividad.No olvides utilizar la posibilidad que Linkedin te ofrece de reenviar tus contenidos a otras redes sociales como Twitter o Facebook. Esto te permitirá multiplicar exponencialmente tu audiencia, e indirectamente conseguir más contactos. Concretamente Twitter te permite publicar de forma inmediata y directa tus publicaciones de Linkedin..

Se proactivo, así aceptarán tus invitaciones de adhesión tanto por parte de quienes han leído tus contenidos como de aquellos que dan sus impresiones.

Dedica algo de tiempo y contesta a todos ellos que hablan sobre tus contenidos, y agradece las aceptaciones de contacto enviado un corto mensaje. Así demostrarás tu involucración con tu trabajo en esta red.

Debate en todos los grupos a los que perteneces. Esto siempre da resultados muy positivos, pues el resto de miembros del grupo podrán comprobar tu nivel de conocimientos y ver la posibilidad que les brindas para estar al día de las últimas novedades jurídicas.

Cuando algún miembro de tu grupo valide alguna de tus aptitudes agradéceselo y si le conoces, devuelve el favor y valida tu también una o dos de sus aptitudes. Nunca valides aptitudes de forma masiva pues demostrarás poco interés.

NO OLVIDES QUE LINKEDIN TE APORTARÁ SATISFACCIONES SI LO UTILIZAS ADECUADAMENTE.

LOS RESULTADOS LOS OBTENDRÁS CON TIEMPO Y DEDICACION

Saca para tu despacho el máximo partido a LinkedIn (I)

Wed, 19 Jun 2019 17:41:54 GMT

¿Sabes cómo hacerlo?

Linkedin desde hace tiempo es una red social indispensable para cualquier abogado o despacho jurídico ya que permite alcanzar reputación ante potenciales clientes y colegas, siempre y cuando sea utilizada correctamente, pues como cualquier otra red social inadecuadamente manejada acarreará nefastos resultados para la imagen de tu despacho y de tu actividad.

Para utilizar esta herramienta como parte de la estrategia de marketing y comunicación de tu despacho , es obligado llevar a cabo un análisis que nos permita conocer los objetivos que pretendemos alcanzar y cuales son los pasos a seguir en el corto, medio y largo plazo. Solo así, con tiempo y dedicación conseguiremos que esta plataforma aporte a nuestra actividad el beneficio que sin duda puede llegar a darnos.

Antes de lanzarnos a editar nuestro perfil y a publicar contenidos se debe tener en cuenta lo siguiente;

Realizar un estudio previo de la plataforma.

Como en tu profesión de abogado, lo primero es conocer para poder obtener los resultados que se esperan y para ello, te recomendamos seguir la guía de ayuda que tiene la propia plataforma mejor que otros tutoriales, de los muchos que se encuentran en internet, ya que estos últimos se encuentran por lo general, muy obsoletos o son demasiado generalistas.

Analiza. Es tan importante como aprender.

Analiza lo que hace tu competencia, como lo hace, qué contenidos publica, cada cuanto tiempo lo hace,... ya que es fundamental saber de lo que se habla y se comenta en tu sector. Así sabrás qué y cómo hacer para dirigirte a donde quieres ir.

Analiza tu capacidad de dedicación y planifica el tiempo que semanalmente vas a dedicar a Linkedin, ya que si de verdad quieres obtener resultados en esta red social, no la puedes dejar abandonada ni desaparecer por largos periodos de tiempo para luego hacer atropelladas reapariciones.

Determina cuales son tus objetivos.

No empieces a trabajar sin saber a donde quieres llegar y para que lo haces. Solo así podrás ir viendo resultados y mantenerte motivado para llevar una labor duradera y fructífera.

Fíjate objetivos que sean útiles para tu actividad profesional. Fíjalos y persíguelos de uno en uno. No des bandazos y lo más importante, no olvides que los objetivos que fijes tienen que ser alcanzables para ti.

... y una vez lo anterior esté claro, publica un buen perfil.

Cumplimenta correctamente toda la información que Linkedin te solicita relativa a tu actividad, profesión, localización, experiencia...

Pon una foto que de imagen de profesionalidad y huye de aquellas que reflejen actividades que nada tienen que ver con tu trabajo de abogado, por mucho que a ti te puedan gustar.

Pon el Logo de tu despacho, pero que sea el mismo que figura en tus tarjetas de visita y en tu web.

Si tienes clientes extranjeros, traduce tu perfil al idioma de estos.

Indica si tienes publicaciones y haz una correcta reseña de ellas.

Indica claramente las "aptitudes" por las que quieres destacar. No dejes que figuren las que por defecto te asigna Linkedin, ya que al poco tiempo aparecerás como experto en cuestiones superfluas (por ejemplo, MS Word o Excel) que nada tienen que ver con tu actividad como abogado. SI eres especialista en Derecho de Familia, ponlo como una de tus aptitudes.

Cuando hayas llegado hasta aquí, posteriormente te toca publicar contenidos y participar en grupos de debate para conseguir contactos, validaciones y reseñas de tus seguidores y de los miembros de los grupos a los que perteneces.

En Linkedin hay varias formas de publicar contenidos, pero la más recomendable, por ser la que mejores resultados te va a dar es la de publicar contenidos propios, ya sea en los grupos de debate a los que pertenezcas, ya sea en tu propio grupo de contactos o en el perfil en Linkedin de tu despacho.

A la hora de publicar contenidos ten en cuenta una máxima; "la cantidad nunca debe primar por encima de la calidad". Debes tomarte muy en serio todo lo que publicas, pues la baja calidad de los contenidos o publicar por publicar sin objetivo alguno te lastrará más que ayudar.

Al tiempo que publicas tus propios contenidos, también debes participar de forma activa en los debates de los grupos a los que perteneces, comentando y aportando ideas y opiniones. Publicar contenidos de calidad y participar en grupos de debate coherentemente mejorará nuestro prestigio e imagen frente a nuestros seguidores, colaboradores y potenciales clientes, lo que aumenta nuestras posibilidades de ser tenidos en cuenta a la hora de contar con los servicios que prestas.

Como siempre espero que este post te sirva para mejorar tu actividad, y como siempre quedo a tu disposición para aclararte cualquier duda al respecto y pongo mi equipo a tu disposición por si necesitas crear un perfil profesional en LinkedIn

LinkedIn está lleno de posibilidades. Crear una página para tu despacho.

Sat, 08 Jun 2019 11:08:44 GMT

Las ventajas de LinkedIn para tu despacho

El crecimiento y relevancia de LinkedIn es incontestable. En menos de diez años ha pasado de tener 25 millones de usuarios a los más de 500 millones con los que cuenta en la actualidad. España con más de 10 millones, es uno de los países con mayor cantidad de usuarios .

Las ventajas de LinkedIn para despachos como el tuyo son muchas, y de eso se han dado cuenta el 93% de las empresas americanas que reconocen que es su red social favorita a la hora de posicionarse en Internet, muy por delante de Facebook o Twitter.

Pero LinkedIn no solo es útil para los grandes despachos, sino que también es clave para el tuyo, sobra con leer el estudio ADN del Emprendedor , que señala que LinkedIn es la red social preferida por las pequeñas y medianas empresas españolas que la eligen en un 87% de los casos a la hora de estar en Internet, por delante de otras redes sociales más conocidas y populares en lo que se refiere al número de usuarios.

A la hora de destacar las ventajas que LinkedIn ofrece a tu despacho podemos destacar:

Tendrás presencia en una red social centrada en tu especialidad .
Posicionarás tu marca en un entorno exclusivamente profesional.
Obtendrás contactos directos cualificados con potenciales clientes de tu sector.
Podrás contactar con profesionales de tu entorno profesional.
Promocionarás tus servicios en un contexto profesional.
Obtendrás información sobre tu competencia y sobre las novedades de tu especialidad .
Conseguirás nuevos clientes destinados a incrementar las ventas.
Ampliarás el ámbito de influencia de tu despacho en otras zonas geográficas.
Implicarás a tus socios y empleados en los objetivos del despacho, haciéndoles formar parte del perfil del despacho y mejorarás la comunicación interna a través de su presencia en esta red social.
Mejorarás la comunicación externa a través de la publicación de contenido.

Si tienes un despacho jurídico y quieres aprovechar las ventajas que LinkedIn aporta, un consejo es que crees una página de empresa para tu despacho.

Sigue estos sencillos pasos y comienza a aprovechar las ventajas de LinkedIn:

En primer lugar debes tener un perfil personal en LinkedIn . Una vez esto, despliega el menú de la pestaña Productos y selecciona la opción Empresas.
Para crear la página de tu despacho, LinkedIn te exige una serie de requisitos, que si no los conoces puedes leerlos en la pestaña de ayuda en donde encontrarás toda la información necesaria para iniciar tu página de empresa.
Una vez que hayas entendido las condiciones, LinkedIn te permitirá « Añadir una empresa » con el nombre de tu despacho y el correo electrónico de confirmación que debe hacer referencia al despacho. No vale uno cualquiera.
A partir de este momento, el proceso es muy similar al de la creación de un perfil personal, pero debes tener en cuenta que estás hablando de tu despacho, por lo que debes tener muy presente las áreas de práctica en la que sois especialistas, la descripción de la actividad, los servicios que presta tu despacho, el año de creación, el número de empleados, la dirección web, otros perfiles en redes sociales, diseñar una buena imagen de cabecera al tamaño adecuado, el logotipo de tu marca, incluir lo grupos en los que está presente tu despacho…

Al igual que ocurre en la creación de los perfiles personales conviene que te tomes el tiempo necesario para completar la información de tu despacho porque gran parte del éxito de tu estrategia en esta red social va a depender de que elijas correctamente las palabras y la descripción adecuada para tu actividad, así como las imágenes que van a formar parte de la cabecera y el perfil de tu página.

12 claves para tener una buena estrategia en LinkedIn

Si quieres aprovechar al máximo todas las ventajas de LinkedIn para tu despacho, ahora te toca mover el perfil del mismo, generar contactos y diseñar e iniciar una estrategia de marketing en esta red social.

Incorpora a tus empleados y socios a través de enlaces en sus correspondientes extractos profesionales. De la misma manera, conviene resaltar sus imágenes para afianzar el concepto del capital humano que forma parte de tu marca. ¿Sabes hacerlo? Aprende aquí .
La filosofía y los valores del despacho deben ser resaltados con frecuencia a través de las publicaciones que se realices y de la misma manera, figurar en el extracto de tu página del despacho.
Presenta los servicios que ofrece el despacho de forma destacada en la información del mismo . Esta opción te permite incluir la descripción, fotos e incluso vídeos para presentar de forma efectiva la lista de tus servicios. ¿Sabes crear una página de servico en LinkedIn?
Selecciona correctamente las palabras clave que pueden ayudarte a la hora de figurar en las búsquedas que se realicen en el buscador de LinkedIn.
Analiza si tu competencia está presente en LinkedIn y cómo publica, cuáles son las opciones que tiene activadas, cuál es su red de contactos. De la misma manera, y a través de una buena selección de las palabras clave, puedes emplear la opción de búsqueda avanzada para seleccionar cuál es tu público objetivo y aquellos perfiles con los que debes contar para ampliar el alcance de tus publicaciones.
Como en cualquier red social crea y comparte contenido de calidad que esté relacionado con tus objetivos y que te permita ganar audiencia para convertirte en nodo de enlace en lo que se refiere a la actividad profesional de tu despacho.
Se activo, no hables solo de tu despacho. Además de generar contenidos profesionales participa en debates y foros en los que se aborden temas relacionados con tu sector y especialidades para mostrar cuál es el posicionamiento de tu despacho ante los temas de tu interés.
De la misma manera, la reputación de tu despacho ganará enteros si en los enlaces que compartes y en tus publicaciones respondes a las dudas y consultas de tus usuarios que, de esta manera, verán que detrás de tu marca hay personas dispuestas a ayudarles.
Promociona eventos o actualizaciones importantes empleando la opción LinkedIn Ads (anuncios) que puedes gestionar solo si eres administrador de la página de empresa. Aprende a hacerlo aquí .
Publica ofertas de empleo u oportunidades profesionales para ganar seguidores y convertirte en una página de interés. No olvides que estás en LinkedIn.
Si tu marca está presente en otras redes sociales, incorpora el enlace de LinkedIn. No clones contenido. Lo que funciona en Facebook no tiene por qué hacerlo en LinkedIn .
Mide y monitoriza los resultados de tu estrategia en LinkedIn a través de la pestaña de estadísticas. Aprende más aquí .

Como ves, LinkedIn va mucho más allá de una red para buscar empleo u oportunidades profesionales y puede hacer mucho por tu despacho.

Espero que este artículo te sea útil. No obstante si tienes dudas o quieres que te ayudemos a diseñar la estrategia de tu despacho en esta red social, solo tienes que contactar con nosotros.

Oportunidad para tu despacho: Asesoramiento Preventivo.

Wed, 24 Apr 2019 16:44:14 GMT

Adelantarse a las necesidades de tus clientes es vital para el correcto funcionamiento y crecimiento del despacho, pero en la mayoría de las ocasiones muchos abogados no saben ver cuáles son estas y cuando se generan.

Solo unos pocos despachos aprovechan en el momento adecuado las oportunidades que el mercado ofrece y la mayoría pierden la "cresta de la ola" pués cuando ven que otros ganan mercado ofreciendo servicios acordes a las nuevas necesidades, los imitan tarde y sólo consiguen recoger los restos de un mercado ya acaparado por aquellos.

Ejemplos muy cercanos los tenemos con las cláusulas suelo y con la ley de segunda oportunidad… Nichos de mercado que han dado buenos resultados a los se adelantaron al mercado, pues captaron la enorme demanda que en su momento el cambio legislativo generó. Intentar ahora prestar servicios en estas áreas es invertir en un terreno ya explotado.

Dicho lo anterior sólo queda estar atentos y ser imaginativos frente a las nuevas oportunidades . Pero para todos aquellos que estéis deseosos de subiros a una "ola" por venir y ser de los primeros en aprovechar una buena oportunidad de mercado, nosotros nos vamos a permitir hablaros de una oportunidad que además tiene mucho recorrido y puede ser la base del crecimiento de vuestro despacho durante muchos años.

Nuestra propuesta. Una oportunidad con futuro.

Todas las empresas han de contar con un régimen interno para poder afrontar con éxito los conflictos que les puedan venir, pues es fundamental para su funcionamiento reducir las ocasiones de conflicto.

El objetivo principal que se ha de perseguir con dicho régimen es el de reducir las ocasiones de conflicto a todos los niveles, o que si estos se dan, se puedan resolver sin llegar al litigio.

Todo aquello que no ha quedado por escrito puede ser objeto de interpretación por cada parte, de acuerdo con sus respectivos intereses. Por ello hacen falta documentos claros, posiciones trasparentes y condiciones preestablecidas.

Es vital que las empresas se doten de un servicio jurídico preventivo, ya sea este interno o externo, para evitar muchos litigios y demandas.

La resolución de conflictos a través de procedimientos judiciales no es satisfactoria, es lenta y el resultado a menudo desilusiona por igual, tanto al que pierde como al que gana.

Esto que hemos planteado y enfocado hacia el mundo de la empresa, tiene idéntica aplicación para autónomos, familias y personas individuales , haciendo de esta idea una oportunidad para cualquier tipo de despacho con independencia de su tamaño y de las especialidades a las que se dedique.

La abogacía preventiva permite anticiparse a los posibles problemas y conflictos , permitiendo corregir incidencias e impidiendo que estas se conviertan en un problema. Aporta soluciones a problemas legales para reducir los peligros existentes y evita que los vacíos o las malas interpretaciones o malas prácticas se conviertan en conflictos.

Un empresario o persona concienciado entenderán que aunque no se note de forma inmediata, esa labor preventiva aportará una mayor seguridad al funcionamiento de su actividad empresarial o personal y reducirá la probabilidad de tener conflictos.

Convencidos de que en el asesoramiento preventivo se encuentra la solución a muchos de los problemas de las empresas, autónomos y particulares y que es fundamental para cualquiera de ellos para su correcto funcionamiento, es por lo que se debería
incluir en la filosofía comercial del despacho vender servicios jurídicos preventivos. Se fideliza clientes y se genera un flujo de caja seguro y constante.

Si estás interesado en este o cualquier otro tema sobre Gestión Comercial Para Despachos de Abogados, solo tienes que contactar con nosotros a través del formulario de nuestra web.

4 Ideas Para Conseguir Referencias Para Tu Despacho

Tue, 05 Mar 2019 12:45:37 GMT

Captar referencias para tu despacho te ayudará a atraer más clientes.

A pesar del actual auge del marketing online en el mundo de la abogacía, la realidad es que la mayoría de las firmas de abogados siguen dependiendo en gran medida de las recomendaciones para conseguir nuevos clientes.

Cuando alguien te recomienda a un potencial cliente, este seguramente será mucho más propenso a contratar con tu despacho que con otro que encuentre al azar en la red o en cualquier otro sitio.

En este post, vamos a dar 4 sencillas ideas para que comiences a captar referencias para tu despacho que te ayudarán a atraer más clientes.

Ofrece y da un servicio de calidad a los clientes.

Como profesional en un mercado que vende servicios, siempre debes esforzarte en alcanzar la excelencia en los servicios que prestas a tus clientes. Además de ser parte de tu deber ético, es también sin duda una de las bases para conseguir el éxito de tu despacho.

Cuanto más satisfechos estén tus clientes, más probabilidades tendrás de conseguir más referencias, por cuanto que un cliente satisfecho te recomendará a sus amigos, colegas y familiares. Los clientes que no tienen una buena experiencia trabajando contigo seguro que no te recomendarán a nadie.

Mejorar el servicio al cliente

Lo que siempre debes hacer es reiterar la importancia que le das a la calidad del servicio que prestas en tu despacho, tanto tú como el resto de profesionales que trabajan en el mismo.

Un servicio excelente implica prestar atención en los detalles, comunicación constante y empática, facilitar las gestiones al cliente a través de las tecnologías actuales y un infinidad de cosas más. Solo así, existirá entre tú y tu cliente una relación satisfactoria en ambas direcciones. Tu le prestas el servicio que espera. Él hará frente a una minuta conforme a tus expectativas y además te recomendará.

Satisfaciendo a tus clientes, las referencias fluirán de forma natural. Así de simple.

Genera relaciones estratégicas con otros profesionales.

Las recomendaciones de los clientes son geniales, pero pueden ser imprevisibles. El problema es que tus clientes realmente no tienen un gran incentivo para enviarte referencias o recomendarte. Sólo lo hacen para ayudar a sus amigos o miembros de su familia.

Los profesionales por contra, pueden tener un incentivo mucho más fuerte para recomendarte como abogado. Mediante un acuerdo de referencias contigo pueden esperar recibir lo mismo, o una comisión.

Llegar a acuerdos con otros abogados es una buena forma de comenzar a buscar referencias y obtener recomendaciones, y mejor, con compañeros con especialidades complementarias a la tuya, pues podrán enviarte un mayor número de clientes que aquellos que trabajan en temas sin relación alguna con tu actividad.

Otros profesionales que trabajen dentro del mundo jurídico o relacionado con él suelen ser también una muy buena fuente de referencias y recomendaciones. Entabla relaciones de colaboración con procuradores, asesores fiscales y financieros, etc. Piensa con qué otro tipo de profesionales pueden estar trabajando tus clientes y comienza a relacionarte con ellos acudiendo a eventos, o utilizando Linkedin.

Hasta ahora te he explicado como establecer relaciones que generen referencias o recomendaciones. Maximizando la satisfacción del cliente y creando asociaciones con otros profesionales, puedes comenzar a recibir una relevante cantidad de potenciales clientes que acuden a ti a través de recomendaciones.

En los dos pasos siguientes te contaré que debes hacer para mantener las relaciones con tus proveedores de referencias.

Siempre es mucho más fácil mantener una relación de colaboración que conseguir una nueva.

Mantente en contacto con tus fuentes de referencias de manera regular para asegurar que las relaciones se mantengan frescas.

Utiliza bien las redes sociales y envía mailing electrónicos para mantener las relaciones.

Las redes sociales son uno de los mejores canales a través de los cuales mantener tus relaciones. Debes actualizar tus perfiles profesionales regularmente, compartiendo noticias sobre tu despacho, testimonios de clientes, artículos o blogs relevantes para tu negocio.

Asegúrate de utilizar las principales plataformas de redes sociales: Facebook, LinkedIn, Twitter e incluso Instagram. Tener perfiles sociales actualizados con contenido original ayudará a ganarse la confianza de la gente e indicará que mantienes una actividad profesional activa y próspera.

Por otra parte el envío de mailings vía e-mail es otra herramienta eficaz a través de la cual comunicarse con tu red de clientes y colaboradores. A diferencia de las redes sociales donde hay mucho ruido y otras distracciones, es más personalizado, privado y directo.

Debes crear listas de correo electrónico específicas para diferentes grupos de personas en tu red, y enviar contenido útil y actualizaciones de tu despacho al menos una vez al mes.

Una vez más, el objetivo es mantenerse visible para toda tu red de contactos, y estar en contacto con ella asegurándose así de que tus relaciones permanecen actualizadas y vigentes.

Siempre que alguien en tu red haga referencia a un abogado, hay que aspirar a que tú seas la primera persona que les venga a la mente.

Utiliza un CRM para medir los resultados.

La mejor manera de hacer un seguimiento de tus referencias y de tus relaciones es con un CRM (software para la gestión de las relaciones con clientes)

Cuando tus campañas estén dando resultados, que los dará, comenzarás a tener una entrada más o menos constante de referencias.

Pues bien, el último paso consiste en implementar un sistema para ordenarlas y hacer un correcto seguimiento de las mismas y medir la efectividad de cada campaña. Después de todo, si no terminas conociendo qué socios te están enviando negocio y cuáles no, es difícil saber cuáles de tus esfuerzos son más menos efectivos.

Un CRM no sólo te ayudará a almacenar la información de contacto de todos tus clientes y socios de referencia, sino que también te permitirá hacer un seguimiento de tus interacciones con ellos y podrás ver específicamente qué tipo de profesionales y clientes están aportando más valor a tu despacho.

En definitiva, hacer marketing para captar referencias y ganar recomendaciones siempre será una estrategia importante para ganar clientes.

Ofrecer un servicio excepcional a los clientes.
Establecer asociaciones con abogados y otros profesionales.
Aprovechar las redes sociales y enviar mailings vía correo electrónico.
Utilizar un CRM para obtener información sobre las campañas...

Son los 4 pilares sobre los que obtener buenos resultados para tu despacho.

Si estás interesado por este o cualquier otro tema sobre Marketing Jurídico, solo tienes que contactar con nosotros a través del formulario de nuestra web.